William ingat pengalaman nyata pada saat mengirimkan vaksin Pfizer pertama dari Frankfurt ke Hong Kong di bulan Januari 2021, ketika Eropa saat itu masih tertutup.

“Hal itu merupakan pengalaman yang aneh karena tidak ada yang terbang, wilayah udara sangat kosong - begitu juga di bandara. Frankfurt biasanya merupakan salah satu dari bandara paling aktif di Eropa namun kami diberikan ijin dari jarak 200 kilometer karena tidak ada siapapun."

“Kami tidak tahu banyak mengenai virus pada saat itu - bagaimana itu berkembang, bagaimana perilakunya - dan rasanya seperti kami berada dalam sebuath misi, di garis depan untuk menghadapi virus. Hal itu terasa sangat berarti, karena kami tahu kami membantu orang-orang dan hal itu sangat penting bagi masyarakat di Hong Kong." 

Setelah setahun, ketidakpastian yang terus ada menjadi hal yang sulit buat semua orang. 

“Tidak ada seorangpun yang tahu apa yang akan terjadi, atau berapa lama lagi kita akan terus seperti ini. Ketika sistem Closed Loop diperkenalkan di bulan Februari 2021, itu dimaksudkan hanya untuk satu atau dua siklus. Namun setelah setahun kemudian dan ini malah diberlakukan untuk freighters." 

“Tapi satu hal yang ingin saya tekankan adalah profesionalisme dari awak pesawat. Kami harus berurusan dengan begitu banyak perubahan dan ketidakpastian. Saya pribadi telah menghabiskan sekitar 100 hari di karantina tahun lalu, dan saya bahkan tidak tahu telah berapa banyak tes yang saya lakukan - mungkin 300? Orang lain bahkan lebih buruk lagi - beberapa orang bahkan tidak dapat bertemu keluarga mereka selama dua tahun." 

“Namun bagaimana cara setiap orang bersikap sangat menakjubkan. Mulai dari hari pertama, setiap orang tetap sangat profesional, menjalankan segala sesuatu dengan metode yang aman, serta menunjukkan ketahanan mental yang luar biasa dalam menghadapi tantangan." 

Tapi William tetap bisa mengambil hal positif dari situasi yang sulit. 

“Pandemi telah memaksa saya untuk menjadi 'saya' yang baru," katanya. " Saya bangga dengan kenyataan bahwa saya masih di sini dengan semangat untuk tetap melayani masyarakat. Dukungan yang diberikan oleh istri saya setiap hari sangat penting, namun selain itu, apa yang membuat saya terus berjalan adalah kesadaran bahwa kami melakukan sesuatu yang penting untuk masyarakat serta harapan untuk bisa kembali ke kehidupan normal."