具聽力或言語障礙的乘客

與具聽力障礙的人士同行

乘客可攜帶助聽工具、特殊耳機、收音器或其他電池驅動助聽設備登上所有國泰航空航班，無須預先通知。上述設備可於整個旅程期間使用。

請注意，你必須按照所有適用規例為這些設備自備電源。

為具聽力障礙的旅客提供協助

我們樂意為具聽力障礙的乘客提供以下協助：

• 往來航機及機場的接送服務
• 特別安全指引講解
• 機上安全指引短片的字幕功能
• 優先登機服務

如你與服務犬同行，請聯絡我們的當地訂位辦事處。詳情請參考輔助動物的相關內容。

攜帶傳輸設備登機須提前最少 48 小時通知我們，以便我們檢查有關設備是否符合安全要求。

電話文字/文字電話服務 (TTS)

我們為身處北美的聽力障礙乘客提供電話文字/文字電話服務。

身處北美並需使用電話文字/文字電話服務的乘客可致電 711 轉駁至我們的訂位辦事處。

具言語障礙的乘客 

具言語障礙的乘客不需要提供任何特別證明文件或在出發前作出通知，但亦可要求協助辦理登機手續或登機。

請在出發前 72 小時通知我們的客戶服務團隊，讓我們為你作出相應安排。