行動輔助

輪椅服務及服務員會向需要行動輔助的國泰航空乘客提供協助。服務員將協助你從機場前往閘口或客機機門（視乎機場的設施而定）。

請於航班出發前盡早聯絡客戶服務團隊以要求此輪椅服務，屆時我們將作出安排以確保旅程順利和安全。

如你需要在機艙內使用輪椅往返座位及客機機門或洗手間，可使用機上輪椅及選擇設有可調較扶手的通道旁座位。我們的機艙服務員亦曾受訓使用機上的設備協助你往返輪椅和座位。

若你的旅行團體有 10 名或以上人士需要使用輪椅，請在你所乘國泰航空航班的預定出發時間前最少 48 小時聯絡客戶服務團隊。

旅程中使用自己的輪椅

殘障乘客可使用自己的手動或電池驅動輪椅前往登機閘口，而若機場設施允許，則可前往客機機門。

你應攜帶的資料

• 你的輪椅及電池的使用手冊
• 拆解及重新組裝輪椅所需要的專門工具。
• 就使用鋰離子電池的輪椅而言，聯合國的鋰離子電池測試文件符合聯合國測試和標準手冊 (UN Manual of Tests and Criteria) 第 3 部分第 38.3 節所訂的要求。
• 我們不會向殘障乘客收取運送輪椅費用。

安全助理

在大部分情況下，行動不便的乘客可自行乘搭航班。然而，若你未能在緊急情況下自行從客機上疏散，則必須與安全助理同行。

步行手杖、拐杖及步行支架

步行手杖、支架及拐杖可帶進客機機艙，但須按照機艙安全規定存放。若你的步行支架可以摺疊且機艙服務員可以妥善存放，亦可帶入機艙內。基於安全理由，不可摺疊的步行支架不能帶入客艙內，只能作為寄艙行李處理。你可一直使用步行支架直至登機閘口，並在該處交給我們的職員優先存放於客機貨艙。