出發前須知
即使在機上傳播 2019 冠狀病毒病的風險較低，我們仍採取了一系列措施，以保障乘客及機組人員的身心安泰。
若你需要延遲旅程，請瀏覽我們的 2019 冠狀病毒病資訊中心，了解更多有關免費更改機票的資訊。
對於抵達香港的乘客
香港特別行政區政府已對曾到訪某些國家／地區並以香港為旅程終點的乘客推行全新全面的入境規定。轉機乘客須持有 2019 冠狀病毒病檢測陰性結果證明及其他相關證明文件。請查閱限制乘客前往香港的措施以了解更多相關資訊，並使用「無憂起飛」平台提前上載及核實所有所需文件，確保為旅程作好準備。
對於所有乘客
若你感到不適
我們無法接載任何出現 2019 冠狀病毒病症狀的人士，因此如屬以下情況，請延遲旅程：
- 你感到不適並出現呼吸道症狀，例如發燒、咳嗽、喉嚨痛或肌肉疼痛；
- 你在旅程前 14 天內與確診 2019 冠狀病毒病人士有密切接觸；或
- 你在旅程前 14 天內曾確診感染 2019 冠狀病毒病。
請注意：如出發地、抵達地或任何轉機地的相關當局有此要求，曾確診感染 2019 冠狀病毒病的乘客務請帶備有關文件，以確認其本人已經康復並且不再具有傳染性。
強制性健康申報
乘客出發前往部分目的地前必須填寫並提交健康申報表。請瀏覽健康申報表以了解更多資訊。
佩戴口罩要求
為保障機上所有乘客及機組人員的身心安泰，兩歲或以上的乘客乘搭我們的航班時都必須佩戴外科口罩。這包括：
- 登機期間；
- 在客機客艙中；
- 離開客機期間；及
- 在我們機場職員或機艙服務員的指導下。
根據法律規定，在某些機場客運大樓，你亦可能會被要求佩戴外科口罩。這是香港國際機場的要求。至於其他機場，我們建議乘客查看相關政府網站。
在政府並無佩戴口罩規定的國家／地區，我們亦會要求使用國泰航空貴賓室的乘客在走動時繼續佩戴口罩，以示對貴賓室內其他人士的禮貌。
在遵守任何適用法律的前提下，我們無法接載任何未佩戴外科口罩的人士。
機上
你必須時刻佩戴外科口罩並妥善遮蓋面部，僅在進食或喝水時方可短暫除下。
若出於任何理由而需要使用氧氣面罩，請緊記把你的外科口罩除下。
在機場
我們亦強烈建議乘客在人流較多的區域（例如辦理登機手續、等候接受保安檢查及行李領取區）佩戴外科口罩。另請注意，多國政府現已強制乘客在公共場所（包括機場客運大樓）佩戴口罩。
攜帶自用
我們懇請你自備合適的外科口罩，並在整個旅途上佩戴。口罩應該緊貼面部，並且無縫地遮蓋口鼻。
危險物品
在乘搭所有國泰航空客機的旅途中、於香港國際機場及所有香港指定檢疫酒店內，乘客嚴禁使用帶呼氣閥的口罩，因為其有效性成疑。
乘客嚴禁在機上佩戴「個人空氣淨化罩」，因為該產品包含可充電的鋰電池，並且有阻礙佩戴氧氣面罩（如需要）的風險。
潔淨的機艙環境
觀看短片，了解我們如何徹底清潔客艙，以確保你的旅程安全舒適。