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條款及細則

歡迎使用國泰航空「網上訂票/手機訂票」服務。請仔細閱讀以下條款及細則。只有在你接受本條款及細則後,國泰航空有限公司(「國泰航空」)方可繼續處理或接受你的預訂。

  1. 本條款及細則適用於國泰航空預訂過程的各方面,並受香港法律規限。本條款及細則不影響載運合約本身。本條款及細則可以隨時修改而無需另行通知,而現有版本將適用於你的預訂。你每次向我們預訂時,有責任查核是否有任何更改。
  2. 有關 cathaypacific.com 的條款及細則適用於所有預訂相關頁面及功能。
  3. 本條款及細則所載資訊可予更改而無需另行通知。國泰航空致力確保所有資訊的準確性。然而,國泰航空不會保證也不會聲明「網上訂票/手機訂票」服務或國泰航空網站所提供的資料或資訊的準確性或完整性。列載的票價僅供一般參考,並不反映現時座位供應情況。
  4. 本預訂系統只為辦理國泰航空及其夥伴航空公司營運航班的預訂及票務事宜而特別設計。
  5. 每位登記使用「網上訂票/手機訂票」服務的用戶均會被要求輸入密碼以進行身份確認。馬可孛羅會及「亞洲萬里通」會員可輸入在登記成為會員時預先設置的個人密碼。基於保安理由,請將此密碼保密。倘若忘記了密碼,而你又曾根據登記頁面上的指示預設提示問題,我們可助你尋回密碼。若你同時忘記用戶名稱及密碼,基於保安理由,你將需要重設一個新賬戶。
  6. 每次完整預訂交易最多能預訂 9 個座位(包括成人及兒童),而且所有乘客必須同行。訂票服務提供兒童機票(適用於 2 至 11 歲的兒童),但網上預訂兒童機票時,同一交易中必須最少同時預訂一張成人機票,並需要在辦理登機手續時核實年齡。一次交易中預訂的所有機票必須行程相同。若需要預訂不同的航班 ,則須另行預訂。
  7. 完成網上交易需要以有效方式付款。當你按下「我同意」及「確認及付款」按鈕後,國泰航空即獲授權透過你所選的付款方式扣除相應的金額。在交易獲接納前,國泰航空將採取風險管理監控措施,而訂票或會出現延誤或被拒。若交易獲接納,載運合約將即時訂立,而國泰航空將向你傳送確認訊息以確認你的預訂。若你沒有收到確認訊息,請聯絡我們的環球客戶聯絡中心。我們接受客戶使用大部分主要信用卡付款。實際接受的付款方式或會因市場而異,而相關資訊會在付款頁面顯示。請注意:信用卡發卡銀行可能視乎出發國家/地區及信用卡貨幣而向你收取國際交易費。請向你的信用卡發卡銀行查詢收費詳情。如有關於付款安全方面的問題,請參閱國泰航空的保護私隱及資料保安政策,或者聯絡我們的環球客戶聯絡中心
  8. 持卡人必須於辦理登機手續或領取機票時出示支付機票的信用卡以供核實。否則,持卡人必須在航班出發前前往最近的國泰航空票務辦事處出示所用的信用卡以供核實。持卡人並不需要亦是機票上的乘客。若交易在完成「Visa 驗證」服務、Mastercard® SecureCode、美國運通 SafeKey 或 ProtectBuy 等一次性密碼客戶認證程序後成功進行,持卡人將不必出示該卡以作核實。若機票上的乘客於辦理登機手續時未能應要求出示預訂機票時所使用的信用卡,國泰航空保留權利拒絕讓該乘客登機並取消該乘客的機票及載運合約,或者要求收取替代金(只收現金或以另一信用卡支付)。若因以上原因而被取消合約或被收取替代金,已從有關信用卡扣除的機票費用(或等同價值)將於替代金收取或合約取消(視具體情况而定)之日起計 14 天內退還到同一張信用卡的賬戶。國泰航空將不會就以上提及的機票或合約取消情況或因此情況而對有關乘客、信用卡持卡人及/或任何第三方負上任何責任。
  9. 所有票價及稅項均以首個出發點的國家/地區之貨幣收取,在中國網站安排而首個出發點為香港的預訂除外,而此類預訂的票價及稅項將以人民幣收取。若國泰航空提供任何其他付款方式,例如讓你選擇以另一種貨幣完成交易,則國泰航空提供的價格或會包含成本、費用及/或收費,例如買賣價差及附加費用。國泰航空在釐定任何價格或其組成部分時,或會考慮其在交易中承擔的成本及風險,包括任何外匯風險。舉例而言,買賣價差及利潤可能受多種因素影響,例如所選貨幣組合、流動性、市場波幅、信貸風險、內部成本及利潤率,以及任何其他相關考慮因素。替代及原有定價貨幣會在付款頁面上完全披露,讓你參考比較。選擇其他貨幣後點擊「確認及付款」,即表示你同意以所選貨幣及金額代替原有貨幣付款。
  10. 不同的票價會附帶不同的規則。當中或會限制機票的有效性、退款政策等,並且可能收取不同的取消費用。務請詳閱各類票價相關的規則,以確定哪類機票適合你的旅程需要。當你向我們提供付款方法詳情並點擊「我同意」及「確認及付款」按鈕後,票價規則將被視為已獲接受,而預訂亦會獲確認。若你在之後取消,將會被收取取消費用(如有)。
  11. 你將會透過電郵收到電子機票。若你於 2 小時後仍未收到,請聯絡我們的環球客戶聯絡中心
  12. 在罕見的情況下,付款交易或會未能成功獲得授權並從你的銀行服務供應商扣取款項,但機票已簽發使用。如遇此情況,我們的環球客戶聯絡中心會聯絡你完成付款。倘若多次嘗試後仍無法聯絡到你,或者你拒絕全數付款,國泰航空或會取消或暫停任何未使用機票部分,而我們或會採取進一步行動收回未付購票金額連同任何利息及處理過程中產生的費用。
  13. 你可以在網上取消機票,但不可作部分取消。請注意:當你取消網上訂票,所有後續程序(包括退款)將需要通過我們的環球客戶聯絡中心處理。在部分情況下,你持有的機票可以於將來的旅程使用,因此請聯絡國泰航空環球客戶聯絡中心查詢有關重新訂位或退款詳情。
  14. 購買機票時,我們會通知你我們代表政府、官方機構或機場營運部門收取而不包括在機票票價內的任何收費、費用及稅款。若在機票簽發後,此等收費、費用及/或稅款減少或取消,或者你取消機票,跟據適用法律,你有權要求退還部分或全部未使用的收費、費用及/或稅款(視具體情况而定),同時無須繳付任何行政費。若有任何收費、費用及/或稅款在機票簽發後增加或新增,除非受適用法律限制,否則你將須支付全數差額。
  15. 即使有任何相反的預訂條款及細則及/或票價規定,倘預訂於出發前 7 天或之前經互聯網於美國網站進行,並涉及往/返美國的行程,你可於購票後 24 小時內根據我們於更改、取消旅程及退票所載的退款程序取消已付款的預訂並獲得全數退款。
  16. 「台灣消費者保護法」的 7 天退款政策不適用於經國際航空公司所作的預訂。如要更改機票、取消機票及退票,客戶應參閱各預訂之條款及細則及/或票價規則。
  17. 部分目的地要求乘客持有有效護照及簽證,而乘客有責任提供護照及簽證。此外,乘客亦有責任接受強制接種疫苗。對於由於乘客沒有攜帶齊備的旅遊證件而造成的任何損失或延誤,國泰航空概不負責。
  18. 部分機場或會在出發時要求旅客支付額外的設施使用費。國泰航空已盡力提供有關收費的最新資訊,但不會就確保有關資訊的準確性承擔責任。你將負責支付有關費用。
  19. 當你使用國泰航空「網上訂票/手機訂票」服務完成預訂後,即表示同意受國泰航空與乘客之間相同的合約條件及告示承運總則及適用價目細則約束,與通過其他常規渠道預訂相同。敬請仔細閱讀相關細則。客戶如選擇電子機票作為機票交付方法,合約條件及告示承運總則及價目細則將不會再另行傳送。當你於購買期間點擊相應的核取方塊接受本頁面所列的條款及細則時,即表示同意受合約條件及告示承運總則及適用價目細則所載條款約束。
  20. 國泰航空不會保證在本網站上就特定目的而提供的內容或資料的完整性、商業性或適用性。你必須對用戶名稱及密碼保密。對於因違反本條而造成的損失或令你的個人資料被披露,國泰航空概不負責。
  21. 對於因以下情況而造成的任何直接或間接損失或損害、任何利益損失或任何額外的旅行支出,國泰航空概不負責:(i) 使用本網站或本網站所載的任何資訊;(ii) 本網站未能提供服務或出現服務延誤;(iii) 向我們提供任何個人資料,包括信用卡資料。就第 (iii) 點而言,請查閱我們的保護私隱及資料保安政策,了解我們如何提供安全可靠的網上交易環境。
  22. 對於經由第三方網站或主頁複製或間接連結本公司網站而產生的不實資訊、遺漏任何資訊,或是與我們的「網上訂票/手機訂票」服務提供的價格有出入,國泰航空不會負上任何責任。
  23. 國泰航空在以下情況下,如對你使用的用戶名稱及密碼有懷疑,可無需通知而隨時取消或暫停你使用「網上訂票/手機訂票」服務的權力:
    a. 被未經你授權的人士使用你的賬戶;
    b. 違反本使用細則;
    c. 違反承運總則或合約條件及告示;或
    d. 有可能對你或國泰航空造成損失的行為。
    國泰航空可以隨時終止或限制你使用「網上訂票」服務,或者拒絕你的預訂要求,而無需事先通知。
  24. 部分票價不適用於累積「亞洲萬里通」或其他飛行常客計劃的里數。
  25. 若你使用「里數加現金」支付預訂款項,以下各項將會適用:
    1. 當你按下付款頁面的「我同意」以及「確認及付款」按鈕後,國泰航空將有權從你的「亞洲萬里通」賬戶里數結餘中扣取所選的里數數額。
    2. 「里數加現金」適用於賬戶中里數結餘超過或等於5,000 的「亞洲萬里通」及馬可孛羅會會員。
    3. 「里數加現金」只可用於支付在 cathaypacific.com 預訂航班的款項。
    4. 購買里數加現金機票時所用之里數兌現金價值的兌換率可根據國泰航空的獨有酌情權更改。國泰航空保留權利更改兌換所需里數數目及/或機票價格,或者施加額外限制。
    5. 就「里數加現金」付款而言,退票費用、更改預訂費用及已使用的機票價值如在適用的情況下,將先從以現金支付的款項中扣除。然後,任何未付的金額將會根據購票時的原有兌換率從支付的里數中扣除。退票費用及更改預訂費用會根據機票的票價規定收取。
    6. 只有航班票價可使用「里數加現金」支付。任何附加產品(如超額行李或優先座位選擇)均不可以「里數加現金」支付。
    7. 國泰航空保留權利新增、終止或修改有關「里數加現金」的任何推廣或特別優惠。
    8. 就使用「亞洲萬里通」或國泰航空聯營信用卡支付「里數加現金」款項而言,只有付款時的現金部分符合要求累積里數。
    9. 「里數加現金」不適用於燃油附加費、稅項、取消或更改費用/罰款、行政費或其他雜項收費。所有燃油附加費、稅項、取消或更改費用/罰款、更改後的任何適用票價差額、行政費或其他雜項收費均必須以現金支付。
    10. 如因本推廣活動引起任何爭議,國泰航空將作最終及決定性的決定。
    11. 如本條款及細則的英文版本與任何翻譯版本出現任何不一致之處,則以英文版本為準。
    12. 其他國泰航空及「亞洲萬里通」條款及細則適用。