Mobiliteitsassistentie

Rolstoelservice en assistenten zijn beschikbaar voor passagiers van Cathay Pacific die mobiliteitsassistentie nodig hebben. De assistent helpt u wanneer u zich binnen het terminalgebouw wilt verplaatsen en gaat mee naar de gate of tot aan de deur van het vliegtuig (afhankelijk van de luchthavenfaciliteiten).

Neem zo vroeg mogelijk (voorafgaand aan uw vlucht) contact op met de klantenservice om deze rolstoelservice aan te vragen, dan zorgen wij voor een soepele en veilige reis.

Als u in de cabine hulp nodig hebt om u te verplaatsen tussen uw stoel en de vliegtuigdeur of het toilet, dan is daarvoor aan boord een speciale rolstoel beschikbaar. Daarnaast hebben de stoelen aan het gangpad beweegbare armleuningen. Ons cabinepersoneel is ook opgeleid om u te assisteren als u niet zelf vanuit de rolstoel aan boord naar of van uw stoel kunt komen.

Als u in een groep reist van 10 of meer personen die rolstoelen nodig hebben, neem dan ten minste 48 uur voor het geplande vertrek van uw Cathay Pacific-vlucht contact op met de klantenservice.

Reizen met uw eigen rolstoel

Passagiers met een lichamelijke beperking kunnen hun eigen (handmatig bediende of op accu’s werkende) rolstoel gebruiken tot aan de vertrekgate. Indien de luchthavenfaciliteiten het toelaten kan dat zelfs tot aan de deur van het vliegtuig.

Informatie die u moet meebrengen

• De gebruikershandleiding van uw rolstoel en de accu’s
• Speciaal gereedschap dat nodig is om de rolstoel (indien nodig) te demonteren en opnieuw te monteren.
• Voor rolstoelen met lithium-ion-accu’s: het testdocument van de Verenigde Naties (VN) voor lithium-ion-accu’s die voldoen aan de vereisten zoals aangegeven in het Handboek Beproevingen en Criteria van de VN, Deel III Sectie 38.3.
• Passagiers met lichamelijke beperkingen hoeven geen kosten te betalen voor het vervoer van rolstoelen.

Veiligheidsassistentie

In de meeste gevallen kunnen passagiers met lichamelijke beperkingen zelfstandig reizen.  Echter, als u in geval van nood bij een evacuatie fysiek niet in staat bent het vliegtuig te verlaten, dient u met een veiligheidsassistent te reizen.

Wandelstokken, krukken en looprekken

Wandelstokken, rekken en krukken mogen in de vliegtuigcabine worden vervoerd, mits ze worden opgeborgen volgens de veiligheidseisen van de cabine. Uw looprek kan alleen in de vliegtuigcabine worden vervoerd als het inklapbaar is en het cabinepersoneel het veilig kan opbergen. Niet-inklapbare looprekken zijn om veiligheidsredenen niet toegestaan in de vliegtuigcabine en moeten worden ingecheckt.  U kunt uw looprek gebruiken tot aan de vertrekgate, waar het overhandigd kan worden aan een van onze medewerkers om met voorrang te worden opgeborgen in het laadruim van het vliegtuig.