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行動輔助

攜帶輪椅登機資訊(包括存放及電池)

若您的旅行團體有 10 名或以上人士需要使用輪椅,請在您的國泰航空或國泰港龍航空航班之預訂出發時間前最少 48 小時聯絡我們的當地訂位辦事處 

國泰航空及國泰港龍航空提供輪椅服務,並由機艙服務員協助您使用輪椅,而無須繳付額外費用。機艙服務員將協助您從機場前往閘口或登機(視乎機場的設施而定)。

如您需要在機艙內使用輪椅往返座位及閘門或洗手間,可使用機上輪椅及選擇靠近通道並設有可調較扶手的座位。我們的機艙服務員亦曾受訓使用機上的設備協助您往返輪椅和座位。

旅程中使用自己的輪椅

殘障乘客可使用自己的手動或電池驅動輪椅前往登機閘口,而若機場設施允許,則可前往客機機門。

不可摺疊的手動或電池驅動輪椅可作為寄艙行李登機。輪椅可於登機櫃檯或登機閘口寄艙並於離開航機時歸還。我們將盡可能不拆解您的輪椅,但如有需要,我們將把輪椅拆解登機並於抵達目的地後重新裝好歸還乘客。 

您應攜帶的資料

  • 您的輪椅及電池的使用手冊
  • 拆解及重新組裝輪椅所需要的專門工具。
  • 就使用鋰離子電池的輪椅而言,聯合國的鋰離子電池測試文件符合聯合國測試和標準手冊(UN Manual of Tests and Criteria)第 3 部分第 38.3 節所訂的要求。
  • 我們不會向殘障乘客收取運送輪椅費用。

我們接受所有以電池驅動的輪椅存放於航機貨艙內,包括以乾電池、濕電池、凝膠狀電池或密封式蓄電池驅動的輪椅。鋰離子電池驅動的輪椅或類似的行動輔助工具只能作為寄艙行李付運,且電池必須為符合聯合國測試和標準手冊第 3 部分第 38.3 節之測試要求的種類。同時為符合國際航空運輸安全規定,乘客須作特定的安全處理,我們將於訂票時作出提示。

如需協助,請聯絡我們的當地 訂位辦事處 並提供輪椅重量和尺寸、電池驅動輪椅所用的電池種類,以及鋰離子電池瓦時(若輪椅由鋰離子電池驅動)。有關鋰電池的其他資訊。

國泰航空在客艙內設有優先指定空間以存放一張輪椅,前提是該輪椅是可摺疊的一般成人大小輪椅或手動組裝乘客輪椅,並可在不必拆除車輪或以其他方式拆解的情況下存放。

存放服務以先到先得原則提供。

機艙存放輪椅的可接受大小視乎機型而定,詳情如下:

機型 13W/36D/42H(吋) 14.5W/32D/36.5H(吋) 9W/26D/30H(吋)
744K
772Z
773Z
773G
773H
A33P
A33E
A33K
A34J
A35G

專人護送

在大部分情況下,殘障乘客可自行乘搭航班。 然而,若您未能在緊急情況下自行從客機上疏散,則必須與安全助理同行。

步行手杖、拐杖及步行支架

步行手杖、支架及拐杖可帶進客機機艙,但須按照機艙安全規定存放。若您的步行支架可以摺疊且機艙服務員可以妥善存放,亦可帶入機艙內。基於安全理由,不可摺疊的步行支架不能帶入客艙內,只能作為寄艙行李處理。 您可一直使用步行支架直至登機閘口,並在該處交給我們的職員優先存放於客機貨艙。

國泰航空考慮到部分身體殘障的乘客在旅程中可能需要使用姿勢承托設備 (PSE)。為了最能配合您的旅程需要,我們接受乘客於所有客機上使用下列型號的姿勢承托設備:

  • Aspen 座椅矯形器 (ASO)
    只有 3 歲或以上的乘客才可使用 Aspen 座椅矯形器。如需更多資料,請參閱 Aspen 網站。
  • MERU 旅行座椅
    MERU 旅行座椅可以安裝在標準的航機座椅上,為有身心障礙的兒童提供穩固的姿勢承托,適用於 3 至 11 歲的兒童(視乎體型及體重)。如需更多資料,請參閱 MERU 網站。
  • DAWS Engineering Disabled Children Travel Chair, P/N TC2000-00
    只有 3 歲或以上的乘客才可使用。
  • Crelling Harness, Model 27
    Crelling Harness 是為嬰兒、兒童或成人設計的姿勢承托設備,提供一定程度的約束,協助使用者保持挺直的坐姿。Crelling Harness, Model 27 可於我們所有的航機上使用。此設備提供不同大小,供 2 歲以上的乘客使用。如需更多資料,請參閱  Crelling Harness網站。
  • 身體矯形架
    乘客可以使用戴上身體的承托設備上機而無須安裝到機上座椅(例如身體矯形架)。

    乘客須自備姿勢承托設備並自行負責設備的安裝、使用及拆卸。

    乘客應按照生產商的指示或要求使用姿勢承托設備,並必須扣上安全帶作為基本安全措施。攜帶姿勢承托設備登機無須繳付任何費用。

    如您使用上述型號以外的姿勢承托設備,建議您最遲於出發 7 天前聯絡我們的 當地訂位辦事處 ,通知我們有關設備的規格。