Bantuan situs
Masuk
Masuk ke cathaypacific.com
Jika Anda merupakan anggota Marco Polo Club atau Asia Miles, Anda dapat menggunakan nomor keanggotaan/nama pengguna dan kata sandi untuk mengakses laman akun. Jika Anda merupakan pemegang Akun Terdaftar, Anda dapat masuk dengan mudah menggunakan email yang diberikan saat pendaftaran.
Penyelesaian masalah masuk
Jika Anda mengalami masalah saat masuk, pastikan cookie browser Anda diaktifkan – Anda dapat memeriksanya dalam pengaturan privasi browser Anda. Untuk bantuan lebih lanjut, bacalah pedoman ‘Cara mengaktifkan fitur browser’ kami dan solusi di bawah ini.
Jika Anda merupakan anggota Marco Polo Club atau Asia Miles, kunjungi ‘Lupa nomor keanggotaan atau nama pengguna’ dan ikuti petunjuk untuk memuat nomor keanggotaan atau nama pengguna Anda. Perincian terkait akan dikirimkan ke alamat email terdaftar Anda.
Jika Anda merupakan pemegang Akun Terdaftar, email masuk Anda tidak dapat diatur ulang. Kami menyarankan untuk memasukkan alamat email yang paling sering Anda pakai menggunakan fungsi ‘Lupa kata sandi’ guna menentukan email masuk yang benar.
Jika Anda menjumpai masalah saat memuat perincian profil Anda, hubungilah pusat layanan Marco Polo Club atau saluran langsung layanan Asia Miles.
Untuk pemegang Akun Terdaftar, hubungilah pusat kontak global kami di +800 2747 2200.
Untuk mengatur ulang kata sandi Anda, kunjungi ‘Minta tautan pengaturan ulang kata sandi’ dan ikuti petunjuknya. Tautan pengaturan ulang kata sandi akan dikirimkan ke alamat email terdaftar Anda.
Periksalah folder email sampah atau Junk jika Anda tidak dapat menemukan email tautan pengaturan ulang kata sandi dalam kotak masuk Anda. Jika tidak ditemukan, mungkin komunikasi kami diblokir oleh penyedia layanan email Anda.
Tambahkan alamat email berikut ke ‘Daftar pengirim aman’ Anda sebelum kembali meminta tautan pengaturan ulang kata sandi.
Pengguna terdaftar: registeredaccount@cathaypacific.com
Asia Miles: memberservices@asiamiles.com
Marco Polo Club: memberservices@cathaypacific.com
Karena alasan keamanan, akun keanggotaan Anda dapat dikunci sementara setelah terlalu banyak percobaan login gagal. Anda cukup mengatur ulang kata sandi dan akun Anda akan terbuka setelahnya.
Jika Anda tidak dapat masuk, pastikan Anda telah login ke akun media sosial yang terhubung dengan akun keanggotaan Anda.
Juga pastikan peramban Anda mengizinkan popup – akan muncul jendela yang meminta Anda untuk masuk, atau memasukkan Anda secara otomatis jika Anda telah login ke akun media sosial Anda.
Jika Anda masih tidak dapat masuk ke akun Anda, hubungilah kami dengan informasi yang lengkap agar kami dapat menyelesaikan kasus Anda.