我還未收到訂單，何時才能收到？

送貨到府（包括實體產品、換領券及信件）

訂單由不同的合作夥伴交付，他們可能有不同的交付時間和方法。若你是國泰航空的國泰會員，你可以在「我的訂單」下查看配送狀態、取得商戶合作夥伴或送貨服務供應商的聯絡方式。若你在未登入的情況下結賬，則只有在產品出貨後才會收到訂單狀態。你可以聯絡我們的送貨服務供應商（訂單確認電郵中提供聯絡資訊），或透過即時聊天功能與我們聯繫。我們的客戶服務團隊將很樂意為你提供協助。

以電子換領券／電郵發送

若你是國泰航空的國泰會員，但尚未收到你訂購的自提產品或服務的電子換領券，你可以在「我的訂單」中找到你的訂單後，使用訂單詳情頁面的「重新發送換領券」功能。

若電子換領券由我們的商戶合作夥伴發送，你可以聯絡他們（訂單確認電子郵件中提供聯絡資訊），或透過即時聊天功能與我們聯絡。我們的客戶服務團隊將很樂意為你提供協助。*若你在收件匣中找不到該電郵，請另檢查你電郵賬戶的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾。你也可以查看最新訂單狀態或透過即時聊天與我們聯繫以獲取協助。