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新型冠狀病毒(2019 冠狀病毒病)常見問題

準備行程

旅程及檢疫

如要查詢有關最新旅遊限制的資訊, 請參閱旅遊限制

如屬抵達香港或在香港轉機的乘客,請參閱香港政府 2019 冠狀病毒病網站

 

如要查詢有關最新 2019 冠狀病毒病檢測規定的資訊,請參閱 旅遊限制

如屬抵達香港或在香港轉機的乘客,請參閱 香港旅遊限制及檢疫措施

你可在我們的 2019 冠狀病毒病資訊中心找到健康申報表。你亦可透過機上的無線網絡服務填寫健康申報表,費用全免。 

我們建議你在抵達目的地前填妥所需表格,讓你入境時順暢無阻。 

若你申報有任何與 2019 冠狀病毒病相符的症狀,我們的機場團隊會聯絡我們的醫療輔助供應商,他們會按照相關醫療部門的指引,就我們應否接受乘客登機提出建議。

若你曾確診感染 2019 冠狀病毒病,我們建議你帶備證明文件,以確認你已經康復並且不再具有傳染性(如出發地、抵達地或任何轉機地的相關當局有此要求)。

由於多個國家/地區現正實施入境限制,因此我們建議乘客在前往機場前先查閱最新的旅遊限制資訊

我們的機場團隊將會在辦理登機手續時根據有關入境當局的最新消息而決定乘客能否乘搭航班。 

請參閱香港衛生署旅遊指引開啟新視窗網站以獲取指引。

在旅程中,我們建議乘客應:

  • 自備酒精搓手液
  • 保持良好衛生習慣
  • 在無法與他人保持距離(最少 2 米)的情況下佩戴口罩

航班狀況

請參閱我們現正飛往的航點查閱最新的航班時間表。由於 2019 冠狀病毒病疫情不斷變化,我們列出的時間表可能會有所更改,敬請留意。

你可以查看過去四天、今天及未來六天出發之航班的最新航班狀況。如要查詢並非在上述期間出發的航班,請參閱我們的航班時間表

你可於自助訂位管理服務查看最新預訂資訊及航班安排。如欲獲取你的航班之最新消息,請下載我們的 iOS 或 Android 應用程式,並開啟推送通知功能。你亦可選擇透過文字訊息或電郵接收最新消息。

請參閱我們的旅遊提示以了解更多資訊。

由於多個國家/地區現正實施入境限制,因此我們建議所有旅客修改旅程計劃,以及於這段時間避免不必要的旅程。

我們的機場團隊將會在辦理登機手續時根據有關入境當局的最新消息而決定乘客能否乘搭航班。前往機場前,請先查閱最新的旅遊限制資訊 。

若你已經乘搭航班,但你的航班不獲准降落目的地,我們將根據國際民航組織關於未能入境人士 (INAD) 的標準將你送回出發地。

若你的航班已被取消,你將收到我們發出的電郵。

退款方面:

若你通過 cathaypacific.com 預訂,請登入自助訂位管理服務申請退款。

若你被收取取消手續費,請別擔心。我們會自動將這筆費用經你原本的付款方法退還。安排退款可能需要較長時間,敬請耐心等候。

我被安排乘搭新航班,但是新航班卻不適合我:

若你通過 cathaypacific.com 預訂,請登入 自助訂位管理服務選擇新航班,或者聯絡我們的聯絡中心了解其他選項。

若你的機票通過旅行社或第三方網站購買,請聯絡有關方面了解相關資訊和其他安排。

可否安排我乘搭其他航空公司的航班?

我們將盡力安排你乘搭國泰航空航班。倘若航線暫停,我們將為你安排退款。

行李須知

沒有,現時我們的政策並無改變。 我們鼓勵你把在航班期間不需要使用的行李寄艙。請查看行李須知以了解我們的行李政策。

可以,你仍可攜帶手提行李。請瀏覽行李須知以了解更多有關我們手提行李政策的資訊。