Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan atau agen perjalanan pilihan Anda sekurang-kurangnya 48 jam sebelum penerbangan untuk memberi tahu mereka mengenai segala persyaratan medis khusus yang Anda miliki.
Umumnya, penumpang diizinkan untuk membawa obat-obatan dan persediaan terkait (termasuk jarum, alat suntik dan alat suntik otomatis) untuk perawatan dan mengontrol kondisi medis mereka di atas pesawat.
Status hukum beragam jenis obat dapat bervariasi di berbagai negara, dan persyaratan pengangkutannya tidak ditegakkan secara konsisten. Hal ini berlaku untuk obat resep dan obat yang dijual bebas.
Agar Anda tidak menghadapi kesulitan saat melewati pemeriksaan keamanan atau bea cukai setempat, Anda disarankan untuk membawa surat dokter yang menyatakan bahwa Anda memerlukan obat tersebut dan labeli obat dengan nama generiknya secara jelas jika memungkinkan.
Membawa jarum ke atas pesawat mungkin disesuaikan berdasarkan prosedur izin keselamatan dan keamanan negara setempat dan hal ini di luar kendali maskapai penerbangan. Harap menanyakan kepada dinas keamanan dan bea cukai negara tertentu yang akan Anda lalui.
Dianjurkan agar alat suntik dan obat yang disuntikkan dibawa bersama dan dilabeli dengan jelas untuk mengenali nama dan obat Anda ATAU agar Anda membawa sertifikat medis atau surat pendukung dari dokter Anda yang mengindikasikan nama serta obat Anda. Alat suntik bekas pakai harus dibuang di 'kotak benda tajam' yang tersedia di pesawat pada semua penerbangan kami. Minta kru kabin untuk membantu Anda.
Untuk penerbangan yang berangkat dari Australia, jarum hipodermis dapat dikemas dalam bagasi kabin, tetapi penumpang harus memiliki bukti bahwa jarum tersebut memang diperlukan secara medis. Periksalah peraturan bagi penumpang dengan kebutuhan khusus dari Australian Government untuk informasi selengkapnya.
Karena alasan kesehatan, kami tidak dapat mendinginkan obat Anda dalam pesawat. Apabila Anda membawa obat yang memerlukan pendinginan, Anda harus mengemasnya dengan kantung atau termos pendingin berisi es kering dengan berat kurang dari 2.5 kg (5.5 lb) – semuanya dibungkus dengan baik sehingga gas karbon dioksida dapat menguap dengan bebas. Saat check-in, beritahukanlah staf bandara kami bahwa Anda membawa es kering ke dalam pesawat.
Anda juga dapat menggunakan kantung es gel (isi setiap kantung tidak boleh melebihi 100ml dan lolos uji keamanannya sesuai dengan peraturan LAG ) di dalam pesawat.