よくある質問 - 「キャセイ」へサインイン

「キャセイ」へのサインインでお困りの方、登録情報を変更したい方はこちらから方法をご確認いただけます。
 

• パスワード再設定、ロック解除したい方 新しいウィンドウを開く

• 会員番号を確認したい方新しいウィンドウを開く
  
• プロフィールの登録名および生年月日を変更したい方新しいウィンドウを開く
  ※変更完了まで、7営業日かかります。「キャセイ」会員口座へご登録いただくお名前は、パスポートに記載されているローマ字表記と合致している必要があります。大文字・小文字どちらでご登録されていても問題はありません。
• 「キャセイ」を退会したい方新しいウィンドウを開く
  ※退会後、10営業日経過するまでは再度「キャセイ」へ入会することはできません。弊社公式アプリより、退会手続きを行っていただけます。あいにく、弊社ウェブサイトは退会手続きに対応しておりません。
• 認証コードのショートメールが届かない
  サーバーの混雑等の理由により、認証コードが届くまでお時間を要することがあります。お時間を置いて再度受信しているかご確認ください。
  認証コードの送信回数は1日6回までの制限を設けています。上限に達すると翌日までリセットされませんので、ご注意ください。

【注意事項】

「サインイン」、「パスワード再設定／ロック解除」を行う場合には、表示される画面には携帯番号の入力が表示されていますが、「会員番号で続ける」や「会員番号でサインイン」をクリックのうえ、会員番号でお手続きをお進めいただけますようお願いします。