問問國泰會員：哪次國泰服務體驗令你倍感窩心難忘？

國泰致力締造非凡的旅程，務求以貼心周全的服務，迎合乘客的獨特需要。以下有請一眾國泰會員現身說法，分享國泰服務的優勝之處。

「2019年底，我們一家飛赴美國度假，再乘搭頭等客艙從波士頓回港。一上機，高級機艙事務長Connie便熱情接待，並帶我們到座位就坐。爸媽比我們兩兄弟早一步用完飛機餐，Connie便將他們的座位燈光調暗，方便休息，貼心極了。當她得知哥哥喜歡魚子醬後，更特意端來一客，教我最為印象深刻。」

「2024年10月，我再次乘搭國泰航班，聽到登機廣播說道：『我是Connie，是本次航班的機艙服務經理』。抬頭一看，正是當年那位高級機艙事務長。Connie上前打招呼時，我隨即拿出她當時派發的卡片，幸好她還記得我們一家人。熟悉的面孔、親切的笑容，以及記得我喜好的機組人員，都讓我感受到回家般的溫暖。這就是國泰服務！」

 「幾年前生日，我和先生待在馬尼拉國際機場的國泰貴賓室，準備搭飛機從菲律賓飛回香港，誰知員工竟捧出精緻的蛋糕，並大唱生日歌。這暖心舉動讓那天份外難忘！」

「2024年3月27日，我和先生乘搭國泰航空的凌晨機，由紐約甘迺迪國際機場飛往香港。辦理登機手續時，國泰地勤人員Mia、Casandra及經理Phylis專業有禮，還悉心安排相連的商務客艙座位。登機後，機艙服務經理Krischna上前迎接，令我們感到賓至如歸。當時我患有創傷後壓力症及抑鬱症，每次搭機都異常緊張，甚至需要服用抗焦慮藥物，那次多得有Krischna，我才能保持安心自在。她送上我最喜歡的特飲『Cathay Delight』，再與我談天說地，彷彿彼此是認識多時的老友。飛行旅途上，Krischna不斷慰問我，並多次送來綴以新鮮薄荷葉的『Cathay Delight』。據我所知，她早在當年六月退休，我會永遠記得她親切專業的服務。」

「今年五月，我乘搭國泰航空航班由巴黎飛往香港。其中一名機艙服務員份外貼心，留意到我有些疲態，主動為我端來一杯熱騰騰的薑茶，讓我喜出望外。正是這些細緻入微的服務，令賓客感到備受重視。」

「那次我乘搭國泰商務客艙，機艙服務員Christina熱心助人，態度親切，不僅幫我解答機上芝士的種類，還建議我更改回程航班，放棄3-3座位格局的機型，轉乘備有平躺座位的客機。雖然我需支付手續費，但仍很感激Christina提出建議，讓我得以享受愜意的飛行體驗。我向來不甚喜歡機上餐點，但那天的羊肉卻烹調得恰到好處，為整個旅程畫上完美句號。國泰機艙服務員盡忠職守，服務一流，值得表揚。今次能得到空中最佳服務團隊的悉心照顧，實在很幸運！」 

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