Cosa faccio se il sistema mostra il messaggio “Rimborso non riuscito”?

Significa che la tua richiesta di rimborso del biglietto di autobus transfrontaliero non è stata inviata correttamente. Assicurati che il biglietto non sia stato utilizzato in precedenza, che la richiesta di rimborso non sia stata inviata più volte o che la richiesta non sia stata effettuata più di 90 giorni dopo la data di partenza originale. Nel caso in cui non si sia verificata nessuna delle situazioni sopraindicate, prova a richiedere nuovamente il rimborso in un secondo momento tramite il nostro mini-program WeChat, su Gestione prenotazioni o inviando il modulo di rimborso del biglietto dell’autobus transfrontaliero tramite il nostro sito web. Nel caso in cui venga visualizzato di nuovo il messaggio “Non è possibile ottenere il rimborso”, segnala il codice di errore visualizzato dal sistema e contatta il Servizio clienti (400 815 2888).