Statuspunten of Asia Miles zijn mogelijk niet bijgeschreven op uw account als u tijdens het boeken en inchecken uw Cathay-lidmaatschapsnummer niet heeft opgegeven. Om ontbrekende miles te claimen logt u in op uw account en vult u online een Aanvraagformulier voor ontbrekende miles in.
Zorg er wel voor dat u dit na zeven dagen maar binnen zes maanden na de reisdatum doet.
Als uw claim wordt gehonoreerd, worden de miles die u verdiend zou moeten hebben binnen zes tot acht weken op uw account bijgeschreven. Nieuwe leden kunnen alleen ontbrekende miles claimen voor vluchten die gemaakt zijn binnen 30 dagen voorafgaand aan hun inschrijvingsdatum.