
精緻的客艙、滋味的餐膳及精彩的機上娛樂,一直都是國泰航空機上服務的標誌。無論你飛往多遠,或乘坐哪個客艙,我們的宗旨始終如一,矢志透過種種貼心細節,提升每段旅程。為實現持續優化乘客體驗的目標,我們將由今年稍後起,逐步為現有及新購置的空中巴士A321neo客機引入全新配置經濟客艙,配備更寬敞空間及更明亮、更具沉浸感的椅背電視屏幕*。
當中一項重點升級,是增加伸展空間,這正是我們深知旅客重視的細節。國泰顧客體驗(機艙產品)主管Laurent Tremblay-Simard表示:「我們減少座位數量並擴大行距,令客艙環境明顯更為舒適。」

旅客亦可期待升級版機上娛樂系統。我們率先為這些航機配備4K HDR10+技術,以震撼畫質呈現屢獲殊榮的娛樂內容。即將 投入服務的新購置A321neo客機將配備更大的13.3吋椅背電視屏幕,帶來更沉浸的觀賞體驗。
Tremblay-Simard補充說:「能夠於2024及2025年Skytrax《全球航空公司大獎》中獲選為『全球最佳經濟艙』,我們深感榮幸。我們一直致力為高端航空旅遊樹立標準,並為每個客艙的每位乘客提供卓越服務。」
顧客體驗團隊也與我們的機艙服務團隊緊密合作,令機上服務精益求精。Tremblay-Simard解釋:「我們已將洗手間重新配置,使其與機艙廚房距離更遠,此舉不僅減少了擠擁情況,改進機組人員的工作流程,亦讓乘客在餐膳服務進行期間,能方便地使用設施。」最終成果是令機上所有人帶來愈見流暢的飛行體驗。
同時,經濟客艙的座椅面料將配合國泰標誌性色調,令全機隊的視覺美學更一致和諧。Tremblay-Simard表示:「感覺統一至為關鍵。我們希望乘客能確信,無論登上哪一架國泰航空客機,都將會獲得同樣的尊尚服務標準。」
*新客艙布局和4K HDR10+規格的影視內容將率先於全新交付的A321neo客機登場,並應用於現有機隊中的其他同一型號客機。