We streven ernaar u de best mogelijke ervaring te bieden, maar willen ook uw privacy respecteren. Door op ‘Ik accepteer’ te klikken gaat u ermee akkoord dat wij cookies gebruiken waarmee we u meer gepersonaliseerde informatie kunnen bieden. Als u deze mogelijkheid wilt uitschakelen of meer wilt weten over ons beleid raadpleegt u dan ons Cookiebeleid. Dank u wel.
Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die we niet ondersteunen. Voor de beste gebruikerservaring op onze site, raden we u aan te upgraden naar een nieuwere browser. Zie onze lijst met ondersteunde browsers.

Klachten, complimenten, vragen en suggesties

We zijn er om u te helpen

Als u hulp nodig hebt bij uw bagage of aanstaande reis, klik dan op de onderstaande opties voor advies en snelle selfservice.

Compensatie aanvragen

Heeft uw vlucht vertraging of is uw vlucht geannuleerd? Dan heeft u mogelijk recht op financiële compensatie op basis van EU-verordening 261/2004.

Wij raden u aan om uw compensatieclaim direct bij ons in te dienen, zodat u bij een geldige claim het volledige bedrag zelf ontvangt zonder aftrek van eventuele hoge commissie- of bemiddelingskosten van derde partijen.

Wanneer u denkt dat u recht heeft op compensatie, dan kunt dit eenvoudig via ons feedbackformulier hieronder aanvragen.

Kijk op de website van de Rijksoverheid waarop u recht heeft bij een vertraging, annulering of overboeking.

Feedbackformulier

Wij hechten veel waarde aan uw feedback en dit wordt altijd in acht genomen bij het controleren of verbeteren van onze diensten. Deel uw ervaring met onze vlucht en diensten met ons.

Om de privacy van gegevens te garanderen, kunnen we alleen feedback behandelen van onze klanten of hun geautoriseerde vertegenwoordigers.

Alle velden zijn verplicht tenzij ze als optioneel zijn gemarkeerd.

* Let op: onze klantenservice is enkel in de Engelse taal beschikbaar. We vragen u daarom vriendelijk om, indien mogelijk, uw feedback ook in het Engels te versturen.

Soort feedback

Vertel ons het soort feedback dat u hebt:

U feedback heeft betrekking op:
Categorie
Onderwerpen
Onderwerpen
Onderwerpen
Onderwerpen
Onderwerpen
Onderwerpen
Subcategorie
Onderwerpen

Klantinformatie

Voer naam exact in zoals afgedrukt op vliegticket

Voer naam exact in zoals afgedrukt op vliegticket

Marco Polo Club/Frequent-flyerprogramma (optioneel)

Programmanaam

Contactgegevens

Informatie over de geautoriseerde vertegenwoordiger

Land- / Regiocode (optioneel)

Vluchtinformatie (optioneel)

Feedbackdetails

We hebben uw feedback ontvangen

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Cathay Pacific. Uw feedback is met succes in ons systeem geregistreerd.  U ontvangt een bevestigingsbericht op het door u opgegeven e-mailadres, waarmee ondersteunende documenten of bijlagen kunnen worden ingediend.