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The Marco Polo Club et Asia Miles

À partir du 8 décembre 2017, les membres Marco Polo Club gagneront davantage de points Club sur tous les vols parmi une sélection de classes tarifaires lorsqu’ils voyageront sur Cathay Pacific et Cathay Dragon. Nous nous assurons également que les membres Green conservent leur adhésion plus facilement.

  • Si vous voyagez au sein de l’Asie, il y aura entre 5 à 10 points Club supplémentaires par secteur, dans la plupart des classes de tarifs et chaque cabine : classe Économique, classe Économie Premium, classe Affaires et Première classe. Cela comprend les très court-courriers et moyen-courriers à partir de Hong Kong vers des destinations populaires comme Taipei, Shanghai et Tokyo.
  • Si vous voyagez sur des long-courriers et très long-courriers en Classe Économique et en Classe Économie Premium, vous cumulerez en plus 10 à 15 points Club par secteur. Cela inclut des vols à partir de Hong Kong à destination de Londres, Los Angeles et New York, ainsi que nos toutes nouvelles destinations à partir de l’an prochain, comme Dublin, Copenhague et Bruxelles.
  • Si vous voyagez en Classe Économique à bas prix (S, N, Q), vous cumulerez en plus 5 à 20 points Club par secteur sur la plupart des itinéraires.
  • Pour les membres Green, le seuil de niveau est ramené de 100 points Club à seulement 20 points Club par année d’adhésion.

Pour savoir si vous cumulerez davantage de points Club pour un voyage en particulier, vous pouvez vous référer à la grille la plus récente ou utiliser notre calculateur.

La philosophie centrale de The Marco Polo Club est d’offrir une expérience de voyage premium et une reconnaissance personnelle à nos membres fidèles. Nous continuons d’améliorer nos offres pour nous assurer que le club s’adapte aux besoins en matière de voyage de nos membres.

Les membres cumuleront plus de points Club sur les vols Cathay Pacific et Cathay Dragon, quelle que soit la zone de distance pour les classes de tarif sélectionnées, en particulier sur les vols régionaux qu’ils empruntent le plus souvent.

Le dernier ajustement soutient toujours les changements qui ont eu lieu le 15 avril 2016, lorsque le programme The Marco Polo Club est passé à un système basé sur les points avec une approche équilibrée des gains. Votre période d’adhésion reste inchangée et dure toujours 12 mois à compter de la date d’inscription, de renouvellement ou de changement de niveau (supérieur ou inférieur). Au renouvellement ou lors d’un changement vers un niveau supérieur ou inférieur, vos points Club sont automatiquement remis à zéro et une nouvelle année d’adhésion débute.

Les nouveaux points Club seront effectifs pour les vols à partir du 8 décembre 2017. Vos points Club seront crédités sur votre compte quelques jours après le départ, comme c’est le cas présentement.

Seuls les vols dont la date de départ est le 8 décembre 2017 ou toute date ultérieure recevront de nouveaux points Club. Le nombre de points Club que vous recevez est basé sur chaque secteur, vous cumulerez donc de nouveaux points Club sur le secteur du retour. 

Oui, dans la mesure où vous voyagez sur les vols Cathay Pacific ou Cathay Dragon dans une classe tarifaire éligible. Le nombre de points Club cumulés est appliqué par secteur. Pour savoir si vous cumulerez davantage de points Club pour un voyage en particulier, vous pouvez vous référer à la grille la plus récente ou utiliser notre calculateur.

En cumulant plus de points Club, vous devriez pouvoir atteindre plus facilement votre prochain objectif, que ce soit pour

  • renouveler votre statut de membre et continuer à profiter de vos avantages existants ;
  • passer au niveau supérieur et profiter d’une expérience de haut niveau avec des avantages optimisés pour le club ;
  • accéder à vos avantages de niveau intermédiaire, tels que des laissez-passer supplémentaires aux salons, des surclassements à réserver ou une carte Gold de compagnon, selon votre niveau.

     

Pour les membres Green, le seuil de niveau est ramené de 100 points Club à seulement 20 points Club par année d’adhésion. Les autres seuils pour les niveaux Silver, Gold, Diamond et les avantages de niveau intermédiaire restent inchangés.

Rien ne changera dans la façon dont vous cumulez des points Club et vos avantages de niveau, sauf que vous en cumulerez davantage.  Davantage de points Clubs seront accordés en récompense sur une sélection de classes tarifaires lorsque vous voyagez avec Cathay Pacific et Cathay Dragon.   Le cumul des points Club pour les compagnies aériennes de l’alliance oneworld reste inchangé.

Votre période d’adhésion reste inchangée et dure toujours 12 mois à compter de la date d’inscription, de renouvellement ou de changement de niveau (supérieur ou inférieur). Au renouvellement ou lors d’un changement vers un niveau supérieur ou inférieur, vos points Club sont automatiquement remis à zéro et une nouvelle année d’adhésion débute.

Les nouveaux points Club ne s’appliquent qu’aux vols opérés par Cathay Pacific et Cathay Dragon. Le cumul des points Club pour les compagnies aériennes de l’alliance oneworld reste inchangé.

Si vous n’atteignez pas le seuil de 20 points Club, vous avez toujours la possibilité de payer les frais de renouvellement de 100 USD.

Nous renouvellerons votre adhésion Green en fonction du nouveau seuil de 20 points Club. 

Les frais d’inscription s’élèveront à 100 USD, comme c’est le cas actuellement. 

Aucun changement n’a été apporté aux avantages de niveau et de niveau intermédiaire existants. 

Le 15 avril 2016, The Marco Polo Club convertira votre solde de Miles Club ou de secteurs Club le plus élevé en points Club. Votre période d’adhésion actuelle reste inchangée et dure toujours 12 mois à compter de la date d’inscription, de renouvellement ou de changement de niveau.

Vous atteignez les niveaux de The Marco Polo Club avec des points Club. Les points Club sont calculés selon la compagnie aérienne, la cabine, la classe de tarifs et la distance parcourue. Nous avons préparé différents outils vous permettant de comprendre comment sont calculés les points Club, notamment une grille de cumul des points et un calculateur.

En savoir plus sur le cumul des points Club >

Le nombre de points Club cumulés détermine votre niveau. Au renouvellement ou lors d’un changement de niveau, vos points Club sont automatiquement remis à zéro et une nouvelle année d’adhésion débute. Les Asia Miles vous permettent d’obtenir des récompenses de vol ou de style de vie et sont valables trois ans.

Les billets sont divisés en classes de tarif avec des Conditions générales spécifiques. Ces classes de tarifs sont indiquées par des lettres, comme I, M ou V. Vous pouvez voir votre classe de tarif dans Cabine de réservation lorsque vous réservez ou dans Classe dans votre itinéraire.

Oui. Comme avec Cathay Pacific et Cathay Dragon, les points Club sont calculés selon la compagnie aérienne, la cabine, la classe tarifaire et la distance parcourue.

Consultez la grille de cumul ici.

Oui, les avantages dont vous bénéficiez et le nombre de points Club et d’Asia Miles cumulés dépendent de votre sous-classe de surclassement.

Votre adhésion à The Marco Polo Club est renouvelée tous les ans. Les points Club sur votre compte sont remis à zéro lors de votre renouvellement annuel ou lorsque vous changez de statut. Lorsque cela arrive, les points Club de votre période d’adhésion précédente sont remis à zéro.

Pour réclamer des Miles manquants, connectez-vous à votre compte sur www.cathaypacific.com et cliquez sur Gérer vos points Club et/ou Asia Miles, puis sur Réclamer des points Club et/ou Asia Miles manquants pour remplir un formulaire de demande de Miles manquants en ligne.

Le club est divisé en quatre niveaux : Green, Silver, Gold et Diamond. Chaque niveau offre à ses membres une large gamme d’avantages et des privilèges exclusifs. Les avantages de voyage s’étendent également aux compagnies aériennes oneworld, avec des bénéfices supplémentaires au sol avec nos hôtels et locations de voitures partenaires.

Rendez-vous sur la page des avantages du Club pour en savoir plus

Les avantages de mi-niveau sont proposés à tous les membres lorsqu’ils atteignent un certain nombre de points Club dans leur niveau. Ils varient en fonction du niveau mais peuvent inclure des pass pour les salons, des surclassements réservables et des cartes compagnon Gold. Ces avantages de mi-niveau sont offerts. Votre solde de points Club et d’Asia Miles reste le même.

Rendez-vous sur la page des avantages du Club pour en savoir plus sur les avantages de mi-niveau pour tous les niveaux.

Connectez-vous à votre compte et sélectionnez le résumé des avantages de mi-niveau en haut à gauche du panneau de navigation de la page de votre compte. Vos avantages de mi-niveau apparaîtront automatiquement lorsque vous aurez atteint le nombre de points Club nécessaires.

Les avantages de mi-niveau permettent de récompenser nos membres lorsqu’ils dépassent le nombre de points Club de leur niveau actuel. Les membres Gold peuvent bénéficier d’un surclassement réservable uniquement pour les très court-courriers, les court-courriers et les moyen-courriers. Par contre, les membres Diamond peuvent bénéficier d’un surclassement réservable pour toutes les distances en reconnaissance d’un nombre de points Club cumulés plus important. Les membres Diamond peuvent également continuer à profiter d’avantages exclusifs à leur niveau, comme l’accès illimité aux salons de Première Classe et de Classe Affaires avec deux invités lorsqu’ils voyagent avec Cathay Pacific, Cathay Dragon ou toute compagnie aérienne oneworld. Les pass pour les salons pour les membres Green, Silver et Gold concernent uniquement les salons de Classe Affaires.

Nous avons conservé l’accès illimité aux salons de Première Classe et de Classe Affaires avec deux invités pour les membres Diamond. Toutefois, cet avantage n’est disponible que pour les vols au départ commercialisés et opérés par Cathay Pacific, Cathay Dragon ou un autre transporteur oneworld.

La réservation garantie des sièges est un avantage réservé aux membres Gold et Diamond qui leur permet de réserver un siège sur n’importe quel vol, même complet. Les membres Gold et Diamond peuvent demander un siège garanti en Classe Économique (Y) sur les vols Cathay Pacific et Cathay Dragon. Les membres Diamond peuvent également demander un siège garanti en Classe Économie Premium (W) et Classe Affaires (J) sur les vols Cathay Pacific uniquement. Ceci n’est applicable qu’aux billets au plein tarif. Les demandes de réservation de siège garanti peuvent être effectuées par le numéro dédié à The Marco Polo Club.

Pour obtenir plus d’informations, consultez la page des avantages du Club et les Conditions générales.

Les voyageurs de 12 ans ou plus peuvent devenir des membres Green de The Marco Polo Club s’ils paient des frais d’inscription de 100 USD. Les membres mineurs (moins de 18 ans) doivent obtenir le consentement d’un parent ou responsable légal pour s’inscrire.

Votre adhésion dure 12 mois à compter de la date d’inscription, de renouvellement ou de changement de niveau. Vous retrouverez ces informations sur « Votre compte Marco Polo Club » sous la rubrique « Détails de l’adhésion ». Lors du renouvellement ou d’un changement de niveau, vos points Club sont automatiquement remis à zéro et une nouvelle année d’adhésion commence, comme dans l’ancien programme de Miles Club/secteurs Club.

Les frais d’inscription sont de 100 USD pour devenir membre Green de The Marco Polo Club. Pour conserver le niveau Green, les membres doivent cumuler 20 points Club au cours d’une année d’adhésion ou payer des frais de renouvellement annuels de 100 USD.

Si vous êtes le titulaire d’une carte de crédit co-marquée Cathay Pacific, vous serez exonéré des frais d’inscription initiaux de 100 USD pour rejoindre le niveau Green de The Marco Polo Club. À compter de la deuxième année, 20 points Club ou des frais de renouvellement annuel de 100 USD seront nécessaires.

Vous pouvez récupérer votre mot de passe, votre numéro de membre et votre identifiant en ligne si vous avez enregistré votre adresse e-mail dans votre profil de membre. Vous pouvez cliquer sur Numéro de membre ou mot de passe oublié ? dans la zone de connexion des membres et suivre les instructions. Un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée pour que vous puissiez saisir votre numéro de membre ou identifiant et un nouveau mot de passe. Si vous n’avez pas encore enregistré votre adresse e-mail, veuillez appeler le numéro vert international de The Marco Polo Club au +800 2747 5500 (l’indicatif du pays peut être nécessaire).

Vous pouvez commander une carte de membre de remplacement en ligne moyennant des frais de service de 20 USD ou de 2 000 Asia Miles*. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Marco Polo Club en ligne et de cliquer sur « Plus de primes à échanger » dans « Votre compte », puis de sélectionner « Demander une carte de membre de remplacement », et de suivre les instructions données. Vous devriez recevoir votre carte de remplacement sous deux à quatre semaines.

* Demande effectuée hors ligne : 50 USD ou 5 000 Asia Miles.

Le nom sur votre adhésion doit correspondre à celui figurant sur votre document de voyage. Pour modifier le nom sur votre compte The Marco Polo Club, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de membre et une copie de votre document de voyage pour vérification.

Pour effectuer des modifications sur votre profil de membre, il vous suffit de cliquer sur « Mettre à jour vos données personnelles » sous « Mettre à jour votre profil » dans la barre de navigation du haut dans « Votre compte Marco Polo Club », puis mettez à jour vos informations.

Vous pouvez accéder à nos actualités et à nos informations, à nos promotions spéciales et à nos offres en vous rendant sur Offres et mises à jour dans Votre compte The Marco Polo Club.

Le Marco Polo Club est le programme de fidélité de Cathay Pacific et Cathay Dragon. Les membres rentrent dans le club en atteignant l’un des quatre niveaux : Green, Silver, Gold et Diamond. Ils peuvent alors bénéficier d’une gamme d’avantages conçus pour améliorer leur expérience de voyage. Les membres The Marco Polo Club sont automatiquement inscrits au programme Asia Miles et peuvent cumuler des Asia Miles en vol et au sol avec les partenaires Asia Miles. Ces derniers peuvent être échangés contre des récompenses de voyage et de style de vie. Les membres Asia Miles ne sont pas automatiquement inscrits à The Marco Polo Club.

Le compte créé est notre compte e-commerce de base. Il permet d’enregistrer vos données de voyage pour faciliter les prochaines réservations et leur gestion.

Non, les avantages du compte enregistré sont déjà compris dans votre adhésion.

Assurément. Pour obtenir plus d’informations sur l’adhésion au Marco Polo Club, cliquez ici.

Si vous êtes intéressé par l’adhésion au Marco Polo Club, cliquez ici pour vous inscrire.

Si vous êtes intéressé par l’adhésion à Asia Miles, cliquez ici pour vous inscrire.

Oui. Utilisez votre numéro de membre et votre mot de passe Asia Miles pour accéder à la page de votre compte sur laquelle vous pouvez gérer vos réservations et enregistrer des documents de voyage personnels et de vos compagnons pour pré-remplir vos prochaines réservations.

Asia Miles est le principal programme de récompenses de voyage et de style de vie en Asie. Il vous offre des récompenses palpitantes adaptées à votre style de vie. Dans les airs, voyagez avec plus de 25 compagnies aériennes partenaires (notamment Cathay Pacific et Cathay Dragon) pour cumuler des Asia Miles permettant d’obtenir des billets-primes, des primes de surclassement, des billets compagnon et toute une gamme d'avantages de style de vie, comme des séjours à l’hôtel, des forfaits de vacances, des bons pour des dîners et plus encore. Au sol, vous pouvez cumuler des Asia Miles avec de nombreux partenaires hors compagnies aériennes. Cumuler des Asia Miles est simple et ludique et, surtout, l’inscription est gratuite. Rendez-vous sur le site Internet d’Asia Miles pour connaître nos actualités et les dernières promotions.

L’adhésion à Asia Miles est ouverte à tous dès l’âge de 2 ans, toutefois le consentement d’un parent ou responsable légal est nécessaire pour les mineurs jusqu’à 17 ans. Il n’y a pas de frais de dossier ou d’adhésion. Vous pouvez rejoindre Asia Miles en ligne ici . Une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Pensez à imprimer votre carte de membre temporaire pour commencer à cumuler des Asia Miles immédiatement.

Chaque compte Asia Miles est valable pour une personne uniquement. Vous pouvez toutefois nominer jusqu’à cinq personnes dans votre groupe d’échange en vous connectant à votre compte Asia Miles en ligne et en cliquant sur Votre compte, Mettre à jour votre profil et Changer votre groupe d’échange, puis en suivant les instructions. Vous pouvez également utiliser vos propres Asia Miles pour échanger des récompenses pour vos nominés dans votre groupe d’échange, notamment des récompenses de vols, des billets compagnon, des récompenses de surclassement, des franchises bagage supplémentaire et une large sélection de récompenses de style de vie.

Récompenses des compagnies aériennes

Si vous échangez les miles contre un vol, des primes de surclassement ou des billets compagnon avec Cathay Pacific ou Cathay Dragon, connectez-vous à www.cathaypacific.com, puis échangez et réservez vos vols dans le Service de réservation en ligne.

Si vous souhaitez échanger des récompenses de vol avec d’autres compagnies aériennes partenaires, vous pouvez compléter un formulaire de demande de récompense de la compagnie aérienne sur www.cathaypacific.com et l’envoyer en ligne.

Récompenses de style de vie

Les récompenses de style de vie incluent les locations de voiture, les hôtels, les forfaits de vacances et de spa, les bons pour des dîners et bien plus encore. Les membres de The Marco Polo Club reçoivent des notifications des promotions à l’avance. Cliquez ici pour échanger des Miles contre la récompense que vous souhaitez en prenant en compte l’éligibilité et les modalités de livraison.

Les membres de The Marco Polo Club peuvent recevoir des promotions aériennes en priorité en ligne avant le grand public. Les membres Silver, Gold et Diamond disposent de certains avantages pour la nomination des membres de leur groupe d’échange. Lisez la question ci-dessous pour en savoir plus.

Ce tableau indique comment fonctionnent les nominations pour chaque niveau. Les membres Silver, Gold et Diamond de The Marco Polo Club bénéficient de certains avantages.

Niveau d’adhésion

Inscription initiale de 5 personnes nominées

Suppression du nominé ou mise à jour du numéro de membre/titre

Nombre de nominés à changer* par année d’adhésion

Frais de service pour la modification d’un nominé*

Green

Gratuit

Gratuit

Jusqu’à trois nominés

50 USD (en ligne) ou 75 USD (autres canaux)

Silver

Gratuit

Gratuit

Illimité

50 USD (en ligne) ou 75 USD (autres canaux)

Gold

Gratuit

Gratuit

Illimité

50 USD (en ligne) ou 75 USD (autres canaux)

Diamond

Gratuit

Gratuit

Illimité

Exonération de frais pour le changement du premier nominé après l’inscription initiale de cinq nominés.

Puis les frais s’élèvent à 50 USD (en ligne) ou à 75 USD (autres canaux)

 

*Un changement de nominé consiste à remplacer un nominé existant par un nouveau ou à inscrire un nouveau nominé.

L’avantage de changement de nominé est réinitialisé au début de chaque année d’adhésion. Si vous souhaitez mettre à jour votre groupe d’échange, connectez-vous à votre compte sur le site Internet d’Asia Miles, puis sélectionnez Modifier votre groupe d’échange et suivez les instructions.

Les membres Silver, Gold et Diamond de The Marco Polo Club ayant une carte de crédit co-marquée Cathay Pacific peuvent échanger des récompenses de vol réduites en ligne 3 jours avant qu’elles ne soient proposées au grand public. Tous les autres membres de The Marco Polo Club peuvent échanger des récompenses de vol réduites en ligne 2 jours avant qu’elles ne soient proposées au grand public. Des Conditions générales s’appliquent.

Pour obtenir plus d’informations, consultez Asiamiles.com
* Ne s’applique pas à RBC Cathay Pacific Visa Platinum

Pour réclamer des Asia Miles non aériens manquants, connectez-vous à votre compte sur www.cathaypacific.com et cliquez sur Gérer vos Miles, puis sur Réclamer des Miles non aériens manquants pour télécharger et remplir le formulaire de demande de Miles manquants. Vous avez six mois à compter de la date de transaction pour réclamer les Miles manquants. Vous devriez voir les Miles apparaître sur votre relevé sous six à huit semaines si votre activité non aérienne vous permet de cumuler des Miles.

Les Asia Miles sont valables trois ans à compter du mois de crédit.

Toutes les données sont gérées conformément au décret sur les données personnelles (confidentialité) de Hong Kong et à notre politique de confidentialité. Les informations peuvent être transmises à des fournisseurs et sociétés partenaires pour faciliter la communication d’actualités et d’autres informations aux membres. Vous pouvez ne pas recevoir ces communications de la part de The Marco Polo Club, Asia Miles, Cathay Pacific ou leurs sociétés partenaires. Pour sélectionner le type de communication que vous souhaitez recevoir, mettez à jour votre profil.

Vos données personnelles sont nécessaires pour opérer notre programme. Cela inclut le suivi et la gestion des points Club et/ou Asia Miles et l’émission de billets récompenses. Les données personnelles peuvent également être utilisées pour la recherche continue, le développement de programmes et pour partager des actualités et des informations avec les membres. Vous trouverez les détails de notre politique de confidentialité ici.

Notre politique de confidentialité se trouve sur le formulaire d’inscription à The Marco Polo Club et sur le site Internet. Nous ne partageons vos données que si vous choisissez de recevoir des notifications promotionnelles de la part de The Marco Polo Club, Asia Miles, Cathay Pacific ou des sociétés partenaires. Si c’est le cas, vos coordonnées peuvent être transmises à des fournisseurs et des partenaires pour que vous puissiez recevoir des actualités, des offres et d’autres informations pertinentes, mais aucune autre information n’est partagée.

Pour être sûr de ne pas recevoir de communications de tiers, veuillez sélectionner le type de communications que vous souhaitez recevoir : les dernières offres promotionnelles et les actualités administratives, ou seulement les actualités administratives. Mettre à jour votre profil ici.

Non, vous devez vous inscrire en ligne. Si vous êtes le titulaire d’une carte de crédit co-marquée Cathay Pacific, vous serez exonéré des frais d’inscription initiaux de 100 USD pour rejoindre le niveau Green de The Marco Polo Club. À compter de la deuxième année, 20 points Club ou des frais de renouvellement annuel de 100 USD seront nécessaires.

Non, la carte de crédit co-marquée ne peut être utilisée que comme une carte de crédit. Elle ne remplace pas votre carte de membre The Marco Polo Club.