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    Proteggi il tuo account

    Come mantenere al sicuro il tuo accesso socio?

    • Non rivelare mai a nessuno i tuoi dati di accesso o la tua password monouso.
    • Prima di accedere al tuo account socio, verifica di essere sul sito web ufficiale di Cathay Pacific.
    • Assicurati che i tuoi browser Internet e app mobile siano aggiornati. L’utilizzo delle versioni più recenti potrebbe fornire funzionalità di sicurezza avanzate.
    • Se utilizzi un computer condiviso, devi sempre disconnetterti dai tuoi account, chiudere i browser e cancellare la cache del browser web, ove possibile.
    • Proteggi i tuoi dispositivi mantenendoli aggiornati e installando la protezione degli endpoint necessaria per garantirne la sicurezza.
    • Assicurati che il software di protezione dei tuoi dispositivi sia aggiornato con l’ultima definizione virus.
    • Contattaci immediatamente se noti attività sospette nel tuo account socio. Tra queste sono incluse transazioni sconosciute, persone non identificate abilitate all’acquisto con le miglia o password monouso non richieste.

    Protezione e-mail

    Cosa fare

    • Attenzione alle e-mail fraudolente che hanno Cathay Pacific come presunto mittente.
    • Fai attenzione quando apri e-mail ed eventuali allegati, soprattutto quando arrivano da sconosciuti o da indirizzi e-mail sospetti.
    • Presta attenzione a qualsiasi indirizzo e-mail sospetto, che ad esempio presenti grammatica/ortografia sbagliata o un nome di dominio fuorviante.
    • Apri gli allegati inviati con le e-mail con estrema attenzione. Esegui sempre la scansione dell’allegato con estensioni “.pdf”, “.exe”, “.bat”, “.vbs”, “.js”, “.com”.
    • Attenzione alle truffe via e-mail. Se ricevi e-mail sospette da partner commerciali, devi avere la conferma dell’identità del presunto mittente.
    • Conserva una copia completa dell’e-mail di spam/phishing nel formato originale (inclusi gli allegati) per la segnalazione o nel caso venga richiesta nel corso di un’indagine.

    Cosa non fare

    • Non cliccare su collegamenti URL presenti su fonti o e-mail non attendibili, come le e-mail di spam, per evitare di essere reindirizzato a siti web fraudolenti all’apparenza legittimi.
    • Non rispondere a messaggi e-mail provenienti da mittenti sconosciuti.
    • Non fornire i tuoi dati personali a una fonte sconosciuta.

    Per segnalare un’e-mail di phishing/sospetta avente Cathay Pacific come presunto mittente, puoi inoltrarci il messaggio all’indirizzo reportphishing@cathaypacific.com. Assicurati di includere le informazioni complete dell’intestazione del messaggio sospetto.

    Anche se questo indirizzo e-mail viene monitorato, potresti non ricevere una risposta personale alla tua segnalazione oltre alla conferma automatica.

    Identifica potenziali e-mail di phishing.

    Gli attacchi di phishing sono tra le principali tattiche utilizzate dagli hacker per carpire informazioni sensibili agli utenti, e continuano rapidamente a evolversi per colpire le loro vittime. Ecco alcuni segnali da tenere sotto controllo:

    • L’indirizzo di posta elettronica del mittente non è corretto
      Ad esempio, se ricevi una comunicazione da @cathypcific.com anziché da @cathaypacific.com, non aprire l’e-mail.
    • Nell’e-mail ti vengono richieste informazioni riservate
      Non chiederemo mai informazioni riguardanti servizi bancari, dati della carta di credito o password via e-mail, messaggi o chiamate. Non cliccare mai su eventuali link sospetti contenuti in un’e-mail.
    • Nell’e-mail ti viene richiesto di aprire un allegato per un’attività che non hai richiesto
      Il mittente può affermare che l’allegato contiene informazioni importanti riguardanti la tua prenotazione o il tuo volo. A volte, l’allegato potrebbe avere un’estensione di file che non conosci. In caso di dubbi, non aprire l’allegato, poiché potrebbe trattarsi di malware, software dannoso o virus. Contattaci invece per verificarne l’autenticità.
    • Frasi persuasive: “Hai appena vinto un premio!”
      Se ti sorprende scoprire di aver appena vinto un premio a una lotteria alla quale non ricordi di aver mai partecipato, contattaci per verificarne l’autenticità.
    • L’e-mail è male assemblata
      Se l’e-mail sembra assemblata in fretta ed è piena di errori di ortografia e grammaticali, è probabile che si tratti del lavoro di un criminale informatico.
    • Il link al sito web per effettuare l’accesso non è sicuro
      Evita di accedere a siti web non protetti (ovvero URL che non iniziano con HTTPS) e non divulgare informazioni riservate sensibili su tali siti.

    Domande frequenti

    • Accedi al tuo account e sostituisci immediatamente la tua password con una password sicura.

    • Verifica che i dati del tuo profilo (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo, ecc.) non siano stati violati e che siano inalterati.

    • Mantieni al sicuro la tua password monouso (OTP) e, dopo averla ricevuta, non la condividere con nessuno.
       

    • Usa i seguenti suggerimenti per creare una password sicura.
    • Fai in modo che sia lunga almeno 12 caratteri: quanto più lunga sarà, tanto più sarà efficace
    • Combina lettere maiuscole e minuscole
    • Includi dei simboli
    • Evita parole prese dal dizionario, nomi e password generici
    • Evita di riutilizzare le password su siti web e applicazioni differenti
    • Modifica la password ogni 2-3 mesi per la massima sicurezza
    • Conserva con cura la tua password e non comunicarla a nessuno
    • Se utilizzi le stesse password per i tuoi ID di posta elettronica collegati agli account o ai social media, ti consigliamo di modificarle per migliorare la protezione dagli attacchi di social engineering.
       

    • Ricevi una notifica o una password monouso anche quando non hai effettuato l’accesso al tuo account o senza che tu l’abbia richiesta

    • Ricevi una notifica di accesso che non hai effettuato tu

    • Noti di aver utilizzato miglia per prenotazioni o acquisti da te mai effettuati

    • I dati del tuo account sono stati modificati senza consenso
    • Reimposta la password del tuo account e verifica i tuoi dati. Se, nonostante ciò, hai ancora la sensazione che il tuo account sia stato compromesso, contattaci.

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    Puoi inoltrarci il messaggio all’indirizzo reportphishing@cathaypacific.com. Assicurati di includere le informazioni complete dell’intestazione del messaggio sospetto.

     

    Se sospetti transazioni fraudolente sulla tua carta di credito, ti consigliamo di contattare immediatamente la società che ha emesso la carta e di seguire le istruzioni fornite.

    Se sospetti che anche la password del tuo account sia stata compromessa, effettua l’accesso al tuo account e modificala immediatamente.

    Verifica il tuo profilo e i dati del tuo account per assicurarti che siano inalterati.

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