“Simpan harga tiket Anda” adalah layanan yang ditawarkan oleh Cathay Pacific Airways Limited (“Cathay” atau “kami”) yang memungkinkan pelanggan (“Anda”) untuk menunda pemesanan penerbangan Cathay Pacific, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan di sini.
“Simpan harga tiket Anda” hanya tersedia untuk pemesanan yang dilakukan pada situs web resmi, aplikasi seluler, atau Program Mini WeChat (WeChat Mini Program/WCMP) Cathay Pacific.
Biaya dapat bervariasi jika Anda melakukan pemesanan melalui saluran Cathay Pacific yang berbeda akibat fluktuasi nilai tukar mata uang asing.
Periode penyimpanan yang berlaku (“Periode Penyimpanan”) untuk “Simpan harga tiket Anda” adalah 72 jam sejak pemesanan dikonfirmasi.
Apabila “Simpan harga tiket Anda” dipilih, harga tiket penerbangan untuk rencana perjalanan yang dipilih akan ditetapkan selama Periode Penyimpanan.
Setelah Periode Penyimpanan memasuki tanggal kedaluwarsa, harga tiket penerbangan yang ditetapkan dalam “Simpan harga tiket Anda” tidak lagi valid.
Anda wajib memberikan informasi pembayaran elektronik yang valid saat “Simpan harga tiket Anda” dipilih.
Biaya yang dibebankan untuk “Simpan harga tiket Anda” (“Biaya”) akan dikenakan saat “Simpan harga tiket Anda” dipilih. Biaya tetap harus dibayarkan terlepas dari jika pemesanan selanjutnya dibatalkan atau pembelian tiket diselesaikan dalam Periode Penyimpanan.
Biaya tidak dapat dialihkan.
Jika, selama periode penyimpanan harga tiket Anda, Cathay Pacific harus menjadwalkan ulang atau membatalkan penerbangan terkait, kami akan memberitahukannya melalui email, SMS, atau pemberitahuan push melalui aplikasi ponsel yang berlaku. Dalam hal ini, Anda akan berhak untuk mengajukan pengembalian uang atas Biaya tersebut dengan menghubungi Layanan Pelanggan.
Pemesanan yang dilakukan dengan “Simpan harga tiket Anda” dan selanjutnya menjalani penerbitan tiket melalui situs web Amerika Serikat kami dapat dikembalikan uangnya sehubungan dengan pemesanan tersebut, termasuk Biaya, sesuai dengan kebijakan pengembalian uang Cathay Pacific terbaru.
Biaya yang dikenakan untuk “Simpan harga tiket Anda” tidak akan dikembalikan, sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku yang mungkin memberi Anda hak pengembalian uang atau kompensasi tambahan akibat pembatalan, penundaan, dan penolakan boarding, atau keadaan lainnya di yurisdiksi tertentu, ke dan dari tempat kami terbang. Untuk informasi lebih lanjut, bacalah Ketentuan Umum Pengangkutan , Ketentuan Kontrak , serta Hak dan peraturan pelanggan.
Biaya dikenakan per penumpang, per pemesanan. Jumlah Biaya dapat bervariasi, tergantung pada titik dimulainya rencana perjalanan pemesanan.
“Simpan harga tiket Anda” hanya tersedia untuk pemesanan dengan penerbangan pertama yang berangkat setidaknya tujuh hari (168 jam) atau lebih setelah opsi “Simpan harga tiket Anda” dipilih.
“Simpan harga tiket Anda” tidak tersedia untuk negara tertentu, penawaran khusus, pemesanan hotel, pemesanan paket, dan pemesanan interline, transportasi darat dan laut (layanan codeshare), dan pemesanan untuk hadiah penerbangan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kelayakan negara serta jenis pemesanan dan layanan transportasi yang menyediakan “Simpan harga tiket Anda”, kunjungilah laman kampanye “Simpan harga tiket Anda”: https://www.cathaypacific.com/cx/id_ID/manage-booking/travel-extras/hold-your-fare.html.
Cathay Pacific memiliki kebijakan penuh dan mutlak mengenai ketersediaan “Simpan harga tiket Anda” untuk setiap penerbangan, paket, atau pemesanan.
Jika “Simpan harga tiket Anda” telah dipilih, produk terkait lain, (termasuk reservasi kursi lebih dulu dan asuransi perjalanan) tidak akan berlaku pada waktu tersebut. Produk lain tersebut, jika ada, dapat ditambahkan ke pemesanan setelah Anda melengkapi pemesanan dan membayar tiket penerbangan (berlaku pada ketersediaan).
Setelah “Simpan harga tiket Anda” dipilih, tiket pesawat terkait di dalamnya (termasuk seluruh detail yang tercatat sehubungan dengan masing-masing tiket) tidak dapat diubah dengan cara apa pun. Misalnya, jika “Simpan harga tiket Anda” digunakan untuk dua penumpang pada penerbangan yang sama, penyelesaian pembayaran yang hanya dilakukan untuk satu dari dua tiket pesawat (ataupun perubahan nama atau tanggal perjalanan apa pun) tidak akan diizinkan.
Perubahan tidak boleh dilakukan pada pemesanan penerbangan (termasuk tanggal perjalanan, rencana perjalanan, atau nama penumpang) dalam “Simpan harga tiket Anda”. Apabila diperlukan adanya perubahan pada pemesanan penerbangan tersebut, wajib dilakukan pemesanan baru dan Biaya tetap tidak dapat dikembalikan.
Semua harga tiket, pajak, dan biaya layanan yang berlaku hanya akan dikenakan saat Anda mengonfirmasi pemesanan serta menyelesaikan pembayaran untuk tiket penerbangan terkait.
Hubungilah Layanan Pelanggan jika Anda memiliki masalah teknis dengan “Simpan harga tiket Anda”.
Cathay Pacific berhak untuk menyesuaikan jumlah Biaya dan merevisi syarat dan ketentuan ini kapan saja.
Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan syarat dan ketentuan ini, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
Syarat dan ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Hong Kong.
Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan syarat dan ketentuan ini yang tidak dapat diselesaikan akan dikirimkan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan Hong Kong.
Syarat dan Ketentuan Pemesanan Online, Seluler, dan Program Mini WeChat
Selamat datang di platform pemesanan online, pemesanan seluler, dan Program Mini WeChat (“WCMP”) Cathay. Silakan tinjau syarat dan ketentuan berikut dengan saksama. Persetujuan Anda atas syarat dan ketentuan ini diperlukan sebelum proses pemesanan dapat dilanjutkan atau diterima oleh Cathay Pacific Airways Limited ("Cathay Pacific").
Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua aspek proses pemesanan dengan Cathay Pacific, di seluruh pemesanan online, pemesanan seluler, dan saluran pemesanan WCMP Cathay (secara bersama-sama disebut “Platform Pemesanan Digital Cathay”), dan tunduk pada undang-undang Hong Kong. Semua hal tersebut tidak memengaruhi kontrak pengangkutan itu sendiri. Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan (kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku), dan versi saat ini akan berlaku untuk pemesanan Anda. Adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa perubahan setiap kali Anda memesan pada kami.
Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua laman dan fungsi yang terkait dengan pemesanan.
Informasi yang terdapat dalam Platform Pemesanan Digital Cathay dapat berubah tanpa pemberitahuan. Cathay berupaya untuk memastikan bahwa semua informasi tersebut akurat. Namun demikian, Cathay Pacific tidak menjamin ataupun membuat pernyataan apa pun terkait keakuratan atau kelengkapan dari data atau informasi yang dikirimkan melalui Platform Pemesanan Digital Cathay. Daftar harga tiket hanya untuk informasi umum, dan tidak mencerminkan ketersediaan kursi waktu nyata.
Platform Pemesanan Digital Cathay didesain khusus untuk tujuan pemesanan dan penjualan tiket pada penerbangan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific dan mitranya saja.
Setiap pengguna yang mendaftarkan untuk menggunakan Platform Pemesanan Digital Cathay akan diminta untuk memasukkan kata sandi untuk tujuan identifikasi. Anggota Cathay Pacific akan menggunakan PIN (nomor identifikasi pribadi) yang ditetapkan sebelumnya yang diberikan selama proses registrasi. Harap menjaga kerahasiaan kata sandi ini untuk alasan keamanan. Seandainya Anda lupa kata sandi Anda, kami dapat membantu untuk mendapatkannya kembali apabila Anda telah memasukkan pertanyaan yang telah ditetapkan sesuai petunjuk yang ditemukan pada laman registrasi. Jika Anda lupa ID pengguna dan kata sandi Anda, maka Anda perlu membuat akun baru untuk alasan keamanan.
Maksimum 9 kursi (termasuk orang dewasa dan anak-anak) yang bisa dipesan dalam setiap transaksi pemesanan yang lengkap, dan semua penumpang harus melakukan perjalanan bersama-sama. Tersedia tiket untuk anak-anak (khusus untuk anak-anak berusia 2 sampai 11 tahun), tetapi setiap tiket anak-anak yang dipesan melalui Platform Pemesanan Digital Cathay harus memiliki minimal satu orang dewasa yang dipesan pada transaksi yang sama, dan melakukan verifikasi umur ketika check-in. Semua tiket yang dipesan dalam satu transaksi harus memiliki rencana perjalanan yang sama. Jika salah satu penerbangan harus berbeda, pemesanan terpisah akan diperlukan.
Jenis pembayaran yang berlaku diperlukan untuk menyelesaikan transaksi pada setiap Platform Pemesanan Digital Cathay. Setelah Anda menekan tombol "Saya Setuju" dan "Konfirmasi dan Bayar", Cathay Pacific akan berhak mendebitkan bentuk pembayaran pilihan Anda. Cathay Pacific akan menerapkan kendali manajemen risiko sebelum transaksi diterima, dan penundaan atau penolakan dapat terjadi. Jika transaksi diterima, kontrak pengangkutan akan segera dibuat, dan Cathay Pacific akan mengirimkan pesan tanda terima kepada Anda untuk mengonfirmasikan pemesanan Anda. Jika Anda tidak menerima pesan tanda terima, mohon hubungi Layanan Pelanggan kami. Kami menerima sebagian besar merek kartu kredit utama. Bentuk pembayaran aktual yang diterima dapat bervariasi berdasarkan pasar dan di seluruh Platform Pemesanan Digital Cathay; dan ditampilkan pada laman pembayaran. Harap diperhatikan bahwa bank penerbit kartu kredit dapat membebankan biaya transaksi internasional kepada Anda, tergantung pada negara keberangkatan dan mata uang dari kartu kredit Anda. Silakan memastikannya kepada bank penerbit kartu kredit Anda untuk rincian biaya tersebut. Silakan lihat Kebijakan Privasi Pelanggan Cathay untuk pertanyaan yang berkaitan dengan keamanan pembayaran, atau hubungi Layanan Pelanggan kami.
Kartu kredit fisik yang digunakan untuk membayar tiket mungkin akan diminta untuk ditunjukkan oleh pemegang kartu untuk verifikasi di saat check-in, atau ketika mengambil tiket. Pemegang kartu juga akan diminta untuk menunjukkan kartu fisik yang digunakan di Kantor Penjualan Tiket Cathay Pacific terdekat untuk verifikasi sebelum keberangkatan penerbangan. Pemegang kartu tidak harus sama dengan penumpang yang disebutkan dalam tiket. Jika transaksi berhasil dilakukan setelah berhasil menyelesaikan proses autentikasi pelanggan menggunakan kata sandi satu kali, seperti Verified by Visa, Mastercard SecureCode, American Express SafeKey, atau ProtectBuy, pemegang kartu tidak akan diminta untuk menunjukkan kartu fisik yang digunakan untuk verifikasi. Cathay Pacific berhak untuk menolak Anda untuk boarding, naik ke pesawat, membatalkan tiket, dan kontrak pengangkutan , atau menagih pembayaran pengganti (dalam bentuk tunai atau dari kartu kredit baru), apabila penumpang yang disebutkan dalam tiket gagal menunjukkan kartu kredit yang semula digunakan untuk memesan tiket ketika diminta pada saat check-in. Seandainya tiket dibatalkan atau pembayaran pengganti diterima seperti tersebut di atas, harga tiket (atau jumlah yang setara), jika sudah didebit ke kartu kredit yang bersangkutan, akan dikembalikan atau dikreditkan ke kartu kredit yang sama dalam waktu 14 hari dari pembayaran atau pembatalan tersebut (tergantung keadaan). Cathay Pacific tidak bertanggung jawab apa pun kepada penumpang yang disebutkan, pemegang kartu kredit yang bersangkutan dan/atau pihak ketiga sehubungan dengan atau yang timbul akibat pembatalan tiket dan kontrak seperti tersebut di atas.
Semua harga tiket dan pajak akan ditagih dalam mata uang negara keberangkatan pertama, kecuali untuk pemesanan yang dilakukan di situs Tiongkok Daratan saat harga tiket dan pajak akan ditagih dalam RMB apabila bandara keberangkatan pertama adalah Hong Kong. Jika Cathay Pacific menyediakan opsi pembayaran alternatif, seperti pilihan untuk menyelesaikan transaksi Anda dalam mata uang lain, harga yang diberikan oleh Cathay Pacific mencakup biaya, pungutan, dan/atau tambahan seperti selisih penawaran-penawaran dan mark-up, dan biaya lainnya. Dalam menentukan harga, atau komponennya, Cathay Pacific dapat mempertimbangkan biaya dan risiko yang ditanggung dalam transaksi, termasuk risiko valuta asing. Sebagai contoh, bid-ask spread dan margin dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti pasangan mata uang yang dipilih, likuiditas, volatilitas pasar, risiko kredit, biaya internal dan margin laba, serta pertimbangan relevan lainnya. Mata uang alternatif dan penetapan harga asli diungkapkan sepenuhnya pada laman pembayaran sebagai referensi dan perbandingan Anda. Dengan mengeklik tombol “Konfirmasi dan Bayar” setelah memilih mata uang alternatif, Anda setuju untuk ditagih berdasarkan mata uang dan jumlah yang dipilih, bukan mata uang asal.
Harga tiket berbeda yang ditampilkan akan memiliki aturan terkait yang juga berbeda. Mungkin ada batasan pada validitas tiket, kebijakan pengembalian dana dan sebagainya, serta biaya pembatalan yang berbeda juga mungkin berlaku. Anda sangat disarankan untuk membaca seluruh aturan yang terkait dengan setiap jenis harga tiket untuk memutuskan apakah jenis tertentu dari tiket tersebut sesuai dengan kebutuhan perjalanan Anda. Setelah Anda memberikan perincian kartu kredit kepada kami dan mengeklik tombol "Saya Setuju" dan "Konfirmasi dan Bayar", aturan harga tiket dianggap telah diterima dan pemesanan dikonfirmasi. Biaya pembatalan jika ada, akan berlaku untuk setiap pembatalan berikutnya.
Anda akan menerima tiket elektronik melalui email. Jika Anda tidak menerimanya dalam dua jam, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami.
Dalam situasi yang jarang terjadi, transaksi pembayaran mungkin tidak berhasil diotorisasi dan didebit dari penyedia layanan perbankan Anda, sementara tiket telah diterbitkan untuk digunakan. Layanan Pelanggan kami akan menghubungi Anda untuk menyelesaikan pembayaran. Kalau Cathay Pacific gagal menghubungi Anda setelah mencoba berkali-kali atau Anda menolak untuk membayar sepenuhnya, kami dapat membatalkan atau menangguhkan setiap bagian tiket yang tidak terpakai, dan kami dapat mengambil tindakan lebih lanjut untuk memulihkan jumlah pembelian yang belum dilunasi beserta bunga dan biaya yang timbul dalam proses tersebut.
Pembatalan dapat dilakukan pada Platform Pemesanan Digital Cathay mana pun, tetapi pembatalan sebagian tidak diperbolehkan. Harap diingat bahwa setelah pemesanan online dibatalkan, semua tindakan tindak lanjut (termasuk pengembalian uang) perlu dilakukan melalui Layanan Pelanggan kami. Pada sebagian kasus, tiket Anda mungkin berlaku untuk perjalanan pada waktu mendatang, jadi silakan menanyakannya kepada Layanan Pelanggan Cathay Pacific untuk pemesanan ulang atau detail pengembalian dana.
Pada saat Anda membeli tiket pesawat, Anda akan diberi tahu mengenai setiap biaya, bea, dan pajak yang tidak termasuk dalam tarif yang dikenakan pada kami atau pada Anda, yang dipungut oleh kami atas nama pemerintah atau otoritas lainnya, atau oleh operator bandara. Jika salah satu biaya, bea, dan/atau pajak harus dikurangi atau dihapuskan setelah penerbitan tiket, atau Anda membatalkan tiket, Anda berhak untuk, sesuai hukum yang berlaku, mengeklaim pengembalian dana secara penuh atau sebagian dari biaya, bea, dan/atau pajak yang tidak terpakai (jika hal itu terjadi) tanpa dikenakan biaya administrasi. Jika ada biaya, bea, dan/atau pajak yang harus dinaikkan atau baru dikenakan setelah penerbitan tiket, Anda akan diwajibkan untuk membayarnya, kecuali hal itu dibatasi oleh undang-undang yang berlaku.
Mengabaikan segala syarat dan ketentuan yang berlawanan dalam syarat dan ketentuan pemesanan dan/atau harga tiket, untuk pemesanan yang dilakukan 7 hari atau kurang sebelum keberangkatan, yang melibatkan rencana perjalanan ke/dari AS, Anda dapat membatalkan pemesanan dalam 24 jam sejak pembelian dan berhak menerima pengembalian penuh berdasarkan proses pengembalian uang kami seperti diatur dalam Perubahan, Pembatalan, dan Pengembalian Uang.
Kebijakan pengembalian uang tujuh hari dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen Taiwan tidak berlaku bagi pemesanan yang dibuat dengan perusahaan maskapai penerbangan internasional. Untuk perubahan, pembatalan, dan pengembalian uang tiket, pelanggan harus membaca setiap syarat dan ketentuan pemesanan dan/atau aturan tarif.
Kecuali jika dinyatakan secara tegas dalam syarat dan ketentuan Tambahan dalam Perjalanan yang berlaku, biaya untuk Tambahan dalam Perjalanan umumnya tidak dapat dikembalikan setelah dibeli, kecuali jika:
ada gangguan paksa (misalnya pembatalan penerbangan atau perubahan jadwal yang signifikan);
ada ketidaktersediaan produk karena alasan operasional atau keselamatan; atau
pengembalian uang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Setiap pengembalian uang akan diberikan ke dalam bentuk pembayaran semula dan dapat diprorata tergantung pada tingkat penggunaan layanan. Untuk detail lebih lanjut, bacalah syarat dan ketentuan khusus produk yang relevan.
Apabila Tambahan dalam Perjalanan dibeli melalui saluran pihak ketiga (termasuk, tanpa batasan, WCMP atau agen perjalanan), syarat dan ketentuan yang berlaku dari saluran pihak ketiga tersebut dapat berlaku. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk meninjau dan mematuhi ketentuan tersebut.
Paspor dan visa yang berlaku untuk beberapa destinasi akan diperlukan, dan merupakan tanggung jawab penumpang untuk menyediakannya. Inokulasi wajib juga merupakan tanggung jawab penumpang. Cathay Pacific tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian atau penundaan terkait dengan kurangnya dokumen perjalanan yang dibutuhkan.
Sebagian bandara mungkin memerlukan biaya penggunaan fasilitas tambahan saat keberangkatan. Meskipun Cathay Pacific telah berupaya untuk menyediakan informasi terkini pada biaya ini, Cathay Pacific tidak akan bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan informasi ini. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas pembayaran biaya tersebut.
Dengan menyelesaikan pemesanan melalui Platform Pemesanan Digital Cathay, Anda menyetujui untuk terikat dengan Ketentuan Kontrak , Ketentuan Umum Pengangkutan , dan tarif yang berlaku antara Cathay dengan para penumpangnya, sama seperti jika pemesanan ini dilakukan melalui saluran konvensional lainnya. Mohon perhatian Anda pada ketentuan ini. Bagi pelanggan yang memilih tiket elektronik sebagai metode pengiriman tiket, tarif tidak dapat dikirimkan lagi. Dengan menerima syarat dan ketentuan dengan mengklik kotak centang yang tepat selama pembelian, Anda setuju untuk terikat dengan ketentuan seperti yang dinyatakan dalam Ketentuan Kontrak , Ketentuan Umum Pengangkutan, dan tarif yang berlaku.
Cathay Pacific tidak menjamin kelengkapan, kelayakan dagang, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu dari isi atau data yang ditemukan di Platform Pemesanan Digital Cathay. Anda harus menjaga kerahasiaan ID Pengguna dan kata sandi. Cathay Pacific tidak akan bertanggung jawab atas kerugian dan pengungkapan informasi pribadi Anda yang disebabkan oleh pelanggaran ketentuan ini.
Cathay Pacific tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan baik langsung maupun tidak langsung, kehilangan keuntungan atau biaya perjalanan tambahan yang timbul dari (i) penggunaan Platform Pemesanan Digital Cathay atau informasi yang terkandung di dalamnya; (ii) kegagalan atau keterlambatan dalam menyediakan layanan melalui platform; (iii) penyediaan informasi pribadi apa pun kepada kami termasuk detail kartu kredit. Untuk poin (iii), silakan baca Kebijakan Privasi Pelanggan kami yang menjelaskan bagaimana kami menyediakan lingkungan transaksi online yang aman dan terjamin.
Cathay Pacific menyangkal setiap tanggung jawab untuk penggandaan, atau akses tidak langsung melalui situs web pihak ketiga atau akses halaman utama, yang mana penggandaannya memberikan pernyataan salah atau menghilangkan informasi atau pembatasan harga tiket mana pun yang ditawarkan melalui Platform Pemesanan Digital Cathay.
Cathay Pacific dapat membatalkan atau menangguhkan penggunaan Anda atas Platform Pemesanan Digital Cathay kapan saja tanpa pemberitahuan, atau menolak untuk memberlakukan reservasi yang diminta melalui Platform Pemesanan Digital Cathay tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika Cathay mencurigai bahwa ID Pengguna dan kata sandi Anda digunakan, atau dapat digunakan:
oleh orang-orang yang belum mendapat izin dari Anda;
dengan cara yang melanggar syarat dan ketentuan ini;
dengan cara yang melanggar Ketentuan Umum Pengangkutan atau Ketentuan Kontrak; atau
dengan cara yang dapat menyebabkan kerugian bagi Anda atau Cathay Pacific.
Beberapa harga tiket tidak memenuhi syarat untuk memperoleh Poin Status, Mile, atau poin program frequent flyer lainnya.
Istilah yang didefinisikan dalam syarat dan ketentuan ini memiliki arti seperti berikut:
“AML” berarti Asia Miles Limited, anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya oleh Cathay.
“Asia Miles” atau “Mile” berarti unit tolok ukur Program Keanggotaan Cathay, dengan Asia Miles atau Mile ini diberikan kepada Anggota terkait dengan perjalanan udara, layanan, dan produk yang dibeli atau penggunaan layanan dan produk yang berpartisipasi sebagaimana ditentukan oleh AML atas kebijakannya sendiri.
“Program Keanggotaan Cathay” berarti award perjalanan dan gaya hidup serta program hubungan yang dimiliki oleh Cathay Pacific, dan dioperasikan serta dikelola oleh AML (karena program tersebut dapat diubah namanya, diubah mereknya, diubah, atau diganti dari waktu ke waktu).
“Anggota” berarti anggota Program Keanggotaan Cathay.
“Miles Plus Cash” berarti opsi bagi Anggota untuk membayar dan/atau menukarkan produk dan layanan tertentu (sebagaimana berlaku) dengan menggunakan: (i) kombinasi sejumlah Mile dan jumlah uang tunai tertentu; (ii) Mile saja; atau (iii) uang tunai saja.
Jika Anda membayar/menukar pemesanan penerbangan Anda dan/atau pemesanan Tambahan dalam Perjalanan tertentu dengan Miles Plus Cash melalui Platform Pemesanan Digital Cathay mana pun, hal berikut berlaku:
Setelah Anda menekan tombol "Saya Setuju" dan "Konfirmasi dan Bayar" pada laman pembayaran, Cathay Pacific akan mengurangi jumlah Mile yang telah disebutkan untuk digunakan dalam penukaran/pembayaran tiket pesawat dan Tambahan dalam Perjalanan dari akun keanggotaan Program Keanggotaan Cathay Anda.
Untuk menggunakan Miles Plus Cash pada pemesanan penerbangan, Anda harus memiliki setidaknya 5.000 Mile dalam akun keanggotaan Program Keanggotaan Cathay Anda. Akun keanggotaan Program Keanggotaan Cathay Anda tidak memerlukan minimum Mile yang diperlukan saat menggunakan Miles Plus Cash untuk pembelian terpisah/penukaran ulang Tambahan dalam Perjalanan.
Miles Plus Cash, sehubungan dengan pembayaran/penukaran untuk perjalanan udara, hanya dapat digunakan untuk menukarkan/mengembalikan:
pemesanan penerbangan yang dilakukan pada Platform Pemesanan Digital Cathay;
pemesanan penerbangan yang dilakukan dengan menghubungi Layanan Pelanggan;
Tambahan dalam Perjalanan tertentu yang dipilih dan dapat dibeli/ditukar pada bagian ‘Mengatur Pemesanan’ di cathaypacific.com atau aplikasi ponsel Cathay; dan
Tambahan dalam Perjalanan tertentu yang dipilih dan dapat dibeli dengan menghubungi Layanan Pelanggan atau selama check-in di bandara.
Proporsi Mile menjadi uang tunai yang diperlukan untuk membayar/menukar tiket pesawat dan Tambahan dalam Perjalanan saat menggunakan Miles Plus Cash ditentukan sepenuhnya oleh Cathay Pacific dan dapat diubah oleh Cathay Pacific dari waktu ke waktu atas kebijakannya sendiri. Cathay Pacific berhak mengubah harga tiket pesawat, jumlah Mile yang diperlukan untuk menukar dan/atau jumlah uang tunai yang diperlukan untuk membayar porsi uang tunai dari tiket pesawat atau Tambahan dalam Perjalanan terkait, atau memberlakukan pembatasan tambahan dari waktu ke waktu.
Pengembalian uang untuk tiket pesawat dan Tambahan dalam Perjalanan yang dibayarkan/ditukarkan dengan Miles Plus Cash akan dilakukan sesuai dengan aturan dan syarat dan ketentuan harga yang berlaku. Biaya pembatalan dan setiap bagian dari pemesanan tiket dan/atau Ekstra Perjalanan yang telah Anda gunakan/bepergian, jika berlaku, akan dipotong dari jumlah yang dibayarkan secara tunai terlebih dahulu dan sisanya akan dipotong dari jumlah yang dibayarkan dalam bentuk Mile (dengan tarif Mile yang sama seperti yang digunakan untuk penukaran), sesuai dengan klausul 28(f). Jumlah yang tersisa setelah pemotongan biaya pembatalan dan setiap bagian pemesanan tiket dan/atau Tambahan dalam Perjalanan yang telah Anda gunakan/bepergian akan dikembalikan dalam Miles dan/atau uang tunai yang tersisa yang digunakan untuk membayar/menukar pemesanan. Mile yang dikembalikan akan disetorkan kembali ke akun keanggotaan Program Keanggotaan Cathay Anda.
Apabila Anda telah membeli/menukarkan lebih dari satu tiket pesawat atau Ekstra Perjalanan dalam satu transaksi menggunakan Miles Plus Cash, jumlah Mile dan jumlah uang tunai yang digunakan untuk membayar/menukarkan tiket dan Tambahan dalam Perjalanan akan dihitung sebanding dengan harga setiap tiket dan Tambahan dalam Perjalanan yang dibeli saat Cathay Pacific melakukan pemotongan dan pengembalian dana tersebut sebagaimana dijelaskan dalam pasal 28(e).
Miles Plus Cash tidak tersedia untuk membayar/menukarkan Mile untuk membayar biaya tambahan bahan bakar, pajak, biaya/penalti pembatalan atau perubahan, perbedaan harga tiket yang berlaku setelah perubahan pemesanan tiket, biaya administrasi, atau biaya lain-lain. Semua biaya tambahan bahan bakar, pajak, biaya/penalti pembatalan atau perubahan, setiap selisih harga tiket yang berlaku setelah perubahan pemesanan tiket, biaya administrasi, atau biaya lain-lain harus dibayarkan secara tunai.
Cathay Pacific berhak menambahkan, menghentikan, atau mengubah penawaran promosi atau khusus sehubungan dengan Miles Plus Cash kapan saja tanpa memberi tahu Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Kalau terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan syarat dan ketentuan ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
Syarat dan Ketentuan Cathay Pacific lainnya serta Syarat dan Ketentuan Program Keanggotaan Cathay Pacific berlaku.
Apabila timbul perselisihan akibat syarat dan ketentuan ini, keputusan Cathay Pacific akan bersifat final dan konklusif.
Syarat dan ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Hong Kong.
Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan syarat dan ketentuan ini yang tidak dapat diselesaikan akan dikirimkan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan Hong Kong.