安全助理

何謂安全助理？

安全助理在旅程中陪同乘客，助其處理任何他們需要協助的事宜。這可能包括適當理解及回應空中服務員的指示，或在緊急情況下幫助他們從客機上疏散。

安全助理可以是親人或受聘私人服務員。他們必須獨立、精神及體能上適合為乘客提供所有需要的協助。

我是否需要安全助理？

若乘客屬下列情況，在乘搭國泰航空航班時可能需要安全助理：

• 須於航班期間使用擔架、早產嬰兒保育器或需要定期接受醫療護理。
• 因認知或發育障礙而無法遵照或回應安全指示行動
• 因嚴重行動障礙而無法自行從客機上疏散
• 因嚴重視聽障礙而無法與空中服務員溝通

你的安全是我們的首要考慮重點

為了讓你享受舒適的旅程，我們將盡力滿足你的每一個合理要求。然而，我們不能在機上提供個人護理需要方面的協助，例如進食、喝水、服用藥物，以及協助使用洗手間。