馬可孛羅會

1. 馬可孛羅會（以下簡稱本會）乃由國泰航空管理及營運。
2. 本會公開予年滿 12 歲或以上人士參加。 本會會籍並不適用於公司或其他法定團體。 國泰航空有權決定是否接納會籍之申請，申請人並須繳付 100 美元申請費用，會籍方可生效。
3. 會員將獲發會員號碼及會員卡。 會員號碼／卡及相關的禮遇一經使用，即表示會員已接納國泰航空訂定之此等條款及細則和本會不時發出的其他條款及細則。
4. 本會的會籍及會員卡不得轉讓，並必須由會員本人使用。 會員卡乃國泰航空所有，並必須於國泰航空要求時交還。
5. 在合理通知下，國泰航空保留權利隨時更改本會之架構、禮遇或其他事項，包括此等條款及細則；或終止本會之運作。因上述改動而可能導致之損失或損害，國泰航空概不負責。 會員一經使用本會的任何服務或禮遇，即表示接納對此等條款及細則的任何改動。
6. 本會的申請及續會費用概不退還。
7. 當加入本會或於會籍晉升時，會員將獲發行李名牌。如需要實體會員卡或額外行李名牌，會員可透過網上申請，收費詳情如下：
   • 鑽石卡會員申請實體會員卡或額外行李名牌，手續費可獲豁免；
   • 金卡及銀卡會員的首次實體會員卡申請，手續費可獲豁免，及後任何額外會員卡及行李名牌申請，須繳付有關手續費;
   • 綠卡會員申請實體會員卡或額外行李名牌, 須繳付有關手續費。
   
   手續費：每張實體會員卡或每套行李名牌為20美元或2,000「亞洲萬里通」里數。標準郵寄運費：免費；快遞運費：每項申請為50美元或5,000「亞洲萬里通」里數。
8. 所累積的會籍積分會按航空公司、客艙級別、「子艙位」及飛行距離計算。 就接駁航班且航班編號有所變更者而言，所累積之會籍積分總額為各航段所累積的會籍積分之總和。 若出現任何爭議，國泰航空保留權利作出最終決定。
9. 會員每月將透過電郵收取賬戶結算單。
10. 18 歲以下會員將不會收到推廣電郵。
11. 根據當地酒類飲品政策及貴賓室所列政策決定旅客可否進入機場貴賓室。 國泰航空保留權利要求會員在獲准進入貴賓室前提供年齡證明。

1. 如欲累積會籍積分，會員必須於預訂時說明會員號碼，以及於辦理登機手續時出示會員卡。
2. 會籍積分只可透過搭乘國泰航空或任何其他「寰宇一家」聯盟航空公司的航班累積。
3. 會籍積分只可在會員申請成為馬可孛羅會會員並開始成為會員時累積。
4. 會籍積分不可轉移至其他航空公司的計劃。
5. 為了使會籍積分能夠存入賬戶，會員必須確保交易中所使用的姓名（特別是列印於機票上的姓名）與馬可孛羅會登記之姓名完全相同。
6. 會籍積分將於旅程完成後 4 至 6 星期內存入會員的賬戶。
7. 當有足夠會籍積分存入會員的賬戶後，會員將享有會籍級別間之額外禮遇。 請參閱本會禮遇頁面以了解更多詳情。
8. 累積的會籍積分只於會員的會籍期結束前有效。
9. 會員不能同時累積會籍積分及賺取其他夥伴航空公司的回贈獎勵。
10. 會員在搭乘任何「寰宇一家」聯盟航空公司的航班時可累積會籍積分以及「亞洲萬里通」里數，其中會籍積分會用作日後延續或晉升會籍級別，而「亞洲萬里通」里數則為本會向會員提供的旅程回贈獎勵，讓會員享受生活品味獎勵。
11. 如屬可供預訂的艙位提升，會籍積分將根據實際飛行時的「子艙位」累積。
12. 當累積足夠會籍積分，即可享用額外禮遇，在任何情況下，會員不可進行任何航班調整及／或會籍積分亦不可撤回或刪除。
13. 若基於國泰航空或某夥伴航空公司控制範圍以外的原因（如惡劣天氣／天災），而導致會員不能搭乘該航班及須轉乘其他航空公司之航班，受影響航段所累積之會籍積分／「亞洲萬里通」里數將只會根據購買機票時原定之行程計算。 在此情況下，會員將需要透過電郵、郵遞或傳真將旅客收據及登機證正本交回馬可孛羅會。

有關禮遇的條款及細則僅於國泰航空營銷及營運的航班有效，惟另有特別說明者除外。

1. 加長空間座位禮遇適用於銀卡、金卡及鑽石卡會員
   1. 免費（不包括會員的配偶及同行貴賓），並須視乎供應情況而定。
   2. 會員必須於出發前 24 小時預留此座位。
2. 優先座位選擇禮遇適用於銀卡、金卡及鑽石卡會員
   1. 只適用於付費機票，並須視乎供應情況而定。並不適用於團體機票。
   2. 會員如與同行貴賓在同一預訂，其同行貴賓亦可享用此項禮遇。
   3. 會員必須於航班出發前最少一小時辦理登機手續，否則預留座位將被重新分配。
   4. 不適用於要求未成年旅客獨自搭乘飛機服務的會員。
   5. 團體機票並不適用。
3. 優先候補機位禮遇適用於銀卡、金卡及鑽石卡會員
   1. 會員如與其配偶或旅伴同行，同行配偶或旅伴亦可享用此項禮遇。
   2. 只適用於付費機票；並不適用於免費贈送機票、捐贈機票或獎勵機票。
4. 新西蘭航空營運航班的優先辦理登機手續及優先登機禮遇
   1. 適用於搭乘由國泰航空營銷並由新西蘭航空營運的往來奧克蘭及香港之航班的銀卡、金卡及鑽石卡會員。
5. 優先辦理登機服務
   1. 所有會員可於馬可孛羅會專櫃（若有提供）辦理登機手續。
   2. 銀卡、金卡及鑽石卡會員可於商務客位專櫃辦理登機手續。
   3. 鑽石卡會員可於頭等客位專櫃（若有提供）辦理登機手續。
   4. 會員如與其貴賓同行，同行貴賓亦可享用此項禮遇。
6. 優先登機
   1. 適用於所有會員。
   2. 銀卡、金卡及鑽石卡會員如與其貴賓同行，同行貴賓亦可享用此項禮遇。
7. 新西蘭航空營運航班的優先候補機位禮遇
   1. 適用於搭乘由國泰航空營銷並由新西蘭航空營運的往來奧克蘭及香港之航班的銀卡、金卡及鑽石卡會員。
8. 保證預留經濟客位
   1. 只適用於金卡及鑽石卡會員搭乘國泰航空「子艙位」Y 之付費機票。
   2. 金卡會員最遲須於出發前 72 小時預訂。
   3. 鑽石卡會員最遲須於出發前 24 小時預訂。
   4. 不適用於團體機票、旅遊同業／旅行社折扣優惠機票、易貨／商業協定機票；或免費贈送機票、捐贈機票或兌換機票。
   5. 所有保證預留機位必須為已付款購買之機票，而每位會員於每航班只限預留一個客位。
   6. 國泰航空保留權利，因操作理由暫停提供保證預留客位而不作另行通知，但將儘可能提供替代的解決方案。
9. 保證預留特選經濟客位
   1. 只適用於鑽石卡會員搭乘國泰航班「子艙位」W 之付費機票。
   2. 鑽石卡會員最遲須於出發前 24 小時預訂。
   3. 不適用於團體機票、旅遊同業／旅行社折扣優惠機票、易貨／商業協定機票；或免費贈送機票、捐贈機票或兌換機票。
   4. 所有保證預留機位必須為已付款購買之機票，而每位會員於每航班只限預留一個客位。
   5. 國泰航空保留權利，因操作理由暫停提供保證預留客位而不作另行通知，但將儘可能提供替代的解決方案。
10. 保證預留商務客位
    1. 只適用於鑽石卡會員搭乘國泰航空「子艙位」J 之付費機票。
    2. 鑽石卡會員最遲須於出發前 24 小時預訂。
    3. 不適用於團體機票、旅遊同業／旅行社折扣優惠機票、易貨／商業協定機票；或免費贈送機票、捐贈機票或兌換機票。
    4. 所有保證預留機位必須為已付款購買之機票，而每位會員於每航班只限預留一個客位。
    5. 國泰航空保留權利，因操作理由暫停提供保證預留客位而不作另行通知，但將儘可能提供替代的解決方案。
11. 新西蘭航空營運航班的優先座位選擇
    1. 銀卡、金卡及鑽石卡會員凡搭乘由國泰航空營銷並由新西蘭航空營運的往來奧克蘭及香港之航班，可預選客艙前端特定區域之指定座位（須視乎供應情況而定）。
12. 行李優惠
    1. 額外寄艙行李限額及特別手提行李限額的行李優惠適用於銀卡、金卡及鑽石卡會員。
    2. 額外行李禮遇只適用於搭乘國泰航空營銷或營運之航班出發的會員，並不適用於由第三方航空公司營運的聯營或代號共享航班（由國泰航空營銷並由新西蘭航空營運的往來奧克蘭及香港之航班除外）。
13. 新西蘭航空行李限額
    1. 適用於搭乘由國泰航空營銷並由新西蘭航空營運的往來奧克蘭及香港之航班的銀卡、金卡及鑽石卡會員。
14. 享用國泰航空商務機場貴賓室
    1. 就銀卡會員而言，適用於搭乘國泰航空營銷及營運之航班出發者。
    2. 只適用於搭乘國泰航空及／或「寰宇一家」航空公司營銷及營運之航班出發的金卡會員及一位同行貴賓。
    3. 只適用於搭乘國泰航空及／或「寰宇一家」航空公司營銷及營運之航班出發的鑽石卡會員及最多兩位同行貴賓。
    4. 兩歲以下小童可免費享用貴賓室而不另作貴賓計算。
15. 享用國泰航空頭等機場貴賓室
    1. 就鑽石卡會員而言，只適用於搭乘國泰航空及／或「寰宇一家」航空公司營銷及營運之航班出發的會員及最多兩位同行貴賓。
    2. 兩歲以下小童可免費享用貴賓室而不另作貴賓計算。
16. 享用入境大樓貴賓室（恕不招待同行貴賓）
    1. 只適用於搭乘國泰航空營銷及營運之航班抵達倫敦（只限 CX237、CX251 或 CX255）或法蘭克福的鑽石卡會員。
    2. 適用於乘搭國泰航空營銷及營運之航班抵達法蘭克福的金卡會員。
    3. 會員限於抵達當日使用貴賓室及此禮遇不適用於同行貴賓。
    4. 為方便使用入境大樓貴賓室，鑽石卡會員應於出發地先行領取貴賓室邀請卡。
17. 使用貴賓室年齡限制
    1. 若旅客是獨自搭乘航班的未成年人士，進入貴賓室及飲用酒類飲品須按照當地法律及貴賓室的政策。 進入貴賓室或須出示年齡證明。
18. 享用新西蘭航空的商務機場貴賓室
    1. 適用的銀卡、金卡及鑽石卡會員凡搭乘由國泰航空營銷並由新西蘭航空營運的往來奧克蘭及香港之航班的任何客艙級別，可使用於奧克蘭及香港的機場貴賓室。
    2. 新西蘭航空的內陸機場貴賓室禮遇只適用於經奧克蘭往來基督城或威靈頓及香港之鑽石卡及金卡會員。 只限新西蘭航空營銷及營運的內陸航班。 銀卡會員只可使用於奧克蘭及香港的機場貴賓室。
    3. 金卡會員歡迎帶同一位同行貴賓使用新西蘭航空的商務機場貴賓室及設施。 同行貴賓亦必須搭乘由國泰航空營銷之航班出發。
    4. 鑽石卡會員歡迎帶同最多兩位同行貴賓使用新西蘭航空的商務機場貴賓室及設施。 同行貴賓亦必須搭乘由國泰航空營銷之航班出發。
19. 會籍假期
    1. 銀卡、金卡及鑽石卡會員如希望申請、更改或取消會籍假期，應聯絡馬可孛羅會會員服務中心。
    2. 有關要求必須在要求的會籍假期開始前 7 至 90 天至提出。
    3. 會籍假期不可於現有會籍屆滿月份或現有會籍期外的時間開始。
    4. 每次會籍假期的時間為最短 1 個月，最長 12 個月。
    5. 每位會員一生只可申請 3 次會籍假期。
    6. 會籍級別及餘下會籍期將於會籍假期後恢復。
    7. 新會員卡（附有新有效日期）將於會籍假期後發出，而額外禮遇仍可於屆滿日期前申領；會籍級別間之額外禮遇。
    8. 會籍假期開始後不得作出任何要求、更改、延長及取消。
    9. 任何馬可孛羅會服務或禮遇於會籍假期期間概不適用。
    10. 會員於會籍假期期間搭乘航班不可累積會籍積分（但「亞洲萬里通」里數累積或兌換則不受影響）。
    11. 倘時間並無重疊，會員可要求額外會籍假期（即使是在會籍假期期間提出）。
20. 機場貴賓室使用券
    1. 當累積滿 200 個會籍積分，綠卡會員將獲贈 1 張商務機場貴賓室使用券。
    2. 當累積滿 450 個會籍積分，銀卡會員將獲贈 2 張商務機場貴賓室使用券。
    3. 當累積滿 800 個會籍積分，金卡會員將獲贈 2 張商務機場貴賓室使用券。
    4. 當累積滿 1,400 個會籍積分，鑽石卡會員將獲贈 2 張頭等或商務機場貴賓室使用券。
    5. 就綠卡會員而言，機場貴賓室使用券只適用於搭乘國泰航空營運及營銷之航班的會員或其同行貴賓。
    6. 就銀卡會員而言，機場貴賓室使用券只適用於搭乘國泰航空營運及營銷之航班的同行貴賓。
    7. 就金卡會員而言，機場貴賓室使用券只適用於搭乘國泰航空營運及營銷之航班的同行貴賓或兌換名單成員。
    8. 就鑽石卡會員而言，機場貴賓室使用券只適用於搭乘國泰航空營運及營銷之航班的同行貴賓或兌換名單成員。
    9. 就機場貴賓室使用券而言，同行貴賓為相同預訂並與馬可孛羅會會員同行的貴賓，或旅程的航班日期、出發地及目的地與馬可孛羅會會員相同的貴賓。
    10. 兌換名單由您所提名的最多 5 位親人及／或朋友組成，而您可為其兌換「亞洲萬里通」獎勵。 您可瀏覽「亞洲萬里通」網站以了解更多有關兌換名單的資訊。 兌換名單成員可在並非與會員同行的情況下使用機場貴賓室使用券。
    11. 申領此禮遇必須於網上辦理，不可於機場辦理登機手續時申領。
    12. 機場貴賓室使用券自簽發之日起 12 個月有效。
    13. 綠卡、銀卡及金卡會員之機場貴賓室使用券只適用於認可出境大樓商務機場貴賓室。
    14. 鑽石卡會員之機場貴賓室使用券只適用於認可出境大樓頭等或商務機場貴賓室。
    15. 申領機場貴賓室使用券後不得取消或更改。 進入貴賓室時必須出示已換取的貴賓室邀請卡。
    16. 若出現任何航班異常情況，會員請聯絡馬可孛羅會會員服務中心尋求協助。
    17. 各會籍級別均有指定之機場貴賓室使用券，而且不適用於處於會籍假期的會員。
21. 單程艙位提升預訂券
    1. 當累積滿 1,000 個或以上會籍積分，金卡會員將獲贈 4 張單程艙位提升預訂券。
    2. 當累積滿 1,600 個或以上會籍積分，鑽石卡會員將獲贈 4 張單程艙位提升預訂券。
    3. 金卡會員之可供預訂的艙位提升禮遇適用於超短途、短途及中途航班。
    4. 鑽石卡會員之可供預訂的艙位提升禮遇適用於所有飛行距離的航班。
    5. 金卡會員之可供預訂的艙位提升禮遇適用於搭乘國泰航空營運及營銷之航班的會員或其同行貴賓。
    6. 鑽石卡會員之可供預訂的艙位提升禮遇適用於搭乘國泰航空營運及營銷之航班的會員、其同行貴賓或兌換名單成員。
    7. 每張單程艙位提升預訂券只可供一位旅客將一個航段的客艙級別從現時訂位的級別提升一級。
    8. 於成功換取可供預訂的艙位提升禮遇後，旅遊禮遇、會籍積分及「亞洲萬里通」里數將根據升艙後的客艙級別計算。
    9. 就可供預訂的艙位提升而言，同行貴賓必須與會員屬同一個航班預訂紀錄。
    10. 艙位提升預訂券自簽發之日起 12 個月有效。
    11. 兌換名單由您所提名的最多 5 位親人及／或朋友組成，而您可為其兌換「亞洲萬里通」獎勵。 您可瀏覽「亞洲萬里通」網站以了解更多有關兌換名單的資訊。 兌換名單成員可在並非與會員同行的情況下享用可供預訂的艙位提升禮遇。
    12. 要求的航班必須有已確認的訂位，而機票以認可「子艙位」簽發。
        1. 視乎機位供應情況，經濟客艙「子艙位」Y、B、H、K、M、L 及 V 將提升至特選經濟客艙「子艙位」E。若航班未有提供特選經濟客艙，有關機票將提升至商務客艙「子艙位」I。
        2. 視乎機位供應情況，特選經濟客艙「子艙位」W 及 R 將提升至商務客艙「子艙位」I。
        3. 視乎機位供應情況，商務客艙「子艙位」J、C、D、P 及 I 將提升至頭等客艙「子艙位」A。
    13. 可供預訂的艙位提升不可與「亞洲萬里通」客位提升獎勵及同行貴賓獎勵同時使用。
    14. 可供預訂的艙位提升不設候補機制。
    15. 可供預訂的艙位提升須繳付適用稅項及其他附加費。
    16. 各會籍級別均有指定可供預訂的艙位提升，而可供預訂的艙位提升並不適用於處於會籍假期的會員。
    17. 有關要求、更改及取消必須於航班出發日期前 3 至 360 天於網上作出。
    18. 取消可供預訂的艙位提升亦將取消已確認機票訂位。
    19. 不可就相同航段要求超過一次可供預訂的艙位提升。
    20. 任何重新訂位或更改日期將受原有級別機票的條款及細則規範。
    21. 不適用於兌換機票、免費贈送機票、團體機票、旅遊同業／旅行社折扣優惠機票或其他免費機票。
    22. 不適用於國泰假期套票。
    23. 網上預辦登機服務及於機場辦理登機手續均適用於已提升級別的航班。
    24. 若出現任何航班異常情況，會員可聯絡馬可孛羅會會員服務中心尋求進一步協助。
    25. 國泰航空保留權利闡釋有關條款及細則。
22. 金卡提名會籍
    1. 當累積滿 1,800 個會籍積分，鑽石卡會員將獲贈一個金卡提名會籍。
    2. 不適用於處於會籍假期的會員。
    3. 必須於提名會籍發出日期起計 6 個月內於網上申領。
    4. 必須在網上申請被提名人註冊為新會員，或從現有會籍級別晉升。
       1. 就延續其金卡會籍的被提名人，提名人必須致電馬可孛羅會會員服務中心進行提名。
    5. 提名他人的馬可孛羅會會員必須：
       1. 年滿 18 歲或以上。
       2. 擁有有效電郵地址。
       3. 確認被提名人同意使用其個人資料作提名會籍申請。
       4. 代表被提名人確認接納條款及細則。
    6. 被提名人必須：
       1. 年滿 12 歲或以上。
       2. 擁有有效電郵及郵遞地址。
    7. 金卡提名會籍會員正式申請成為會員之日起計擁有 12 個月的會籍期。
    8. 18 歲以下的成功被提名人將不會收到推廣電郵。

1. 會員可隨時終止其會籍，惟須附以書面通知國泰航空及交還其會員卡。屆時所有已累積的會籍積分／里數／航段及任何未使用的禮遇將會作廢。
2. 若國泰航空有合理理由懷疑會員作出任何不恰當、欺詐或其他非法行為，進行不正當或不誠實活動，錯誤使用「亞洲萬里通」計劃的禮遇和獎勵，錯誤使用本會的設施和服務，或未能遵守「亞洲萬里通」／馬可孛羅會的條款及細則，國泰航空可即時在不給予通知的情況下暫停或終止會員的全部或部分會籍資格，包括其使用會員卡和本會設施的權利。 在此情況下，國泰航空將取消該會員的所有會籍積分／里數／航段。
3. 國泰航空亦可依其完全酌情權終止某會員的本會會藉；並向該會員提供 3 至 6 個月的終止通知（視乎情況而定）。 通知期到期之後，將取消所有未使用的會籍積分／里數／航段。 國泰航空亦可依其完全酌情權終止或暫停某會員使用本會個別設施、本會禮遇或服務的權利，但仍允許該會員保留其本會會藉。
4. 因故終止會員資格不得影響國泰航空和該會員截至終止日期的累算權利和補償。
5. 會員若於 12 個月的會籍期內，未有活動記錄或未能達到會員指南內所訂定之最低旅程要求，其會籍將會被終止。
6. 若會員不幸身故，其會員賬戶將會被結束；而所有已累積的會籍積分／里數／航段及任何未使用的禮遇將會作廢。
7. 一般情況下，我們將在核驗你的身份無誤後十五個工作日內完成核查和處理您的賬戶取消申請。

1. 會員提供的個人資料將用於本會運作，有關國泰航空如何使用有關你的會籍個人資料，請閱讀國泰航空的客戶私隱政策（“私隱政策”）。 如會員未能提供或更新所需要的資料，或會導致國泰航空無法提供本會的會員服務及有關之禮遇。 屆時，會籍或會被終止。
2. 所有個人資料乃根據私隱政策管理。 該私隱政策視為被納入國泰航空與會員之間的合約。
3. 會員可根據私隱政策行使保護其個人資料的權利，包括獲取和更改國泰航空持有的相關個人資料。會員可聯絡馬可孛羅會會員服務中心或按照私隱政策中的聯絡方式，提出有關要求。
4. 會員有責任向國泰航空提供最新的正確個人資料。 如會員未有通知國泰航空有關更改地址事宜而導致任何損失，國泰航空概不負責。
5. 會員須設定一組包含最少 8 個字元的密碼，組合內容包括大寫英文字母、小寫英文字母、數字及以下特別字元：!、#、$、^ 及 *。 會員必須確保不向任何未經授權的人士披露此密碼。 如因會員向未經授權的人士披露其個人密碼，或因任何人未經授權使用其個人密碼而導致之任何後果，國泰航空概不負責。

1. 國泰航空對會員因本會及／或使用或不能使用本會設施及／或提供或拒絕提供任何禮遇而導致之任何間接或直接之損失、損害或任何形式的費用等概不負責，不論有關損失、損害或費用等是否因疏忽而造成，亦不論是否在國泰航空所能控制之情況下發生。
2. 在任何情況下，於前述第 1 段及華沙協定或國泰航空之旅遊細則所訂定予國泰航空之義務、國泰航空之契約、民事侵犯或侵害，或在不同情況之下的責任限制，如遇有任何因本會運作之行為或錯漏而提出之索償，本會只限於根據有關事件，補發會員於購買該機票所付之總金額或 10,000 港元（以較高者為準）。
3. 國泰航空將全力確保由夥伴機構提供的本會服務能供使用，但不負責夥伴機構未能提供有關服務所導致之損失。 當會員使用夥伴機構提供的服務時，須受夥伴機構之條款及細則限制，若有任何損失，國泰航空概不負責。
4. 國泰航空確認其將以合理的謹慎和技巧營運本會及提供本會的設施，但國泰航空並不保證本會的設施和禮遇能經常供使用，對於法規或其他規定明示或默示有關於國泰航空的所有條款特此在法律所容許的最大範圍內予以排除。

1. 國泰航空未行使或實施本文中所載的任何權利不得被視為放棄該項權利，亦不得影響國泰航空就該項權利或其他任何權利採取任何後續行動所享有的權利。
2. 若司法管轄權的任何法院或行政機構裁斷這些條款及細則的任何規定無效或不能強制執行，則該等規定的無效或不能強制執行不得影響這些條款及細則的其他規定。 未受該無效或不能強制執行影響的所有規定應持續具有十足效力及作用。
3. 會員同意以合理的謹慎和技巧以及對國泰航空的職員及其他會員應有的禮貌和尊重使用本會所有的設施。