デジタル体験
全てお手元で
ご旅行先の情報からご旅行に必要な情報まで、すべての最新情報を直観的な予約プラットフォームでご確認いただけます。また、航空券の発券や変更に関して柔軟に対応していますので、より安心してフライトをご予約いただけます。このプラットフォームでは、座席指定や、AppleウォレットまたはGoogleウォレットへの搭乗券の追加など、ご予約を簡単に管理いただけます。
いつでもチャット
キャセイパシフィックでは、お客様のご質問にいつでもお答えできるよう、24時間体制のオンラインサポートをご用意しています。弊社ウェブサイトのライブチャットやSNSプラットフォームの専任スタッフ*が、運航状況、座席のアップグレード、手荷物許容量の追加、アジア・マイルの特典交換など、さまざまなお問い合わせにお答えします。フライトの遅延・欠航が発生した場合は、バーチャルアシスタントVeraがご案内いたしますので、代替のフライトを簡単にお選びいただけます。
お電話でのご連絡をご希望ですか？ 香港のサービスセンターの連絡先番号を1つに統合し、連絡が簡単にできるようになりました。
*一部ご利用になれない地域がございます。
ご出発前に機内食が選べます
ファーストクラスまたはビジネスクラスでご旅行の際は、お好みの食事を事前にご予約いただけます。
「予約の確認」新しいウィンドウを開くにログインし、メニューから、お好みのお食事をお選びください。対象となる長距離便では、ご出発の10日前から24時間前までご注文を承ります。
チェックイン、手荷物のお預け入れ、ご搭乗をスムーズに
セルフサービスのチェックイン・キオスクと手荷物預入れ機をご利用いただくと、ご旅行をスムーズにスタートしていただけます。ご搭乗前にお買い物やお食事をしたり、ゆったりくつろいだり。セルフサービスネットワークをご利用いただくと、時間にゆとりが生まれます。
香港国際空港のE搭乗ゲートでは、顔をスキャンする生体認証技術を採用し、カメラに顔を向けるだけで完全タッチレスなご搭乗が可能です。
空の上でもつながる
フライトの時でも簡単にやり取りを。すべてのエアバスA350とA321neo型機で高速Wi-Fiをご提供しています。ボーイング777およびエアバスA330型機にも順次導入中です。サインインするにはキャセイパシフィックのアカウントを使用できます。Wi-FiパスをApple Walletに保存しておけば、デバイスを切り換えてご利用になる際に簡単に参照できます。
インターネットの閲覧、ご友人とのチャット、世界中の最新ニュースの視聴など、到着までの情報収集や連絡も万全です。