Quý khách đã tắt cookie cho trang web này. Vui lòng bật cookie để có trải nghiệm duyệt tốt hơn.
Vui lòng nâng cấp trình duyệt web của bạn
Quý khách đang sử dụng trình duyệt mà chúng tôi không hỗ trợ. Để có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng trang web, chúng tôi khuyên quý khách nên nâng cấp lên trình duyệt mới hơn - vui lòng xem danh sách trình duyệt được hỗ trợ của chúng tôi.

Tự động gia hạn cấp bậc thẻ thành viên

Tình hình COVID-19 đã phát triển thành đại dịch toàn cầu và nhiều quốc gia đã ban hành lệnh cấm du lịch và hạn chế du lịch để ngăn chặn sự lây lan của dịch. Điều này đã làm giảm nhu cầu đi lại của hành khách và chúng tôi đã giảm đáng kể sức tải trên toàn mạng lưới hành khách của chúng tôi.

Gia hạn cấp bậc thẻ thành viên

Biết rằng điều này đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng đi du lịch của bạn và có thể tiếp tục ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch của bạn trong một vài tháng tới, chúng tôi sẽ tự động gia hạn cấp bậc hiện tại của các thành viên Xanh, Bạc, Vàng và Kim Cương có hạng thẻ hết hạn từ tháng 5 đến tháng 12 năm 2020 thêm 12 tháng nữa, ngay cả khi yêu cầu gia hạn bình thường không được đáp ứng.

Cấp lại quyền lợi giữa hạng

Chúng tôi cũng sẽ cấp lại các quyền lợi giữa hạng sẽ hết hạn giữa tháng 5 và tháng 12 năm 2020 thêm 12 tháng nữa để bạn có thể tận hưởng những lợi ích này khi bạn du lịch trở lại. Việc cấp lại quyền lợi giữa hạng lại phải mất 7 ngày làm việc kể từ ngày quyền lợi đó hết hạn.

Để biết cách sắp xếp bán vé và các biện pháp phòng ngừa mà chúng tôi đang thực hiện, vui lòng truy cập trang Trung tâm Thông tin COVID-19.

Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi đánh giá cao lòng trung thành của quý khách. Bằng cách tự động gia hạn cấp thành viên của hành khách- mà không cần phải đăng ký hoặc đánh giá điểm câu lạc bộ - chúng tôi đảm bảo quý khách hàng thân thiết và trung thành của mình có thể tiếp tục tận hưởng hành trình và trải nghiệm quen thuộc khi tiếp tục bay.

Trả lời: Những thành viên có Thẻ Xanh, Thẻ Bạc, Thẻ Vàng và Thẻ Kim Cương mà thời gian hết hạn cấp bậc giữa tháng 5 và tháng 12 năm 2020 sẽ được tự động gia hạn cấp bậc thẻ thành viên thêm một năm, cho dù số điểm tích luỹ cần có để gia hạn cấp bậc chưa đủ.

Nếu cấp bậc thẻ của Quý khách hết hạn giữa tháng 5 và tháng 12 năm 2020, cấp bậc thẻ hiện tại của Quý khách sẽ được tự động gia hạn vào thời điểm hết hạn thêm 12 tháng nữa.

Không, chúng tôi sẽ tự động gia hạn cấp bậc thẻ cho hành khách khi cấp bậc đó hết hạn. Quý khách không cần phải gọi điện đến Trung tâm liên hệ để đăng ký.

Xin Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản thành viên và xem trang Thông tin tài khoản (Account Balance).

Đúng vậy, những điều khoản của câu lạc bộ vẫn áp dụng bình thường – việc gia hạn thẻ, nâng hạng hay xuống hạng – số điểm tích luỹ sẽ về con số 0 khi kỳ hạn cấp bậc thẻ mới bắt đầu.

Nếu Quý khách chưa bắt đầu Membership Holiday, quý khách có thể hủy bỏ và quyền lợi sẽ được khôi phục. Khi Membership Holiday đã bắt đầu, quý khách không thể thay đổi hoặc hủy bỏ; tuy nhiên, đối với tình huống đặc biệt này, chúng tôi có thể khôi phục quyền lợi của hành khách. Việc gia hạn cấp bậc thẻ tự động chỉ áp dụng cho các thành viên hết hạn cấp bậc giữa tháng 5 và tháng 12 năm 2020 và không thể được chuyển sang năm tiếp theo.