Equipaje retrasado y dañado
Aviso de reclamación
Si desea solicitar una compensación en concepto de equipaje retrasado o dañado, siga el procedimiento indicado en la sección “Hacer una reclamación”.
Tenga en cuenta que si cuenta con cobertura de equipaje con un seguro privado, también debe realizar una reclamación con su compañía aseguradora.
Aviso de limitación de responsabilidad en cuestión de equipaje
La responsabilidad por pérdida, retraso o daño a su equipaje está limitada, a menos que haya declarado con antelación un alto valor del contenido y haya pagado los cargos adicionales correspondientes. Se puede declarar un valor mayor en cierto tipo de artículos.
Para viajes internacionales (incluidos los tramos nacionales de un viaje internacional), cuando sea pertinente aplicar la Convención de Varsovia, está fijado el tope de la responsabilidad en 17 derechos especiales de giro por kg de equipaje facturado y 332 derechos especiales de giro por pasajero por equipaje no facturado. En casos en los que lo pertinente sea aplicar la Convención de Montreal, el límite de la responsabilidad queda fijado en 1288 derechos especiales de giro por pasajero tanto por equipaje facturado como no facturado. (El valor de los derechos especiales de giro puede variar, consulte los tipos de cambio actuales.El enlace se abre en una nueva ventana gestionada por terceros que puede no seguir las mismas políticas de accesibilidad que Cathay Pacific ).
Excepto en el caso de equipajes facturados o no facturados en vuelos internacionales, tal y como se define en la Convención de Varsovia o en la de Montreal, no somos responsables, en ningún modo, de las pérdidas, daños o retrasos en la entrega de artículos que haya incluido en su equipaje a pesar de que su inclusión esté prohibida por nuestras Condiciones generales de transporte de pasajeros y equipajes. Dichos artículos pueden incluir, sin que esta lista sea exhaustiva, artículos frágiles o perecederos, llaves, obras de arte, cámaras fotográficas, dinero en efectivo, joyas, metales preciosos, objetos de plata, medicina, fármacos, mercancías peligrosas, mercancías comerciales, artículos de tamaño inusual, documentos negociables, acciones u otros documentos valiosos, documentos de trabajo, muestras o pasaportes y otros documentos identificativos.
Consulte nuestras Condicionales generales de transporte de pasajeros y equipajes de Cathay Pacific (PDF)Abrir en una nueva ventana
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