โปรดอัพเกรดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
ท่านกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่เราไม่รองรับ หากต้องการสัมผัสประสบการณ์ที่ดีที่สุดในเว็บไซต์ของเรา เราขอแนะนำให้ท่านอัปเกรดเบราว์เซอร์เวอร์ชันใหม่ - โปรดดู #checkholder# ของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

นโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของ Cathay Pacific

เมื่อท่านใช้บริการของ Cathay Pacific1 ท่านได้ไว้วางใจให้เราดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ข้อมูลส่วนบุคคล) นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Cathay Pacific นี้ (นโยบายความเป็นส่วนตัว) กำหนดข้อมูลที่เก็บรวบรวมและวิธีนำไปใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้เมื่อท่านซื้อแพคเกจการเดินทางจากเรา หรือจาก Cathay Holidays Limited (หรือบริษัทสาขา)

นอกจากนี้ Cathay Pacific ยังมีโปรแกรมสมาชิก Cathay ซึ่งเป็นโปรแกรมสมาชิกของเรา หากท่านเป็นสมาชิก Cathay หรือสมาชิกที่ลงทะเบียน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ยังอธิบายวิธีที่ Cathay Pacific ใช้งานและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ โดยเชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิกของท่าน

1. ความมุ่งมั่นของเราในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

Cathay Pacific มุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวของท่าน  เพื่อให้มั่นใจว่าท่านได้ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและรู้สึกมั่นใจในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างกับเรา กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เพื่อเข้าใจว่าเราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับใครและเพื่อจุดประสงค์ใด และทางเลือกที่ท่านมีอยู่เกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นอกจากนี้ เราอาจมีการแจ้งเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล โดยเน้นที่การนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ในบางลักษณะ รวมทั้งความสามารถในการเข้าร่วมหรือไม่เข้าร่วมในการใช้งานที่ระบุดังกล่าว เมื่อเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากท่าน

กฎหมายของบางประเทศกำหนดให้เราต้องแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมต่อท่านในเรื่องกิจกรรมการดำเนินการของเรา และเราได้แนบภาคผนวกของวิธีดำเนินการเหล่านี้ไว้แล้วโดยแยกออกมาต่างหาก กรุณาดูภาคผนวกในส่วนที่มีผลบังคับใช้กับท่าน รวมทั้งเอกสารนี้

เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา รวมถึงการโพสต์นโยบายที่แก้ไขใหม่ไว้ใน www.cathaypacific.com การเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ จะมีผลบังคับใช้นับจากวันที่โพสต์

 

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 เราจะเก็บรวบรวมและดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ต่อไปนี้หรือทั้งหมดที่เกี่ยวกับท่าน นั่นคือ

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น ชื่อและนามสกุล เพศ วันเดือนปีเกิด สัญชาติ รายละเอียดเอกสารการเดินทาง ซึ่งรวมถึงหมายเลขหนังสือเดินทาง วันหมดอายุของหนังสือเดินทาง ประเทศที่ออกหนังสือเดินทางและประเทศที่พำนักอาศัยของท่าน (ข้อมูลนี้เรียกว่าข้อมูลของผู้โดยสาร (Advanced Passenger Information, API)) รายละเอียดการติดต่อ ชื่อและรายละเอียดการติดต่อของพ่อแม่/ผู้ปกครอง ที่อยู่ รูปถ่ายและภาพอื่น ๆ

รายละเอียดการชำระเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้าและบริการของเรา เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตและวันหมดอายุ ข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวกับบริการการชำระเงินอื่น ๆ (เช่น บริการการชำระเงินทางออนไลน์หรือผ่านมือถือ หรือสกุลเงินเสมือนจริง) และข้อมูลการส่งใบเรียกเก็บเงิน

ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการเรื่องการเดินทางของท่าน เช่น กำหนดการเดินทาง การเลือกโรงแรม การเลือกทัวร์ของท่าน บริการรถเช่าหรือบริการเสริมอื่น ๆ สำหรับแพ็กเกจการเดินทางของท่าน รายละเอียดของผู้ร่วมเดินทางหรือบุคคลที่ช่วยเหลือท่าน กิจกรรมของท่านที่อาคารผู้โดยสารขาออกและอาคารผู้โดยสารขาเข้า สมาชิกในกลุ่มแลกไมล์สะสมของท่าน การเลือกที่นั่งและอาหารพิเศษ การติดต่อฉุกเฉิน และข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวกับบริการช่วยเหลือพิเศษที่ท่านต้องการ เช่น เงื่อนไขด้านอาหารหรือเงื่อนไขด้านสุขภาพ

ข้อมูลที่ระบุในใบสมัครของท่านในการเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกของ Cathay, หมายเลขสมาชิกของท่าน, ชื่อผู้ใช้ของท่าน รวมถึงการสะสมและการเคลม Status Points หรือ Asia Miles และรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ร่วมเดินทางที่ท่านเสนอชื่อ

ข้อมูล เช่น การจัดการด้านการเดินทางก่อนหน้านี้ การแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของท่าน รายละเอียดสัมภาระสูญหายและการอ้างสิทธิ์อื่น ๆ การใช้ระบบบริการความบันเทิงบนเครื่องบินและการเชื่อมต่อบนเครื่องบิน รูปภาพที่รวบรวมไว้โดยกล้องวงจรปิดในห้องรับรองผู้โดยสารสนามบินและบนเครื่องบินของเรา การใช้บริการขนส่งสินค้าของเรา รวมถึงรายละเอียดของการขนส่งสินค้าและการซื้อสินค้าปลอดภาษีและรายการสินค้าที่มีตราสินค้าของท่าน

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับความสนใจ ความต้องการ และความคิดเห็นของท่าน เช่น งานอดิเรกของท่าน เมืองปลายทางที่ท่านสนใจ และสินค้าและบริการที่ท่านซื้อ

บันทึกข้อมูลการติดต่อกันและจดหมายโต้ตอบใดๆ ระหว่างท่านกับเรา เช่น การโทรติดต่อผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของเรา การติดต่อใด ๆ ของท่านกับพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ของเรา (รวมถึงในขณะอยู่บนเครื่องบินของเที่ยวบินของเรา) และการติดต่อใด ๆ กับเราหรือโพสต์ที่อ้างถึงเราบนโซเชียลมีเดีย

คำตอบของท่านต่อการสำรวจตลาดและการประกวดแข่งขันที่ดำเนินการโดยเราหรือในนามของเรา

รายละเอียดการเข้าชมเว็บไซต์ของเราโดยท่าน การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและแอปพลิเคชันในมือถือของท่าน และข้อมูลอื่นที่รวบรวมผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ รวมทั้งข้อมูลที่ท่านเข้าดู นอกจากนี้ เรายังอาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านที่เผยแพร่ต่อสาธารณะทางออนไลน์ รวมถึงโปรไฟล์ของท่านในโซเชียลมีเดีย และ

หากท่านเป็นลูกจ้างหรือบุคคลอื่นที่เดินทางหรือได้มาซึ่งสินค้าหรือบริการต่าง ๆ โดยเกี่ยวข้องกับบริการการเดินทางสำหรับองค์กร/ธุรกิจ หรือลูกค้าของเราประเภทองค์กรหรือหน่วยงานของรัฐ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับการจ้างงาน ข้อมูลบริษัทของท่านหรือความสัมพันธ์กับลูกค้าของเราประเภทองค์กรหรือหน่วยงานของรัฐ เช่น ชื่อบริษัทหรือนายจ้างของท่าน ตำแหน่งงานของท่าน และข้อมูลการติดต่อของท่านในที่ทำงาน

2.2 ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง (โดยเฉพาะรายละเอียดของเอกสารการเดินทาง รายละเอียดการชำระเงิน และข้อมูลติดต่อ) เป็นเงื่อนไขที่กำหนดไว้สำหรับสินค้าและบริการจำนวนมากของเรา และหากท่านไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวตามที่ขอสำหรับบริการบางอย่าง เราอาจไม่สามารถส่งมอบสินค้าและบริการทั้งหมดให้แก่ท่านได้

 

3. วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

3.1 เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างจากท่านโดยตรง เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ จากภายนอกซึ่งรวมถึง (ก) บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว (รวมถึงผู้จัดการการเดินทางของบริษัท) และบุคคลอื่น ๆ ที่ทำการจอง หรือติดต่อกับเราในนามของท่าน (ข) ผู้ให้บริการและตัวแทนของเรา เช่น ตัวแทนที่ให้บริการภาคพื้นดิน ที่ช่วยเหลือท่านในการเช็คอินและขึ้นเครื่องบิน หรือตัวแทนของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของเราที่ให้บริการลูกค้า (ค) บุคคลภายนอก เช่น สายการบินอื่น ผู้ให้บริการอื่นที่เกี่ยวกับการเดินทาง (ง) พันธมิตรการตลาดที่เป็นบุคคลภายนอก (จ) บุคคลภายนอกที่เราร่วมมือเป็นพันธมิตรด้วยโดยเกี่ยวข้องกับโปรแกรมสมาชิก Cathay รวมถึงผู้ออกบัตรเครดิต ผู้ดำเนินธุรกิจโรงแรม ผู้ค้าปลีก และร้านอาหาร (ฉ) ผู้ดำเนินโปรแกรมสะสมคะแนนที่เป็นพันธมิตรของเรา (เช่น Asia Miles จำกัด) (ช) องค์กรต่าง ๆ ที่ทำการตรวจสอบด้านเครดิต การฉ้อโกง และการตรวจสอบอื่น ๆ กับผู้โดยสาร (ซ) ด่านตรวจคนเข้าเมือง ด่านศุลกากร ด่านตรวจการเดินทางข้ามแดน และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแลสนามบิน และหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ และ (ฌ) ผู้ให้บริการเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นบุคคลภายนอก

3.2 หากท่านให้ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นต่อเรา ท่านต้องแจ้งบุคคลเหล่านั้นและบอกให้พวกเขาทราบว่า พวกเขาสามารถดูสำเนานโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้จากที่ไหน

3.3 หากท่านเป็นสมาชิกโปรแกรมสะสมไมล์ของ Asia Miles หรือ Marco Polo Club เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านโปรแกรมดังกล่าวเพื่อให้สามารถให้บริการแก่ท่านต่อไปได้ โดยขณะนี้อยู่ภายใต้ชื่อของโปรแกรมสมาชิก Cathay และเพื่อรักษาระดับสถานะและยอดไมล์สะสมของท่าน

 

4. เพราะเหตุใดเราจึงเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

4.1 เมื่อท่านแจ้งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา เราจะสามารถช่วยให้ท่านได้รับบริการที่ดีขึ้น เราจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้งานในลักษณะต่าง ๆ ซึ่งได้แก่

เพื่อจัดหาสินค้าและบริการของเราให้แก่ท่านและเพื่อดำเนินการและจัดการด้านการเดินทางและบริการให้ท่าน, เพื่อติดต่อท่านเกี่ยวกับการจัดการด้านการเดินทางและบริการสำหรับท่าน และเพื่อส่งจดหมายแจ้งในเรื่องเกี่ยวกับการบริการไปถึงท่าน, เพื่อมอบสิทธิประโยชน์และบริการต่าง ๆ เกี่ยวกับแพ็กเกจการเดินทางของท่านหรือบริการที่ร้องขอ, เพื่อระบุและยืนยันตัวตนของท่านที่เกี่ยวกับการบริการที่เราจัดหาให้, เพื่อจัดหาหรืออำนวยความสะดวกในเรื่องการบริการพิเศษใด ๆ ที่ท่านอาจสอบถาม

เพื่อปรับเปลี่ยนสินค้าและบริการที่เราจัดหาให้แก่ท่านให้เหมาะสำหรับท่าน รวมทั้งให้รายละเอียดของท่านแก่พนักงานและลูกเรือของเรา เพื่อที่พวกเขาจะให้การต้อนรับท่านอย่างเป็นส่วนตัวและรับทราบถึงการใช้บริการอย่างสม่ำเสมอของท่าน ตัวอย่างเช่น ถ้าท่านเป็นสมาชิก Cathay ระดับไดมอนด์ นอกจากนี้ เราอาจปรับเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารของเราให้เหมาะสำหรับท่าน และปรับเปลี่ยนสิ่งที่เรานำเสนอให้แก่ท่านให้เหมาะกับความต้องการและความสนใจของท่าน

เพื่อจุดประสงค์ในการให้บริการสนับสนุนแก่ลูกค้า เช่น การตอบคำถามและดำเนินการตามคำขอของท่าน การให้ความช่วยเหลือท่านในเรื่องต่าง ๆ อาทิ การอ้างสิทธิ์สัมภาระและเที่ยวบินล่าช้า

เพื่อการติดต่อสื่อสารกับท่านในเรื่องการตลาด ดังที่อธิบายรายละเอียดไว้ในข้อ [6] ด้านล่าง

หากท่านเป็นสมาชิก Cathay เราจะนำข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวท่านที่เราได้เก็บรวบรวม ไปใช้เพื่อการดำเนินงานของ Cathay เช่น การดำเนินการสมัครสมาชิกของท่าน และเพื่อสร้างความมั่นใจว่าท่านจะได้รับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมสะสมคะแนนของเรา ตลอดจนการติดตามการสะสมและการรับ Status Points หรือ Asia Miles ของท่าน กิจกรรมการสะสมและการแลกคะแนน และบันทึกไมล์สะสมของท่าน

เพื่อจัดการแคมเปญ การประกวดแข่งขัน และการชิงรางวัลที่เราจัดขึ้นเมื่อท่านเลือกที่จะเข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าว รวมถึงการเปิดเผยชื่อผู้ชนะการประกวดแข่งขันนั้น

เพื่อจุดประสงค์ในการปรับปรุงสินค้าและบริการต่างๆ ของเราเพื่อประโยชน์ของลูกค้าของเราโดยทั่วไป รวมทั้งเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และเว็บเพจต่าง ๆ ของเรา (รวมถึงหน้าเพจในโซเชียลมีเดีย) สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องและเป็นไปตามความต้องการและเงื่อนไขของท่าน

เพื่อให้มั่นใจถึงความมั่นคงปลอดภัยของพนักงานและผู้โดยสารทุกท่าน และดำเนินกิจกรรมที่จำเป็นในระหว่างเกิดเหตุฉุกเฉิน

เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับของเราและเพื่อจุดประสงค์ทางกฎหมายและการบริหารจัดการ เช่น การตรวจสอบและการประมวลผลการชำระเงิน การตรวจคัดกรองเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การตรวจคัดกรองเพื่อป้องกันการใช้ระบบจองในทางที่ผิด การฟอกเงินและการก่ออาชญากรรมหรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมาย เพื่อจุดประสงค์ในการทำบัญชี เรียกเก็บเงิน และการตรวจสอบบัญชี การพัฒนา การดูแลรักษา และการทดสอบระบบของเรา เพื่อการจัดการเกี่ยวกับการเรียกร้องสิทธิ์ และเพื่อทำความเข้าใจ การใช้สิทธิ์ การบังคับใช้ หรือการปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของเรา และสิทธิ์ของผู้อื่น

5. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านร่วมกับใครบ้าง

ในบางกรณี เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอกตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้:

เราจะอนุญาตให้ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกของเรา รวมถึงตัวแทน ผู้รับจ้าง และบริษัทอื่น ๆ ในกลุ่ม Cathay Pacific สามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในนามของเราเพื่อจุดประสงค์ดังอธิบายไว้ในข้อ 4 ตัวอย่างของบุคคลภายนอกดังกล่าว ได้แก่ ตัวแทนที่ดำเนินงานภาคพื้นดินที่จะช่วยเหลือท่านในการเช็คอินและการขึ้นเครื่อง ผู้ดำเนินงานของห้องรับรองผู้โดยสารที่สนามบินของเรา ผู้ปฏิบัติงานระบบไอทีของเรา และตัวแทนของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอกเพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินการพิเศษใด ๆ ที่ท่านอาจได้ร้องขอ เช่น การประสานงานกับหน่วยงานของสนามบินเพื่อจัดหาเก้าอี้รถเข็น หรือประสานงานกับผู้ให้บริการด้านการจัดเลี้ยงเพื่อดำเนินการตามคำขออาหารพิเศษของท่าน

หากท่านเป็นสมาชิกโปรแกรมสะสมไมล์ของ Cathay เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับ Asia Miles จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทสาขาที่เราเป็นเจ้าของทั้งหมด เพื่อให้บริการและจัดการโปรแกรมสมาชิก รวมถึงการส่งข้อมูลการตลาดให้แก่ท่านหากท่านให้คำยินยอมที่จะรับการสื่อสารดังกล่าว

เพื่ออำนวยความสะดวกและดูแลจัดการด้านการเดินทางของท่าน เราอาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลภายนอก เช่น สายการบินอื่น ๆ (รวมทั้งสายการบินพันธมิตรในกลุ่ม oneworld, พันธมิตรอื่นและสายการบินที่ใช้รหัสร่วม ในบริบทของรหัสร่วมและการจัดร่วมระหว่างสายการบิน [ที่เราเป็นสายการบินที่ทำการตลาด]) พันธมิตรโรงแรม ผู้ปฏิบัติงานการขนส่งทางบกหรือทางทะเล รวมถึงบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวหรือบุคคลอื่น ๆ ที่ติดต่อกับเราในนามของท่าน บุคคลภายนอกดังกล่าวจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตน นโยบายความเป็นส่วนตัวของสายการบินพันธมิตรและสายการบินร่วมของเราสามารถอ่านได้ในที่เก็บนโยบายความเป็นส่วนตัวของสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (“International Air Transport Association, IATA”) ที่ http://www.iatatravelcenter.com/privacy สำหรับเรื่องอื่น ๆ โปรดไปที่เว็บไซต์ของบุคคลภายนอกเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม เพื่ออำนวยความสะดวกและจัดการประกันภัยของท่านเมื่อท่านบินไปกับเราโดยครอบคลุมค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับการวินิจฉัยโรคติดเชื้อโควิด-19 เราอาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยัง AXA ของบริษัทประกันของเรา ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกใช้โดย AXA ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ AXA

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอก เพื่อที่พวกเขาจะสามารถให้บริการด้านการตลาดหรือดำเนินกิจกรรมการตลาดหรือการติดต่อทางสังคมในนามของเรา เช่น แคมเปญโฆษณา การประกวดแข่งขัน การชิงโชค การวิจัยตลาด การสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยเราในการปรับปรุงและปรับเปลี่ยนกิจกรรมการตลาด สินค้าและบริการของเราให้เหมาะกับท่าน  นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อพันธมิตรด้านการตลาดที่เป็นบุคคลภายนอก หากเราได้รับคำยินยอมจากท่านอย่างเหมาะสม ทั้งนี้เพื่อให้พวกเขาสามารถวางตลาดสินค้าและบริการของพวกเขาสำหรับท่านได้ หากท่านเป็นสมาชิก Asia Miles เราจะใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของท่านร่วมกับ Asia Miles เพื่อจุดประสงค์ต่าง ๆ ข้างต้น และเพื่อให้ Asia Miles สามารถนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปรวมกับข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขาเก็บรักษาอยู่ซึ่งเกี่ยวกับตัวท่าน

สำหรับพนักงานหรือบุคคลอื่น ๆ ที่เดินทางหรือได้รับสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าประเภทองค์กรหรือหน่วยงานของรัฐรายใดรายหนึ่งของเรา เราจะเปิดเผยรายละเอียดการเดินทางของท่านและข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของเราโดยท่าน ต่อลูกค้าประเภทองค์กรหรือหน่วยงานของรัฐนั้น

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อหน่วยงานของรัฐและเจ้าหน้าที่และหน่วยงานกำกับดูแล ตลอดจนบุคคล หน่วยงาน และองค์กรอื่น ๆ เช่น หน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง หน่วยงานศุลกากร หน่วยงานดูแลความปลอดภัยในการเดินทางข้ามพรมแดน หน่วยงานควบคุมดูแลที่สนามบิน การระงับข้อพิพาท หน่วยงานที่ดำเนินการฟ้องร้องคดีและบังคับใช้กฎหมาย ที่ปรึกษากฎหมาย องค์กรต่าง ๆ ที่ทำการตรวจสอบเครดิต การฉ้อโกง และการตรวจสอบอื่น ๆ กับผู้โดยสาร และบุคคล หน่วยงาน และองค์กรอื่น ๆ เพื่อจุดประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามกฎหมายของเรา ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่กฎหมายในสหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศสและประเทศอื่น ๆ กำหนดให้เราต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เกี่ยวข้องกับเอกสารการเดินทาง รายละเอียดการจองแลกำหนดการบิน (หรือที่เรียกว่าข้อมูลการเดินทางของผู้โดยสาร (Passenger Name Record, PNR) และ/หรือข้อมูลของผู้โดยสาร (Advanced Passenger Information, API) ต่อหน่วยงานศุลกากรและหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคล หน่วยงาน และองค์กรต่าง ๆ ดังกล่าวด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย เพื่อช่วยให้เราสามารถจัดหาสินค้าและบริการให้แก่ท่าน และเพื่อจุดประสงค์ทางกฎหมายและการดูแลจัดการ

6. การตลาด

6.1 เราอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้เพื่อจุดประสงค์ด้านการตลาดและการส่งเสริมการขาย รวมถึง (1) เพื่อส่งหรือแสดงข้อมูลอัพเดตเกี่ยวกับข่าวสาร ข้อเสนอ และโปรโมชั่นล่าสุดที่เกี่ยวกับสินค้าและบริการของเรา (และสินค้าและบริการของบริษัทต่าง ๆ ในกลุ่มของเรา เช่น Asia Miles และบุคคลภายนอก) (2) เพื่อส่งหรือแสดงข้อเสนอการตลาดร่วมเกี่ยวกับบริการและแพ็กเกจการเดินทาง โปรแกรมสะสมคะแนน การประกวดแข่งขัน และการชิงโชค การขายสินค้าปลอดภาษีและบริการเสริมอื่นๆ ของเรา เช่น ประกันการเดินทาง บริการรถรับส่งไปโรงแรม และบริการรถเช่า หรือ (3) เพื่อปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับท่านและติดตามการติดต่อของท่านกับแบนเนอร์โฆษณาในอินเทอร์เน็ตและลิงก์ต่าง ๆ จากเว็บไซต์ที่เป็นผู้ให้บริการภายนอกมายังเว็บไซต์ของเรา

6.2 เราอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้เพื่อวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าของเราและแนวโน้มของตลาด รวมทั้งเพื่อให้ได้รับข้อมูลเชิงลึก ซึ่งเราอาจนำไปใช้เพื่อปรับเปลี่ยนประเภทของสินค้าและข้อเสนอต่าง ๆ ที่นำเสนอต่อท่าน การดำเนินการนี้อาจทำให้เราต้องนำข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับการที่ท่านใช้บริการต่าง ๆ ของเรา ไปรวมกับข้อมูลที่เราได้เก็บรวบรวมเกี่ยวกับการใช้งานเว็บของท่าน และเราอาจนำข้อมูลที่เราได้เก็บรวบรวมเกี่ยวกับตัวท่าน ไปรวมกับข้อมูลที่เราได้เก็บรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าอื่น ๆ ของเรา เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกและทราบแนวโน้มของตลาด เราอาจให้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้แก่พันธมิตรที่เป็นบุคคลภายนอกและ Asia Miles เพื่อจุดประสงค์ด้านการตลาดและการส่งเสริมการขาย นอกจากนี้ เราอาจทำการโฆษณาสินค้าและบริการทที่ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกจัดหาให้ (เช่น บริษัทเอเจนซีการตลาดและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย) เพื่อจุดประสงค์ด้านการตลาดและโปรโมชั่น ซึ่งอาจทำให้เราต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านร่วมกันกับพวกเขา 

6.3 เราอาจติดต่อสื่อสารด้านการตลาด โปรโมชั่นและคำเชิญเข้าร่วมการวิจัยกับท่านผ่านทางโพสต์ โทรศัพท์ หรือระบบออนไลน์ (รวมถึงทางอีเมลหรือผ่านอุปกรณ์มือถือของท่านหรือผ่านแบนเนอร์โฆษณาทางออนไลน์) และเราอาจขอคำยินยอมของท่าน ตามที่เหมาะสมและถ้าจำเป็น หรือให้โอกาสท่านในการเลือกที่จะไม่รับการติดต่อสื่อสารด้านการตลาด ในเวลาที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลของท่าน 

6.4 เราจะให้ทางเลือกแก่ท่านในการยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือไม่รับการติดต่อสื่อสารเพิ่มเติมในด้านการสื่อสารเพื่อกิจกรรมการตลาดทางตรงที่ส่งถึงท่าน และท่านสามารถเลือกไม่เข้าร่วมได้โดยการติดต่อเราตามที่ระบุไว้ในย่อหน้า 8 ที่ด้านล่าง

6.5 โปรดทราบว่าถ้าท่านเลือกที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือไม่เข้าร่วมการติดต่อสื่อสารด้านการตลาด เราจะยังคงส่งการสื่อสารถึงท่านเกี่ยวกับการเดินทางกับเราและบริการอื่นที่เราจัดหาให้ท่าน ถ้าท่านเป็นสมาชิก Cathay หรือสมาชิกที่ลงทะเบียนของเรา ท่านจะยังคงได้รับอีเมลด้านการดูแลจัดการ สรุปข้อมูลบัญชี และข้อมูลอัพเดตเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ ของเรา

 

7. การส่ง การจัดเก็บ และการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของท่าน

7.1 การรักษาความปลอดภัยระบบไอที

เราไม่สามารถรับประกันว่าการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ แอปพลิเคชันในมือถือ หรือผ่านอีเมลหรือบริการรับส่งข้อความอื่น ๆ จะปลอดภัยจากถูกเจาะระบบ  อย่างไรก็ตาม เรามีมาตรการป้องกันทางกายภาพ อิเล็กทรอนิกส์ และขั้นตอนดำเนินการที่เหมาะสมเชิงพาณิชย์ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายปกป้องข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่านได้รับการจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยของผู้รับจ้างช่วงของเรา เราปฏิบัติตามนโยบายและมาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยของเราเมื่อเข้าถึงหรือใช้งานข้อมูลนี้ และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เฉพาะสำหรับผู้ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อจุดประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล  ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลใด ๆ ที่เราส่งถึงท่าน และในการปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยอื่นใดที่เราได้แจ้งให้ท่านทราบ  โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกรณีที่เราได้มอบ (หรือท่านได้เลือก) รหัสผ่านที่จะทำให้ท่านสามารถเข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือบางส่วน เราขอให้ท่านไม่เปิดเผยรหัสผ่านนี้แก่ผู้ใด

7.2 การส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกส่งออกไปนอกประเทศที่ท่านพำนักอาศัยอยู่ รวมถึงประเทศต่าง ๆ ที่มีการปกป้องข้อมูลต่ำกว่าประเทศที่ท่านพำนักอาศัยอยู่

7.3 ระยะเวลาการเก็บรักษา

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนานเท่าที่จำเป็นเพื่อจุดประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมมาและจุดประสงค์ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ซึ่งได้รับอนุญาต (ตัวอย่างเช่น ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานกว่าที่ระบุตามจุดประสงค์แรกเริ่มที่เราได้ทำการเก็บรวบรวมข้อมูล ทั้งนี้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายบางประการ)  ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลของเราขึ้นอยู่กับความจำเป็นทางธุรกิจ และข้อมูลของท่านที่ไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาไว้แล้วจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุชื่อได้โดยไม่อาจยกเลิกได้ (และข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อนี้จะได้รับการเก็บรักษาไว้) หรือถูกทำลายทิ้งอย่างปลอดภัย 

 

8. สิทธิของท่านและการติดต่อเรา

8.1 สิทธิโดยทั่วไป

ท่านมีสิทธิ (โดยอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นต่างๆ และเป็นไปตามกฎหมายการปกป้องข้อมูลในประเทศของท่าน) ที่จะเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่จัดเก็บไว้ซึ่งเกี่ยวกับตัวท่านและที่จะแก้ไขความไม่ถูกต้องใด ๆ เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอย่างเหมาะสมสำหรับการดำเนินการตามคำขอในการเข้าถึงข้อมูลใด ๆ โดยเป็นไปตามกฎหมายปกป้องข้อมูลในประเทศของท่าน นอกจากนี้ ท่านมีสิทธิที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของเรา โดยแจ้งต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีหน้าที่ปกป้องข้อมูลในเขตอำนาจศาลของท่าน

8.2 สิทธิในการไม่เข้าร่วมกิจกรรมการตลาดทางตรง

ท่านมีสิทธิที่จะขอให้เราไม่ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อจุดประสงค์ในการดำเนินกิจกรรมการตลาดทางตรง  ท่านสามารถใช้สิทธิของท่านในการป้องกันการดำเนินการดังกล่าว โดยระบุว่าท่านไม่ให้คำยินยอมสำหรับกิจกรรมการตลาดทางตรง ณ เวลาที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน  และท่านสามารถใช้สิทธิหลังจากที่เราได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและนำไปใช้เพื่อจุดประสงค์ด้านการตลาดทางตรง โดยดำเนินการดังนี้

(ก) ปฏิบัติตามคำแนะนำในการเลือกไม่เข้าร่วมที่แสดงไว้ในการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง หรือ

(ข) อัพเดตการรับจดหมายข่าวของท่านที่ https://www.cathaypacific.com/cx/th_TH/membership/my-account/profile.html?tab=communication-preference 

8.3 อัพเดตข้อมูล

เราจะดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อพยายามและรับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีความถูกต้อง  เพื่อช่วยเราในเรื่องนี้ กรุณาแจ้งให้เราทราบหากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ

8.4 การติดต่อเรา

ผู้โดยสารที่ขอใช้สิทธิ์ของตน หรือต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือคำอธิบายเกี่ยวกับการนำข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างไปใช้ โปรดติดต่อเราได้ที่ dpo@cathaypacific.com หรือเขียนจดหมายถึงเราตามที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ระบุไว้ด้านล่าง เมื่อได้รับคําขอของท่าน เราจะดําเนินมาตรการที่จําเป็นโดยไม่ล่าช้า นอกจากนี้ ท่านยังสามารถขอลบบัญชีของท่านกับเราได้โดยทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ที่นี่

The Data Protection Officer
Cathay Pacific Airways Limited
7th Floor Cathay Pacific City
8 Scenic Road
ของสนามบินนานาชาติฮ่องกง
Lantau
ฮ่องกง

สําหรับคําถามใด ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว (เช่น การจองเที่ยวบิน บริการเสริม ข้อร้องเรียน ฯลฯ) โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา (ผ่านช่องทางที่มีให้บริการที่นี่) ซึ่งจะสามารถให้ความช่วยเหลือท่านเพิ่มเติม

 

9. การใช้คุกกี้ในไซต์ต่าง ๆ ของกลุ่ม Cathay Pacific

เว็บไซต์ต่าง ๆ ของกลุ่ม Cathay Pacific ซึ่งได้แก่ cathaypacific.com ใช้คุกกี้และสิ่งอื่น ๆ เพื่อช่วยให้เราสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของท่านในการใช้งานเว็บไซต์ของเราและเพื่อสร้างความมั่นใจว่าเว็บไซต์เหล่านี้จะทำงานตามที่ท่านคาดหวัง  สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใช้คุกกี้ของเรา และจุดประสงค์ที่เราใช้คุกกี้ โปรดดูที่ นโยบายการใช้คุกกี้

 

10. การลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ

เว็บไซต์นี้มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ ที่ดำเนินการโดยบริษัทภายนอกที่มีการปฏิบัติความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน  ท่านควรใช้ความระมัดระวังเมื่อท่านออกจากเว็บไซต์ของเราและโปรดอ่านข้อความความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์อื่น ๆ  เราไม่มีการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านส่งไปยัง หรือได้รับจากบุคคลภายนอกเหล่านี้

 

หนังสือแจ้งเขียนขึ้นเป็นภาษาอังกฤษและอาจมีการแปลเป็นภาษาอื่น ๆ ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างฉบับภาษาอังกฤษกับฉบับแปล ให้ถือว่าหนังสือแจ้งฉบับภาษาอังกฤษมีผลเหนือกว่า

 

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 17 สิงหาคม 2565

หมายเหตุ 1 Cathay Pacific หมายถึง Cathay Pacific Airways Limited, Cathay Holidays Limited (และบริษัทย่อยของ Cathay Pacific)

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎหมายและความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า - ภาคผนวกของยุโรป

นโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า - ภาคผนวกของประเทศนอกยุโรป

นโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า - จีนแผ่นดินใหญ่

นโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า - เกาหลีใต้

เงื่อนไขการขนส่งของ Cathay Pacific (PDF) ลิงก์จะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่ที่ดำเนินงานโดยบุคคลภายนอก ซึ่งอาจมีนโยบายการเข้าถึงข้อมูลแตกต่างไปจากนโยบายของ Cathay Pacific

การแจ้งเตือนกฎบัตรสิทธิผู้โดยสารในการเดินทางไป/ กลับจากอินเดีย (PDF)ลิงก์จะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่ที่ดำเนินงานโดยบุคคลภายนอก ซึ่งอาจมีนโยบายการเข้าถึงข้อมูลแตกต่างไปจากนโยบายของ Cathay Pacific

การแจ้งเตือนเกี่ยวกับสิทธิที่จะได้รับสิทธิประโยชน์ภายใต้กฎหมายการบริการทางอากาศของอิสราเอล (PDF) ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่ที่ดำเนินงานโดยบุคคลภายนอกและอาจไม่เป็นไปตามนโยบายการเข้าถึงข้อมูลเช่นเดียวกับนโยบายของ Cathay Pacific

เงื่อนไขของสัญญา/ประกาศแจ้ง และ EC 889 Air Carrier Liability สำหรับผู้โดยสาร/สัมภาระของผู้โดยสาร (PDF) ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่ที่ดำเนินงานโดยบุคคลภายนอกและอาจไม่เป็นไปตามนโยบายการเข้าถึงข้อมูลเช่นเดียวกับนโยบายของ Cathay Pacific

ไฟล์ที่สามารถดาวน์โหลดได้ทั้งหมดในหน้านี้เป็นไฟล์ PDF (Portable Document Format) และสามารถเปิดดูได้ด้วยโปรแกรม Adobe Acrobat Reader ท่านสามารถดาวน์โหลด Reader โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจากเว็บไซต์ Adobe ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่ที่ดำเนินการโดยบุคคลภายนอกและอาจไม่เป็นไปตามนโยบายการเข้าถึงข้อมูลเช่นเดียวกับนโยบายของ Cathay Pacific