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Menores no acompañados

Las normativas gubernamentales y las restricciones de viaje están cambiando rápidamente en diferentes regiones, de modo que es posible que la prestación de servicios para menores no acompañados se vea afectada en ciertos aeropuertos a los que volamos. En este momento, no podemos proporcionar nuestro servicio para menores no acompañados en ninguna reserva nueva que incluya vuelos de conexión.  

Póngase en contacto con nuestra oficina de reservas si desea obtener la información más reciente antes de viajar.

Haremos todo lo que esté en nuestra mano para que su hijo se sienta cómodo y seguro durante su viaje, desde que llega al aeropuerto hasta que aterriza en su destino.

Edad en la fecha del viaje

De 6 a 12 años
Si su hijo tiene entre seis y doce años, es obligatorio que lo registre en el Servicio de menores no acompañados, a menos que viajen con un pasajero adulto de al menos 18 años de edad.

De 12 a 18 años
No tiene que hacer ningún trámite especial si sus hijos tienen entre 12 y 18 años en el momento de viajar. No obstante, puede igualmente registrarlos como menores no acompañados si desea que les presten especial atención y cuidado.

Reserva y tasas

 

Puede reservar un vuelo para un menor no acompañado llamando a nuestra oficina de reservas o a su agente de viajes.

Póngase en contacto con nosotros al menos 24 horas antes de la salida del vuelo para solicitar el Servicio de menores no acompañados.

Si efectúa su reserva llamando a nuestra oficina de reservas, deberá tener a mano toda la documentación pertinente, entre otros:

  • Nombre completo del adulto que deja al menor en el lugar de origen
  • Nombre completo del adulto que recoge al menor en el lugar de destino
  • Información de contacto (número de teléfono móvil) para la salida y la llegada

No es posible solicitar el Servicio de menores no acompañados por Internet.

Si su reserva con nosotros incluye vuelos operados por otras compañías aéreas, tenga en cuenta que es posible que estas tengan otra política con respecto a los menores de 18 años que viajan solos. Para evitar problemas, póngase en contacto con las otras compañías aéreas para que le faciliten más información antes de comprar los billetes. En algunos vuelos no se admiten menores no acompañados.

Tenga en cuenta que si su reserva incluye una conexión que supere las cinco horas o si el vuelo de conexión no sale del mismo aeropuerto, no podrá utilizar este servicio.

Ver información de contacto de las oficinas de reservas

Para el Servicio de menores no acompañados no se admiten ciertos tipos de tarifa y podrían aplicarse tasas adicionales a los billetes.

Por cada menor no acompañado también se cobrará una tasa adicional, según figura a continuación. La tasa puede abonarse en el momento del check-in o por adelantado llamando por teléfono.

Tramos Para realizar una petición de servicios especiales
antes del 5 de diciembre de 2019
Para realizar una petición de servicios especiales
del 5 de diciembre de 2019 en adelante
Tarifa por tramo Tarifa por tramo
HKD USD HKD USD

De Hong Kong a aeropuertos situados en (y viceversa):

  • Europa
  • Sudeste asiático, Oriente Próximo y África
  • Pacífico sudoccidental
  • Las Américas
800 100 1000 130
Los demás tramos 400 50 500 65

Viajar como menor no acompañado

A continuación, encontrará instrucciones paso a paso para el viaje de un menor no acompañado.

Consulte la normativa específica de cada país en la lista que figura a continuación.  Prepare con tiempo toda la documentación exigida, ya que en algunos países existen restricciones acerca de los niños que viajan con tutores o como menores no acompañados.

Check-in
Preséntese en uno de los mostradores de check-in, donde asimismo comprobarán la documentación. Acompañaremos a su hijo a través de los controles de seguridad e inmigración 90 minutos antes de la salida, y lo llevaremos a la puerta de embarque. No se marche del aeropuerto hasta que el vuelo de su hijo no haya despegado.

Embarque
Un miembro de nuestro personal del aeropuerto conducirá al menor no acompañado a su asiento.

Vuelos de conexión
En caso de que haya conexiones y cambios de avión, se permanecerá con el menor no acompañado a lo largo de todo el proceso. Un miembro del personal del aeropuerto permanecerá con el niño durante todo el periodo de conexión.

El adulto responsable de recoger al menor en el aeropuerto de destino, tal y como figura en el formulario de menor no acompañado que deberá rellenar, deberá identificarse con la documentación pertinente antes de que le entreguen al menor.

Si la persona que se presenta a recoger al menor no acompañado en el aeropuerto no es la misma persona que figura en el formulario, nos pondremos en contacto con el progenitor o tutor para verificar la identidad de esta persona en destino.

Normativa específica de cada país

Tal y como mencionamos a continuación, determinados países cuentan con restricciones específicas al respecto de los niños que viajan no acompañados. Tenga en cuenta que las normativas que se describen a continuación están sujetas a cambios y que es posible que el país al que viaje no aparezca en la lista.

La documentación adicional varía en función del país al que vaya, por lo que deberá verificar con las autoridades gubernamentales pertinentes que cuenta con todo lo necesario antes de viajar.

Todo menor de 18 años que sea ciudadano o residente en Francia deberá obtener autorización para salir del país a realizar cualquier tipo de viaje sin sus progenitores o tutores legales. Antes de que se permita viajar a este cliente, este debe contar con su propio pasaporte, un formulario de autorización para viajar (L’autorisation de sortie du territoire) firmado por uno de sus progenitores o tutores legales y una fotocopia de un documento de identidad válido del progenitor o tutor legal que haya firmado la autorización para viajar.

Este requisito es de aplicación únicamente para los vuelos con salida desde Francia.

Aunque no es un requisito normativo, el gobierno irlandés aconseja a cualquier persona menor de 18 años que disponga de la documentación siguiente si no va a viajar con un adulto mayor de esa edad:

  • Carta firmada por el progenitor o tutor en la que otorga su consentimiento para viajar y con sus información de contacto
  • Fotocopia de un documento de identidad válido de ese progenitor o tutor
  • Prueba de la relación paternofilial que existe con el menor o de ser el tutor de este
  • Certificado de defunción en el caso en el que uno de los progenitores haya fallecido
  • Si el menor no reside habitualmente en Irlanda, también deberá presentar:
    • La dirección completa del lugar donde se alojará
    • La información de contacto completa de la persona con la que se alojará

En caso de que al menor lo acompañe un adulto de apellido distinto o una persona que no sea uno de sus progenitores o tutores, Inmigración podrá solicitar más información sobre la relación existente entre el menor y el adulto que lo acompaña. En caso de que el menor viaje con uno de sus progenitores solamente, Inmigración podrá solicitar que se demuestre el consentimiento del otro.

Cuando corresponda, se recomienda a los progenitores que lleven pruebas documentales (originales o fotocopias) de lo siguiente:

  • Certificado de nacimiento o adopción, o documentos de tutoría que demuestren la relación existente con el menor
  • Copia de un documento que lo identifique como progenitor o tutor
  • Certificado de matrimonio o divorcio en aquellos casos en los que el adulto tenga un apellido distinto al del niño
  • Certificado de defunción en el caso en el que uno de los progenitores haya fallecido
  • Carta firmada por el progenitor o tutor en la que otorga su consentimiento para que el menor viaje con una persona en concreto y su información de contacto

Hasta la edad de 14 años, los menores italianos deben viajar:

  • Acompañados por al menos un progenitor o tutor
  • Si no, el nombre de la persona (hasta un máximo de dos), el organismo o la empresa de transporte a quien se haya confiado a los menores deberá aparecer en el pasaporte o en una carta de consentimiento emitida por una autoridad competente (una jefatura de policía en Italia o una oficina consular en el extranjero).

Si desea más información, póngase en contacto con:
Unión Europea

Todos los niños menores de 15 años que no sean ciudadanos residentes en Filipinas y no vayan acompañados de un progenitor que lleve su mismo apellido deberán llevar prueba de su parentesco. Ningún otro adulto (como parientes o amigos que lleven el mismo apellido) podrá ejercer el papel de acompañante.

A todos los niños menores de 15 años que no residan en Filipinas y viajen sin progenitor se les exigirá un “Waiver of Exclusion Ground” (WEG, Exención de exclusión). Los progenitores y tutores deberán ponerse en contacto con la representación consular de Filipinas más cercana para poder preparar la documentación necesaria antes del viaje.

Cuando viaje como menor no acompañado

  • Certificado de nacimiento completo o documento equivalente (documento original o copia)
  • Carta de consentimiento de uno o ambos progenitores o tutor legal, orden judicial o certificado de defunción, según sea el caso
  • Copias de los documentos de identidad o pasaportes de uno o ambos progenitores o tutores legales y de las personas con las que se alojará el niño, incluidos visado o permisos de residencia (si procede)
  • Información de contacto de los progenitores o tutores legales y de las personas con las que el menor se alojará en Sudáfrica

Revise los requisitos actualizados del Gobierno de Sudáfrica aquí o en nuestra página Pasaportes y visados.

Si desea más información, póngase en contacto con:

El Departamento de Interior de Sudáfrica

Su embajada local de Sudáfrica

Declaración de Mkuseli Apleni, director general del Departamento de Interior de Sudáfrica

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Todos los niños menores de 18 años deben cumplir los siguientes requisitos para que se les permita entrar en los Emiratos Árabes Unidos:

  • Si no viaja con uno de los progenitores o tutores legales con el mismo apellido, debe disponer de un documento oficial (por ejemplo, el certificado de nacimiento o una copia del mismo) para probar su parentesco.
  • Si viaja con un adulto (de 18 años o más), se necesitará una carta de autorización firmada por el progenitor o tutor junto con una copia del certificado de nacimiento o una declaración jurada al respecto. No existe un formato estándar para la carta de autorización en los Emiratos Árabes Unidos.
  • Si el menor que viaja solo tiene entre 6 y 18 años, deberá viajar como menor no acompañado durante todo el trayecto.

Se le denegará la entrada a cualquier persona que no cumpla los requisitos anteriores, y es posible que se apliquen multas a la compañía aérea al respecto.

En virtud de las leyes de protección de los niños del Reino Unido, todos los viajeros menores de 16 años que viajen solos a dicho país deberán estar en posesión del documento de estudiante correspondiente y de una carta del colegio que indique el nombre y la información de contacto de la persona que va a recibirlos al llegar.

Si el niño no puede proporcionar esta información, se le facilitará el servicio “Meet and Assist”, en el que un miembro del personal del aeropuerto lo acompañará desde el control de inmigración hasta la llegada.