デジタルエクスペリエンス
簡単なご予約 - 必要な情報すべてを一目で
現地での規制やご旅行前の必須情報など、就航地に関する最新情報を直観的に使える予約プラットフォームで一度に確認できます。また、航空券の発券や変更に関して柔軟に対応していますので、より安心してフライトをご予約いただけます。
いつでもチャット
必要なときにいつでも質問にお答えできるよう、24時間体制のオンラインサポートを導入しました。弊社ウェブサイトやソーシャルプラットフォームの専任スタッフによるチャットで、運航状況、座席のアップグレード、追加の手荷物許容量、アジア・マイルの特典交換など、さまざまなお問い合わせにお答えします。また、お客様のフライトに遅延・欠航が発生した場合は、バーチャルアシスタントVeraの案内で、簡単に別のフライトをお選びいただけます。
お電話でのご連絡をご希望ですか？ 香港のフリーダイヤルを1つの連絡先電話番号に統合し、簡単に連絡できるようになりました。
*一部の国・地域に限りご利用になれます。
ご出発前に機内食が選べます
ビジネスクラスおよびファーストクラスでご旅行の際は、お好きなお食事を事前に予約できます。
予約の確認にログインのうえ、メニューをご覧ください。ご出発の10日前からご希望の機内食を指定できます。ご搭乗24時間前までなら何度でもお好きなだけ変更が可能です。
非接触搭乗
お客様と弊社従業員の安全と健康を守るため、チェックインおよびご搭乗の際にできる限り接触を減らすよう努めています。
香港国際空港のE搭乗ゲートでは、顔をスキャンする生体認証技術を使用していますので、次回のフライトは完全にタッチレスなご搭乗が可能となります。
空の上でもつながる
フライトの時でも簡単にやり取りを。すべてのエアバスA350とA321neo型機で高速Wi-Fiをご提供しています。ボーイング777およびエアバスA330型機にも順次導入中です。サインインするにはキャセイパシフィックのアカウントを使用できます。Wi-FiパスをApple Walletに保存しておけば、デバイスを切り換えてご利用になる際に簡単に参照できます。
インターネットの閲覧、ご友人とのチャット、世界中の最新ニュースの視聴など、到着までの情報収集や連絡も万全です。