Beneficios de estatus medio para miembros

Las mejoras con posibilidad de reserva permiten ascender a la siguiente clase de cabina. Esto te proporciona más espacio y comodidad en Premium Economy, excelente gastronomía y asientos galardonados en Business, o un servicio de lujo extraordinario en Primera clase. Todas las solicitudes deben realizarse en línea, al menos, 2 horas antes de la hora de salida programada del vuelo.

Para agilizar el uso de tu mejora de clase con posibilidad de reserva, hemos digitalizado la solicitud en el momento del check-in en el aeropuerto. Solo tienes que enviar tu solicitud de mejora de clase con posibilidad de reserva en línea a través de la página de resumen de las ventajas de estatus intermedio al menos 2 horas antes de la hora de salida programada del vuelo. Esta función digital estará disponible a partir de las 14:00 HKT del 27 de agosto de 2024. Para prepararse para esta mejora del sistema, la solicitud en el mostrador de check-in del aeropuerto ya no estará disponible en los vuelos con salida después de las 12:00 HKT del 26 de agosto de 2024.

Consulta los detalles a continuación para solicitar tu mejora de clase en línea.

Todos tus beneficios, incluida la cantidad de puntos de estatus y Asia Miles obtenidos, se basan en tu clase de cabina mejorada, lo que supone una ventaja exclusiva de las mejoras con posibilidad de reserva.

Cómo obtener una mejora de clase con posibilidad de reserva

Este beneficio de estatus intermedio es exclusivo para los miembros Gold y Diamond de Cathay. Una vez que alcances tu objetivo de puntos de estatus, se añadirán automáticamente a tu cuenta cuatro mejoras con posibilidad de reserva.

_{^{* Los acompañantes de viaje para las mejoras con posibilidad de reserva son pasajeros que viajan en la misma reserva.}}

_{^{^ Más información sobre nuestras zonas de distancia.}}

Extensión de las mejoras con posibilidad de reserva

Para mayor flexibilidad, estamos ampliando las mejoras de clase con posibilidad de reserva no utilizadas con una validez de 6 meses, aplicable a aquellas que caduquen entre abril y julio de 2024, y entre agosto y diciembre de 2024.

El acuerdo será el siguiente.

Cómo solicitar la mejora de clase

"Antes de reservar, visita nuestra página Verificador de disponibilidad de mejoras para comprobar las mejoras* que puedes reservar para tus vuelos directos de Cathay Pacific con hasta 180 días de antelación.

Para poder optar a esta ventaja, asegúrate de que tu reserva de vuelo confirmada sea uno de los siguientes tipos de tarifa:

• Business Flex (J, C), Business Essential (D, P) o Business Light (I)
• Premium Economy Flex (W, R)
• Economy Flex o Economy Essential (cualquier tipo de tarifa)

*Todas las mejoras están sujetas a la disponibilidad de asientos, a las distancias de vuelo aplicables y a ciertas restricciones tarifarias en el momento de solicitar la mejora."

Las mejoras deben solicitarse en línea

Si envías tu solicitud de mejora con una antelación de más de 4 días antes de la hora de salida programada del vuelo, se te informará del resultado de tu solicitud en el momento de su envío.

1. Si tu solicitud de mejora se confirma, nuestro equipo de atención al cliente te enviará un correo electrónico en un plazo de 72 horas.
2. Si el estado de la solicitud de tu mejora está pendiente, puedes cancelar la solicitud hasta 4 días antes de la hora de salida programada del vuelo. Te devolveremos la mejora de clase con posibilidad de reserva en tu cuenta de inmediato.
3. En los momentos en que no podamos confirmar tu mejora 4 días antes de la hora de salida programada del vuelo, registraremos tu solicitud de mejora en el sistema de check-in. Consulta la siguiente cláusula para obtener más información sobre cómo funciona: Si no podemos confirmar tu mejora 4 días antes de la hora de salida programada del vuelo, o si envías tu solicitud de mejora entre 4 días y 2 horas antes de la hora de salida programada del vuelo.
   1. Registraremos tu solicitud de mejora en el sistema de check-in.
   2. Si se confirma tu mejora, el check-in online y la tarjeta de embarque electrónica (si procede) se actualizarán automáticamente para reflejar tu nuevo asiento. Como alternativa, te informaremos en el mostrador de check-in o puedes consultar con el equipo de recepción de la sala VIP antes de abandonar la sala VIP.
   3. Para asegurarnos de que podemos satisfacer las necesidades de todos los miembros que cumplan los requisitos de un vuelo, a veces es posible que activemos las mejoras justo antes de proceder al embarque.
   4. Si tu solicitud de mejora de clase no es satisfactoria, te devolveremos la mejora de clase con posibilidad de reserva en tu cuenta en los 3 días previos a la salida del vuelo. La fecha de vencimiento de la mejora de clase con posibilidad de reserva seguirá siendo la misma.
   5. Los puntos de estatus y las Asia Miles se acumularán en función de la clase reservada original después de tu vuelo. Espera hasta un mes después de tu vuelo para recibir los puntos de estatus y Asia Miles adicionales.

Si viajas con un niño menor de 12 años, un bebé o necesitas asistencia médica o servicios a bordo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información antes de realizar tu solicitud de reserva de mejora de clase.

Cómo modificar o cancelar una mejora de clase con posibilidad de reserva

1. Si el estado de la solicitud de tu mejora está pendiente, puedes cancelar la solicitud hasta 4 días antes de la hora de salida programada del vuelo. Te devolveremos la mejora de clase con posibilidad de reserva a tu cuenta al instante. La fecha de vencimiento de la mejora de clase con posibilidad de reserva seguirá siendo la misma.
2. Si el estado de tu solicitud de mejora de clase se ha confirmado, comprueba primero la reserva para el tramo de vuelo al que desearías cambiar la ventaja y, después, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente, al menos, 4 días antes de la salida de tu vuelo. Al cancelar una ventaja determinada también se cancelará la reserva de vuelo confirmada.
3. Tras enviar la solicitud, un representante de nuestro servicio de atención al cliente te enviará un correo electrónico con el resultado en un plazo de 72 horas.