Exclusief voor leden, kosteloos annuleren binnen 24 uur

Algemene voorwaarden

1. “Kosteloos annuleren binnen 24 uur” (de “Dienst”) wordt aangeboden door Cathay Pacific Airways Limited (“Cathay Pacific” of “wij”) om leden van het Cathay-lidmaatschapsprogramma (“Cathay-programma”) (“u” of “lid”) toe te staan vluchtboekingen te annuleren volgens de hierin uiteengezette algemene voorwaarden. Naast deze algemene voorwaarden zijn de algemene voorwaarden van het Cathay-programma van toepassing op uw lidmaatschap van het Cathay-programma en zijn de contractvoorwaarden die zijn afgedrukt op het bewijs van uw reisschema en de algemene vervoersvoorwaarden van Cathay Pacific voor passagiers en bagage van toepassing op uw ticket en vlucht. Als er een conflict bestaat tussen deze algemene voorwaarden en de algemene voorwaarden van het Cathay-programma, dan heeft de bepaling van de algemene voorwaarden van het Cathay-programma voorrang. Begrippen met een hoofdletter die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt en die hierin niet worden gedefinieerd, worden gedefinieerd in en hebben dezelfde betekenis als in de algemene voorwaarden van het Cathay-programma.
2. De Dienst is alleen beschikbaar binnen de eerste 24 uur nadat de boeking is gedaan, onder deze algemene voorwaarden. De sluitingsdatum en -tijd om de boeking te annuleren zonder extra kosten te betalen wordt weergegeven op de betalingspagina en in de bevestigingsmail.
3. De Dienst is alleen beschikbaar voor boekingen:
   1. die via de officiële website (cathaypacific.com), de officiële mobiele app (Cathay Pacific-app) of het WeChat Mini-Programma van Cathay Pacific zijn gedaan; interline- en codesharevluchten geboekt via de officiële website van Cathay Pacific (cathaypacific.com), de officiële mobiele app (Cathay Pacific-app) of het WeChat Mini-programma van Cathay Pacific komen in aanmerking voor de Dienst;
   2. die ten minste acht dagen (192 uur) voor het vertrek van de eerste vlucht onder de boeking zijn gemaakt; en
   3. die betaald zijn met contant geld of een combinatie van Asia Miles en contant geld.
4. De Dienst kan niet worden gebruikt voor:
   1. boekingen waarbij het Cathay-programmanummer niet is toegepast tijdens het boekingsproces of meer dan 24 uur na de vluchtboeking aan de boeking is toegevoegd;
   2. boekingen gedaan met een kortingscode;
   3. Asia Miles vluchtawardboekingen (inwisselticket);
   4. boekingen voor hotels, reisverzekeringen en andere reispakketten waarbij vluchten deel uitmaken van het pakket;
   5. Groeps- en MICE-boekingen (bijeenkomsten, incentives, conferenties, tentoonstellingen). “Groepsboekingen” zijn boekingen gedaan via offline verkoopkanalen (inclusief maar niet beperkt tot reisbureaus op fysieke locaties) en zijn voor meer dan 10 personen onder dezelfde boeking;
   6. boekingen waarbij de naam van de passagier niet overeenkomt met de naam die is geregistreerd in het Cathay-programma-account van het Cathay-programmanummer dat tijdens het boekingsproces is toegepast;
   7. boekingen die zijn gedaan met een frequent flyer-nummer van een andere luchtvaartmaatschappij (een frequent flyer-nummer van een andere luchtvaartmaatschappij is toegevoegd in het veld “Frequent flyer-programmanummer”), zelfs wanneer de passagier tijdens de boeking is ingelogd als Cathay-lid;
   8. een deel van de boeking is omgeboekt, opnieuw uitgegeven of gesplitst (waarbij een of meer passagiers zijn gescheiden van de oorspronkelijke boeking);
   9. boekingen waarbij een deel van de boeking al is gebruikt; en
   10. boekingen met de service ‘Houd uw vluchttarief vast’.
5. Om in aanmerking te komen voor het gebruik van de Dienst, moet u:
   1. Cathay-programmalid zijn (of zich aanmelden om Cathay-programmalid te worden in overeenstemming met artikel 7 van deze algemene voorwaarden) en
   2. bij het maken van uw boeking uw Cathay-programmalidmaatschapsnummer toevoegen aan het veld “Frequent flyer-programmanummer”. Uw naam in uw boeking moet overeenkomen met uw naam in uw Cathay-programma-account.
6. Als u zich tijdens het boekingsproces aanmeldt om Cathay-programmalid te worden, moet u zich aanmelden om Cathay-programmalid te worden in hetzelfde browservenster als het boekingsproces. Als u om lid te worden van het Cathay-programma een ander browservenster gebruikt dan het browservenster waarin u uw vlucht(en) boekt, kunt u de Dienst niet gebruiken op de vlucht(en) die u heeft geboekt.
7. Als u vergeet om uw Cathay-programmalidmaatschapsnummer toe te voegen toen u uw boeking maakte, kunt u dit binnen 24 uur na het boekingsproces toevoegen. Als u uw lidmaatschapsnummer van het Cathay-programma niet binnen 24 uur na het maken van de boeking toevoegt, komt uw boeking niet in aanmerking voor de Dienst.
8. Als uw boeking in aanmerking komt, moet u om gebruik te maken van de Dienst binnen 24 uur na de boeking voor het vluchtgedeelte van de boeking uw verzoek om restitutie indienen op Boeking beheren.
9. Als uw boeking in aanmerking komt voor de Dienst en reisopties bevat, moet u uw verzoek om restitutie van de reisextra's indienen door:
   1. het online restitutieaanvraagformulier in te vullen voor kosten van voorboeken van stoelen en loungepaskosten; en/of
   2. contact op te nemen met de klantenservice voor vooraf betaalde kosten voor extra bagage en servicekosten voor alleenreizende minderjarigen.
10. Als uw boeking in aanmerking komt voor de Dienst, bieden we restitutie voor het volgende:
    1. het geld dat u heeft gebruikt om de boeking te betalen;
    2. de Asia Miles als u voor de boeking heeft betaald met een combinatie van contant geld en Asia Miles (die worden teruggestort op uw lidmaatschapsaccount van het Cathay-programma); en
    3. belasting en brandstoftoeslag die u heeft betaald in verband met de boeking.
11. Voor creditcard- en Paypal-transacties neemt uw restitutie 7 kalenderdagen in beslag. In andere gevallen kan het tot 20 kalenderdagen duren.
12. Als u heeft betaald met Miles Plus Cash, worden de ingewisselde Asia Miles gerestitueerd op het oorspronkelijke lidmaatschapsaccount.
13. Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wetten te overtreden die op u van toepassing kunnen zijn. Niettegenstaande deze algemene voorwaarden bieden we u een restitutie als u volgens de Amerikaanse wetgeving recht heeft op restitutie binnen 24 uur na boeking als u het ticket ten minste 7 dagen (168 uur) voor het geplande vertrek boekt (bijvoorbeeld als u uw vlucht heeft geboekt op de Amerikaanse website van de officiële website van Cathay Pacific of als de eerste vlucht op de boeking vertrekt vanaf een Amerikaanse bestemming).
14. Cathay Pacific kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd herzien. Kennisgeving van wijzigingen in de algemene voorwaarden, indien vereist, wordt verstrekt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
15. In geval van enige discrepantie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie van deze algemene voorwaarden, is de Engelse versie leidend.
16. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn deze algemene voorwaarden onderworpen aan en opgesteld in overeenstemming met de wetten van Hongkong.
17. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wordt elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden en/of de Dienst en dat niet in onderling overleg kan worden opgelost tussen Cathay Pacific en de klant, voorgelegd aan de jurisdictie van de rechtbanken van Hongkong.