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Coronavirus (COVID-19) FAQs

Bereiten Sie Ihre Reise vor

Reisen und Quarantäne

Wir werden Tests erfordern, wenn dies von der lokalen Gesundheitsbehörde entweder im Abflug- oder im Zielland vorgeschrieben ist.

Dies gilt auch für Hongkong, wo alle am internationalen Flughafen Hongkong ankommenden Passagiere einem COVID-19-Test unterzogen werden. Für Einzelheiten besuchen Sie bitte unsere Webseite zu Cathay Care.

Wenn Sie auf dem Fragebogen zur Gesundheitsuntersuchung COVID-19 Symptome angeben, werden sich unsere Mitarbeiter mit unserer medizinischen Betreuung am Flughafen in Verbindung setzen, die Sie auf der Grundlage der Richtlinien der zuständigen medizinischen Behörden über die Aufnahme und Akzeptanz von Fluggästen berät.

Wenn bei Ihnen zuvor COVID-19 diagnostiziert wurde, müssen Sie ein ärztliches Attest vorlegen, das bestätigt, dass Sie sich erholt haben und nicht mehr ansteckend sind, damit Sie reisen können.

Die neuesten Quarantäneanforderungen finden Sie in unseren Reisebeschränkungen.

Für Passagiere, die in Hongkong ankommen und im Transit über Hongkong reisen, verweisen wir auf die COVID-19 Webseite der Regierung von Hong Kong.

 

In unserem  COVID-19-Informationszentrum haben Sie Zugang zu Gesundheitserklärungsformularen. Sie können diese Gesundheitsformulare auch während des Fluges kostenlos über unser WiFi-System an Bord abrufen.

Wir empfehlen Ihnen, die erforderlichen Formulare vor Ihrer Ankunft am Zielort auszufüllen, damit Ihre Ankunft reibungslos vonstatten geht.

Aufgrund der Anzahl der Länder, in denen derzeit Einreisebeschränkungen gelten, empfehlen wir den Passagieren, vor ihrer Ankunft am Flughafen die neuesten Informationen zu Reisebeschränkungen einzusehen.

Unsere Mitarbeiter am Flughafen akzeptieren Passagiere für Flüge ausschliesslich auf der Grundlage der neuesten Aktualisierungen der zuständigen Einwanderungsbehörden zum Zeitpunkt des Check-Ins.

Auf der Website des Gesundheitsministeriums von Hongkong finden Sie Richtlinien zu Hygenienemassnahmen und zur PräventionskontrolleOpen a new window.

Während ihrer Reise empfehlen wir den Passagieren:

  • Nutzen Sie Handdesinfektionsmittel auf Alkoholbasis
  • Achten Sie auf gute persönliche Hygiene
  • Tragen Sie eine Mund-Nasen-Bedeckung in Situationen, in denen eine physische Distanz (mindestens 2m) nicht möglich ist

Flugstatus

Den aktuellen Flugplan finden Sie unter Wohin wir fliegen. Bitte beachten Sie, dass sich die hier aufgeführten Flugpläne aufgrund der sich entwickelnden COVID-19-Pandemie jederzeit ändern können.

Sie können den aktuellen Flugstatus für Flüge, die in den letzten vier Tagen, heute oder in den nächsten sechs Tagen abfliegen, überprüfen. Für Abflüge ausserhalb dieses Zeitraums entnehmen Sie Details bitte unserem Flugplan.

Ihre aktuellsten Buchungsinformationen finden Sie unter Buchung verwalten. Um Updates zu Ihrem Flug zu erhalten, laden Sie bitte unsere App für iOS oder Android herunter und aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen. Sie können Updates auch per SMS oder E-Mail erhalten.

Bitte entnehmen Sie Einzelheiten dazu unseren Reisehinweisen.

Aufgrund der Anzahl der Länder, in denen derzeit Einreisebeschränkungen gelten, empfehlen wir allen Passagieren, ihre Reisepläne zu ändern und unnötige Reisen während dieser Zeit zu vermeiden.

Unsere Flughafenteams akzeptieren Passagiere auf Flügen auf der Grundlage der neuesten Aktualisierungen der zuständigen Einwanderungsbehörden zum Zeitpunkt des Check-ins. Bitte lesen Sie die neuesten Reisebeschränkungen, bevor Sie am Flughafen ankommen.

Wenn Sie auf einem Flug akzeptiert wurden und Ihr Ankunftsflughafen die Landung Ihres Fluges ablehnt, fliegen wir Sie gemäß den INAD-Standards (Inadmissible Persons) der ICAO zurück zu Ihrem Herkunftsflughafen.

Wenn Ihr Flug storniert wurde, erhalten SIe von uns eine E-Mail.

Für Rückerstattungen:

Wenn Sie direkt über www.cathaypacific.com gebucht haben, melden Sie sich bitte mit Ihrem Kundenkonto an und beantragen Sie unter Buchung verwalten eine Rückerstattung.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihnen zunächst eine Stornierungsgebühr berechnet wird. Wir erstatten Ihnen diese Gebühr automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurück. Dies kann aktuell etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie Geduld mit uns, während Ihr Antrag bearbeitet wird.

Ich wurde auf einen neuen Flug umgebucht, der allerdings nicht geeignet ist:

Wenn Sie über cathaypacific.com gebucht haben, loggen Sie sich unter Buchung verwalten ein, um einen neuen Flug auszuwählen oder wenden Sie sich für weitere Optionen an unser Servicecenter.

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro oder eine Webseite eines Drittanbieters gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diese für Informationen und Alternativmöglichkeiten.

Können Sie mich auf eine andere Fluggesellschaft umbuchen?

Wir werden unser Bestes versuchen, Sie erneut auf einen Cathay Pacific-Flug umzubuchen. Falls wir eine bestimmte Streckenführung aktuell ausgesetzt haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung anbieten.

Gepäckinformationenen

Nein, es gibt derzeit keine Änderung unserer Richtlinien  Wir empfehlen Ihnen, alle Gepäckstücke aufzugeben, die Sie während des Fluges nicht benötigen. Lesen Sie die Gepäckinformationen,  um mehr über unsere Gepäckrichtlinien zu erfahren.

Ja, Sie können immer noch Handgepäck mitnehmen. Besuchen Sie unsere Seite zu Gepäckinformationen, um mehr über unsere Richtlinien für Handgepäck zu erfahren.