Asistencia para la movilidad

Los pasajeros de Cathay Pacific que necesiten asistencia para la movilidad disponen de servicio de silla de ruedas y la ayuda de asistentes. Un asistente te ayudará en el desplazamiento dentro del recinto del aeropuerto hasta la puerta de embarque o la puerta del avión, dependiendo de las instalaciones aeroportuarias.

Ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente con la mayor antelación posible para solicitar este servicio de silla de ruedas y nos aseguraremos de que disfrutes de un vuelo seguro y sin contratiempos.

Si necesitases ayuda dentro de la cabina para ir desde la puerta hasta tu asiento, o desde este hasta la puerta del aseo, habrá disponible una silla de ruedas de a bordo, así como asientos de pasillo con reposabrazos móviles. Además, a nuestra tripulación de cabina se le ha proporcionado la formación necesaria para ayudarte en caso de que no puedas moverte por tu cuenta desde la silla de ruedas de a bordo hasta el asiento y viceversa.

Si viajas en un grupo de 10 personas o más que necesiten sillas de ruedas, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente al menos 48 horas antes de la hora de salida prevista de tu vuelo de Cathay Pacific.

Viajar con tu propia silla de ruedas

Los pasajeros con discapacidad pueden utilizar su propia silla de ruedas, ya sea manual o eléctrica, hasta la puerta de embarque o, si las instalaciones aeroportuarias así lo permiten, hasta la puerta del avión.

Información que debes traer

• El manual de instrucciones de la silla de ruedas, así como las baterías.
• Herramientas específicas necesarias en el montaje y desmontaje de la silla de ruedas, por si fuesen necesarias.
• En el caso de sillas de ruedas con baterías de iones de litio, el documento del test, exigido por Naciones Unidas para las baterías de iones de litio, con el que se demuestra que cumplen las recomendaciones del Manual de Pruebas y Criterios de la ONU, en su parte III, artículo 38.3.
• No hay cargos adicionales por el transporte de sillas de ruedas de pasajeros con discapacidad.

Asistencia de seguridad

En la mayoría de los casos, los pasajeros con discapacidad pueden viajar solos. Sin embargo, es un requisito que viajes con un asistente de seguridad si físicamente no eres autosuficiente en caso de evacuación del avión por una emergencia.

Bastones, muletas y andadores

Se podrán transportar bastones, muletas y ayudas a la movilidad en cabina, siempre que puedan guardarse siguiendo las indicaciones de seguridad. Si el andador es plegable y la tripulación lo puede guardar con seguridad, también se podrá transportar en cabina. Por motivos de seguridad, los andadores no plegables no están permitidos en la cabina del avión y tendrán que facturarse. Podrás utilizar tu andador hasta la puerta de embarque, donde tendrás que entregarlo para que lo coloquen en el compartimento de mercancía del avión.