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即使在機上傳播 2019 冠狀病毒病的風險較低,我們仍採取了一系列措施,以保障乘客及機組人員的身心安泰。 

若你需要延遲旅程,請瀏覽我們的 2019 冠狀病毒病資訊中心,了解更多有關免費更改機票的資訊。

對於抵達香港的乘客

香港特別行政區政府已對曾到訪某些國家/地區並以香港為旅程終點的乘客推行全新全面的入境規定。轉機乘客須持有 2019 冠狀病毒病檢測陰性結果證明及其他相關證明文件。請查閱限制乘客前往香港的措施以了解更多相關資訊,並使用「無憂起飛」平台提前上載及核實所有所需文件,確保為旅程作好準備。

對於所有乘客

若你感到不適

我們無法接載任何出現 2019 冠狀病毒病症狀的人士,因此如屬以下情況,請延遲旅程:

  • 你感到不適並出現呼吸道症狀,例如發燒、咳嗽、喉嚨痛或肌肉疼痛;
  • 你在旅程前 14 天內與確診 2019 冠狀病毒病人士有密切接觸;或
  • 你在旅程前 14 天內曾確診感染 2019 冠狀病毒病。

請注意:如出發地、抵達地或任何轉機地的相關當局有此要求,曾確診感染 2019 冠狀病毒病的乘客務請帶備有關文件,以確認其本人已經康復並且不再具有傳染性。

強制性健康申報

乘客出發前往部分目的地前必須填寫並提交健康申報表。請瀏覽健康申報表以了解更多資訊。

佩戴口罩要求

為保障機上所有乘客及機組人員的身心安泰,兩歲或以上的乘客乘搭我們的航班時都必須佩戴外科口罩。這包括:

  • 登機期間;
  • 在客機客艙中;
  • 離開客機期間;及
  • 在我們機場職員或機艙服務員的指導下。

根據法律規定,在某些機場客運大樓,你亦可能會被要求佩戴外科口罩。這是香港國際機場的要求。至於其他機場,我們建議乘客查看相關政府網站。

在政府並無佩戴口罩規定的國家/地區,我們亦會要求使用國泰航空貴賓室的乘客在走動時繼續佩戴口罩,以示對貴賓室內其他人士的禮貌。

在遵守任何適用法律的前提下,我們無法接載任何未佩戴外科口罩的人士。

機上

你必須時刻佩戴外科口罩並妥善遮蓋面部,僅在進食或喝水時方可短暫除下。

若出於任何理由而需要使用氧氣面罩,請緊記把你的外科口罩除下。

在機場

我們亦強烈建議乘客在人流較多的區域(例如辦理登機手續、等候接受保安檢查及行李領取區)佩戴外科口罩。另請注意,多國政府現已強制乘客在公共場所(包括機場客運大樓)佩戴口罩。

攜帶自用

我們懇請你自備合適的外科口罩,並在整個旅途上佩戴。口罩應該緊貼面部,並且無縫地遮蓋口鼻。

危險物品

在乘搭所有國泰航空客機的旅途中、於香港國際機場及所有香港指定檢疫酒店內,乘客嚴禁使用帶呼氣閥的口罩,因為其有效性成疑。

乘客嚴禁在機上佩戴「個人空氣淨化罩」,因為該產品包含可充電的鋰電池,並且有阻礙佩戴氧氣面罩(如需要)的風險。

潔淨的機艙環境

觀看短片,了解我們如何徹底清潔客艙,以確保你的旅程安全舒適。