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<重要>航空券の発券・交換発行・払い戻し手数料について

最終更新日: 2018年7月6日 15:45 日本時間(GMT+9)

キャセイパシフィックならびにキャセイドラゴンでは、日本国内におけるカスタマーセールスセンターおよび各空港カウンターにて航空券の発券、交換発行、および払い戻し手続きに対して3,000円(税込み)を申し受けます。(※札幌の新千歳空港・沖縄の那覇空港はそれぞれ規定が異なります。)

 

以下の場合は手数料はいただきません

·        日本国内におけるカスタマーセールスセンターおよび各空港カウンターでの新規航空券のご購入。(但し新千歳空港、那覇空港を除く)

·        キャセイパシフィック/キャセイドラゴンのウェブサイトでの航空券ご購入。

·        お客様のご都合以外の事由による変更。

 

以下の場合には手数料が必要となります

·        日本国内におけるカスタマーセールスセンターおよび各空港カウンターにて弊社航空券(160から始まる航空券)の交換発行、もしくは発券された航空券の払い戻し手続きをする場合、手数料3,000円を申し受けます。購入いただいた航空券にキャンセル料があり、その金額が手数料3,000円よりも高額な場合にはキャンセル料のみを申し受けます。但し、新千歳空港・那覇空港はそれぞれ規程が異なります。

·        お客様の事由により交換発行が必要な場合。お客様の事由により交換発行が必要な場合とは、運賃を含む、空港税、手数料など金額に変更が生じた場合、有効期限の変更をする場合、名前の訂正がお客様の事由により行われる場合です。これ以外の場合にも交換発行が必要な場合には発券の手数料を申し受けます。

·        交換発行・払い戻し手数料は航空券1冊ごとに申し受けます。(お一人さまで複数冊の航空券を同時にご購入される場合は、航空券1冊ごとに発券手数料を申し受けます。)

·        小児・幼児に対しても大人と同額の3,000円の交換発行・払い戻し手数料を申し受けます。

·        新千歳空港・那覇空港では新規航空券のご購入に5,400円の発券手数料を申し受けます。尚、発券手数料の払い戻しはいたしません。

·        交換発行・払い戻し手数料の払い戻しはいたしません。