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Domande frequenti sul coronavirus (COVID-19)

Volare con noi

Guarda come garantiamo la migliore qualità dell’aria in cabina.

Classe di viaggio

La nostra tecnologia di aerazione e filtraggio HEPA garantisce la migliore qualità dell’aria.

  • Rimuove il 99,999 percento dei contaminanti trasportati dall’aria
  • Rimette in circolo l’aria ogni due minuti
  • Offre un livello di prestazioni simile a quello delle sale operatorie ospedaliere e delle camere bianche industriali

Visita Cathay Care per saperne di più sulle nostre nuove misure in ogni fase del viaggio.

Attenzione: ogni Paese ha le proprie normative sul trasporto di disinfettanti a base di alcol a bordo. Rivolgiti alle autorità competenti del tuo Paese di destinazione.

Consulta la tabella sottostante per maggiori informazioni sul viaggio con articoli sanitari.

Tipo Consentito nel bagaglio a mano Consentito nel bagaglio registrato Restrizioni sul bagaglio a mano/registrato
Mascherine mediche, mascherine mediche N95, occhiali e indumenti protettivi  
Disinfettante – Disinfettante a base di alcol (ad es. igienizzante per le mani, salviette imbevute di alcol, alcol da sfregamento, ecc.) Per il bagaglio a mano:
Non superare un volume massimo di 100 ml per articolo.
Deve essere trasportato in un sacchetto di plastica trasparente di dimensioni ragionevoli, con una capacità non superiore a 1 l per passeggero.

Per il bagaglio registrato:
Gli articoli devono essere inseriti nel bagaglio registrato.
La quantità netta totale non deve superare i 2 kg o i 2 l per passeggero, e la quantità netta di ogni singolo articolo non deve superare gli 0,5 kg o gli 0,5 l.
Disinfettante – Liquidi o solidi ossidanti, come candeggina, polveri candeggianti e perossidi X X Questi tipi di disinfettanti sono considerati merci pericolose e sono proibiti a bordo dell’aeromobile. I disinfettanti ossidanti, come la candeggina, possono causare danni alle attrezzature dell’aeromobile e non devono essere utilizzati in volo.
Termometro – Termometro al mercurio X I termometri al mercurio sono limitati a uno per passeggero. Devono essere collocati in una scatola protettiva e possono essere trasportati solo nel bagaglio registrato.
Termometro – Termometro digitale Se il termometro digitale contiene una batteria al litio, l’energia nominale della batteria al litio non deve superare i 100 Wh, o il contenuto di litio non deve superare i 2 g.

I termometri digitali alimentati da una batteria al litio non rimovibile sono limitati a un massimo di 15 per passeggero e possono essere trasportati in cabina o nel bagaglio registrato.

I dispositivi nel bagaglio registrato devono essere completamente spenti (non in modalità di sospensione o standby) e devono essere protetti da imballaggi adeguati.

Nell’ambito delle nostre misure di sicurezza in volo migliorate, un kit Cathay Care con una mascherina e salviette antisettiche viene distribuito a tutti i passeggeri al momento dell’imbarco.

Inoltre, tutte le toilette sono dotate di sapone antibatterico e di gel disinfettante per le mani.

Abbiamo potenziato il nostro sistema di sanificazione per proteggere la tua salute in volo, includendo la disinfezione completa di tutte le superfici, dagli schermi ai comandi di climatizzazione, tra un volo e l’altro. Inoltre, il nostro personale di cabina pulisce e disinfetta regolarmente tutti i servizi igienici. Visita Cathay Care per scoprire cosa stiamo facendo per proteggere la tua salute in viaggio.

Stiamo facendo il possibile per garantire il distanziamento fisico su ognuno dei nostri voli.  Ovunque il numero di passeggeri lo consenta, impediremo la seduta sui posti centrali per offrire più spazio e comfort.

Inoltre al momento stiamo chiudendo le ultime tre file su ogni aeromobile (a seconda del numero di passeggeri), affinché l’equipaggio possa utilizzarle se un passeggero non si sente bene durante il volo.

Abbiamo sempre preso sul serio la pulizia delle nostre cabine, tanto da risultare tra i primi 10 nella classifica “Migliore compagnia aerea del mondo per la pulizia delle cabine” di Skytrax per cinque anni consecutivi.

Le nostre procedure di pulizia includono una rigorosa disinfezione delle superfici e degli impianti, come schermi TV personali, tavolini per i pasti, tavoli per le culle per neonati e braccioli, tra un volo e l’altro. Il nostro personale è formato in base ai più recenti protocolli di igiene e pulizia, e utilizza i prodotti consigliati dal produttore dell’aeromobile e dall’OMS.

E per ulteriore sicurezza, effettuiamo una disinfezione aggiuntiva, oltre alla nostra pulizia e sanificazione quotidiana, quando c’è un caso confermato di coronavirus. L’intero processo ha una durata di cinque ore e viene eseguito solo da personale di pulizia qualificato.

Visita Cathay Care per saperne di più.

Compagni di viaggio ed equipaggio

Attualmente stiamo seguendo le linee guida del settore, chiudendo le ultime tre file su ogni aeromobile per consentire all’equipaggio di utilizzarle se un passeggero non si sente bene durante il volo.  

Collaboreremo con l’autorità sanitaria pubblica coinvolta nel follow-up del caso, fornendo le informazioni sui passeggeri e sull’equipaggio necessarie per il tracciamento dei contatti. 

Tutto il personale di cabina e di terra coinvolto nella gestione del volo sarà informato della potenziale esposizione e assistito nel monitoraggio dei sintomi. Qualsiasi membro del personale o dell’equipaggio che sia entrato a stretto contatto con il passeggero contagiato sarà obbligato ad assentarsi dal lavoro e dovrà autoisolarsi a casa o effettuare la quarantena in una struttura governativa, come richiesto dall’autorità sanitaria pubblica interessata.

E per ulteriore sicurezza, effettuiamo una pulizia approfondita e una disinfezione aggiuntiva dell’aeromobile quando c’è un caso confermato di COVID-19.

Le superfici interne della cabina dell’aeromobile vengono sanificate e, prima di essere rimosso, il disinfettante viene lasciato agire sulle superfici, come consigliato dal produttore dell’aeromobile. Particolare attenzione viene riservata alle aree circostanti il posto del passeggero interessato e alle toilette. Le procedure di pulizia approfondita includono anche la sterilizzazione dei serbatoi dell’acqua.

Tutto il personale dell’aeroporto e gli equipaggi Cathay Pacific vengono regolarmente sottoposti ai test COVID-19, come richiesto dal governo di Hong Kong.

La salute e la sicurezza dei nostri passeggeri, dell’equipaggio e del personale sono la nostra priorità. Visita Cathay Care per scoprire cosa stiamo facendo per proteggere la salute di tutti, sia a terra che in volo.

Servizio in volo

I pasti in volo sono preparati secondo i più elevati standard di sicurezza alimentare, e abbiamo migliorato i dispositivi di protezione individuale utilizzati dal nostro personale durante la preparazione dei pasti. Le nostre procedure di preparazione e conservazione dei pasti sono conformi agli standard delle autorità di regolamentazione di Hong Kong e del resto del mondo.

In tutte le classi di viaggio, abbiamo modificato la nostra offerta di pasti e bevande e il modo in cui vengono serviti. Continuiamo a offrire snack e pasti su tutti i voli. Il nostro personale di cabina è provvisto di dispositivi di protezione individuale, come mascherine, occhiali e guanti, per una maggiore protezione. Al momento, tutto il materiale di lettura presente nella tasca del sedile, come le riviste, è stato rimosso.

Visita Cathay Care per saperne di più.

Sì, puoi portare a bordo il tuo cibo e le tue bevande.

Per motivi di igiene, il nostro personale di cabina non potrà riscaldare né raffreddare alcun alimento portato a bordo per il consumo personale.

Inoltre, poiché in molte destinazioni sono in vigore normative doganali e di quarantena rigorose, potrebbe essere necessario lasciare a bordo tutti gli alimenti e le bevande.