Il mini-program WeChat visualizza “Non è possibile ottenere il rimborso”. Cosa faccio?

Significa che la tua richiesta di rimborso del biglietto di autobus transfrontaliero non è stata inviata correttamente. Assicurati che il biglietto non sia stato utilizzato in precedenza, che la richiesta di rimborso non sia stata inviata più volte o che la richiesta non sia stata effettuata più di 90 giorni dopo la data di partenza originale. Nel caso in cui nessuna delle situazioni sopraindicate corrisponda alla realtà dei fatti, prova a richiedere nuovamente il rimborso in un secondo momento tramite il nostro mini-program WeChat o inoltra il modulo di rimborso del biglietto di autobus transfrontaliero tramite il nostro sito web. Nel caso in cui venga visualizzato di nuovo il messaggio “Non è possibile ottenere il rimborso”, segnala il codice di errore visualizzato dal sistema e contatta il Servizio clienti (400 815 2888).