Cathay Pacific menawarkan beragam bantuan khusus, dan awak kabin serta kru darat kami dilatih untuk membantu penumpang penyandang disabilitas. Harap hubungi Layanan Pelanggan kami sedini mungkin sebelum penerbangan Anda untuk membantu kami menyediakan layanan yang Anda butuhkan serta memastikan perjalanan yang nyaman dan aman. Catatan: layanan yang berbeda mungkin memerlukan periode pemberitahuan yang berbeda. Harap periksa detail layanan yang tersedia di bawah ini.
Jika Anda bepergian dengan grup yang terdiri atas sepuluh atau lebih penyandang disabilitas, harap hubungi Layanan Pelanggan kami atau agen perjalanan Anda setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda.
Di dalam pesawat kami, penumpang penyandang disabilitas dapat memperoleh bantuan saat menuju dan beranjak dari kursi, bersiap makan, dan menggunakan kursi roda di dalam pesawat untuk berkeliling pesawat serta pergi ke toilet. Untuk alasan keamanan, staf kami tidak dapat membantu upaya perawatan pribadi – termasuk membantu makan dan minum, memberi obat, serta membantu mengantarkan ke dan dari pintu toilet. Untuk kebutuhan ini, kami menyarankan Anda bepergian dengan asisten perjalanan.
Perlu diketahui bahwa keadaan tak terduga seperti cuaca atau masalah teknis dapat menyebabkan penggantian pesawat secara mendadak, sehingga dapat memengaruhi bantuan yang dapat kami tawarkan; namun demikian, kami akan berupaya sebaik mungkin dalam menyediakan layanan yang nyaman dalam situasi tersebut.