Asistencia para pasajeros con discapacidad y para la movilidad
Viajar con una discapacidad
Cathay Pacific ofrece una amplia variedad de asistencia especial, y nuestra tripulación de tierra y de cabina está formada para ayudar a nuestros pasajeros con discapacidad. Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente con la mayor antelación posible para ayudarnos a proporcionarte los servicios que necesitas y garantizar un vuelo cómodo y seguro. Nota: Los diferentes servicios pueden requerir distintos periodos de notificación. Comprueba los detalles de los servicios disponibles a continuación.
Si viajas con un grupo de diez o más personas con discapacidad, contacta con nuestro departamento de atención al cliente o con tu agencia de viajes al menos 48 horas antes de tu vuelo.
A bordo de nuestro avión podemos prestar ayuda a los pasajeros con discapacidades para que puedan desplazarse desde y hasta el asiento, prepararse para comer y usar la silla de ruedas para moverse por el avión y acudir al aseo. Por seguridad, nuestro personal no podrá ayudar con las necesidades personales de los pasajeros, como dar de comer y beber, administrar medicamentos, ni con los desplazamientos hacia o desde el aseo. Para cubrir estas necesidades, te recomendamos que vueles con un asistente de viaje.
Ten en cuenta que circunstancias imprevisibles, como la climatología o problemas mecánicos, pueden provocar un cambio de última hora en el avión, lo cual podría afectar a nuestra capacidad de ofrecerte asistencia, pero haremos todo lo posible por proporcionarte la mayor comodidad posible en dicha situación.
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Información sobre la manera en que los pasajeros con problemas visuales pueden disfrutar de una experiencia de viaje más cómoda
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Asistencia para la movilidad
Información sobre viajes con sillas de ruedas, espacio para guardarlas y baterías -
Asientos y accesibilidad
Intentaremos siempre asignarle un asiento que se adecúe a sus necesidades -
Pasajeros con deficiencias de aprendizaje
Cómo podemos ayudar a los pasajeros con problemas cognitivos o de desarrollo -
Asistentes de seguridad
Si usted o un familiar necesitan un asistente que les ayude a viajar en un vuelo de Cathay Pacific, háganoslo saber -
Perros guía/de asistencia
En Cathay Pacific, estamos encantados de admitir perros guía/de asistencia a bordo de nuestros aviones. -
Pasajeros sordos o con deficiencia auditiva o del habla
Consulte más información sobre viajes con audífonos u otros dispositivos para la audición, o con dispositivos para pasajeros con problemas de habla -
Quejas y referencia reguladora
Reglamentos federales y quejas con respecto a tratamiento discriminatorio