• Đăng nhập/đăng kýoneworld
    Cathay Pacific:

    Làm cách nào để duy trì đăng nhập an toàn vào tài khoản hội viên?

    • Tuyệt đối không tiết lộ thông tin đăng nhập vào tài khoản hội viên hoặc mã OTP của quý khách cho bất kỳ ai.
    • Trước khi đăng nhập vào tài khoản hội viên, hãy kiểm tra xem quý khách có đang ở trang web chính thức của Cathay Pacific hay không.
    • Đảm bảo trình duyệt internet và ứng dụng trên điện thoại di động của quý khách đã được cập nhật. Sử dụng phiên bản mới nhất để trải nghiệm các tính năng bảo mật tăng cường.
    • Nếu sử dụng máy tính dùng chung, quý khách hãy luôn đăng xuất tài khoản, đóng trình duyệt và xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt web, nếu có thể.
    • Bảo vệ thiết bị của quý khách bằng cách cập nhật và cài đặt bảo vệ điểm cuối theo yêu cầu.
    • Cập nhật phần mềm chống vi-rút trên thiết bị của quý khách với mã nhận dạng vi-rút mới nhất
    • Liên hệ ngay với chúng tôi nếu quý khách phát hiện tài khoản hội viên của mình có hoạt động đáng ngờ. Hoạt động này có thể là giao dịch lạ, người đại diện đổi thưởng không xác định hoặc OTP không yêu cầu

    Bảo vệ email

    Nên làm

    • Cảnh giác với email lừa đảo tự nhận là do Cathay Pacific gửi đến
    • Thận trọng khi mở email và tệp đính kèm, đặc biệt là khi nhận email từ người lạ hoặc địa chỉ email đáng ngờ
    • Thận trọng với bất kỳ địa chỉ email đáng ngờ nào, ví dụ như sai ngữ pháp/ chính tả, tên miền gây nhầm lẫn
    • Hết sức cẩn thận khi mở tệp đính kèm email. Luôn quét tệp đính kèm có đuôi “pdf”, “exe”, “bat”, “.vbs”, “.js”, “.com”
    • Cảnh giác với email lừa đảo. Nếu nhận được bất kỳ email đáng ngờ nào từ đối tác kinh doanh, quý khách nên xác nhận danh tính của người gửi chủ đích
    • Lưu bản sao của toàn bộ thư rác / email tấn công giả mạo ở định dạng ban đầu (kể cả tệp đính kèm) để báo cáo hoặc trong trường hợp yêu cầu điều tra

    Không làm

    • Không nhấp vào liên kết URL từ các nguồn hoặc email không đáng tin như email rác để tránh bị chuyển hướng đến các trang web lừa đảo có vẻ hợp pháp
    • Không trả lời bất kỳ email nào từ người gửi lạ
    • Không cung cấp thông tin cá nhân của quý khách cho nguồn không xác định

    Để báo cáo email tấn công giả mạo/đáng ngờ tự nhận là do Cathay Pacific gửi đến, quý khách có thể chuyển tiếp email cho chúng tôi tới địa chỉ reportphishing@cathaypacific.com. Hãy đảm bảo nêu đầy đủ thông tin tiêu đề của email đáng ngờ.

    Tuy chúng tôi theo dõi địa chỉ email này nhưng quý khách có thể không nhận được phản hồi riêng cho hành động báo cáo của mình ngoài thông báo tự động xác nhận.

    Nhận diện email tấn công giả mạo tiềm ẩn

    Tấn công giả mạo (Phishing) là một trong những kỹ thuật được tin tặc dùng nhiều nhất để lấy thông tin nhạy cảm từ người dùng, sau đó nhanh chóng lợi dụng để nhắm mục tiêu vào nạn nhân. Sau đây là một vài dấu hiệu cần chú ý:

    • Địa chỉ email của người gửi có vẻ không đúng
      Ví dụ, nếu quý khách nhận được email từ @cathypcific.com chứ không phải từ @cathaypacific.com, xin đừng mở email.
    • Email yêu cầu quý khách cung cấp thông tin bí mật
      Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu quý khách cung cấp thông tin về ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc mật khẩu qua email, tin nhắn hay cuộc gọi. Tuyệt đối không nhấp vào bất kỳ liên kết đáng ngờ nào trong email.
    • Email yêu cầu quý khách mở tệp đính kèm cho một hoạt động mà quý khách không yêu cầu
      Người gửi có thể quả quyết rằng tệp đính kèm chứa thông tin quan trọng về đặt chỗ hoặc chuyến bay của quý khách. Đôi khi, tệp đính kèm có thể chứa phần đuôi tệp mà quý khách không biết. Khi có nghi ngờ, không mở tệp đính kèm vì đó có thể là phần mềm độc hại hoặc vi-rút. Thay vào đó, hãy liên hệ với chúng tôi để xác minh tính xác thực của tệp.
    • Cụm từ dụ dỗ: “Bạn vừa trúng thưởng!”
      Nếu quý khách bất ngờ nhận được tin vừa trúng thưởng trong chương trình rút thăm may mắn mà bản thân không nhớ là từng tham gia, hãy liên hệ với chúng tôi để xác minh tính xác thực của chương trình.
    • Email lủng củng
      Nếu hình ảnh email có vẻ cẩu thả, đầy lỗi chính tả và ngữ pháp thì khả năng đây là thư của tội phạm mạng.
    • Liên kết đến trang web để đăng nhập không bảo mật
      Tránh đăng nhập vào các trang web không bảo mật (tức là URL không bắt đầu bằng HTTPS) và không tiết lộ bất kỳ thông tin bí mật, nhạy cảm nào trên trang web đó.

    Câu hỏi thường gặp

    • Đăng nhập vào tài khoản của quý khách và lập tức đổi mật khẩu bằng mật khẩu mạnh

    • Xác minh rằng thông tin hồ sơ của quý khách như (tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ v.v.) chưa bị xáo trộn và vẫn nguyên vẹn

    • Bảo vệ mật khẩu dùng một lần (OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai sau khi nhận được
       

    • Làm theo gợi ý sau để tạo mật khẩu mạnh
    • Tạo mật khẩu có độ dài tối thiểu 12 ký tự; càng dài càng tốt
    • Xen kẽ chữ hoa và chữ thường
    • Dùng cả ký hiệu
    • Tránh dùng từ trong từ điển, tên và mật khẩu phổ biến
    • Tránh sử dụng cùng một mật khẩu cho các trang web và ứng dụng khác nhau
    • Thay đổi mật khẩu 2-3 tháng một lần để bảo mật tối đa
    • Không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai
    • Nếu quý khách sử dụng cùng một mật khẩu cho ID email liên kết với tài khoản hội viên hoặc bất kỳ tài khoản mạng xã hội nào khác, quý khách nên đổi mật khẩu để tăng cường bảo vệ trước các cuộc tấn công phi kỹ thuật.
       
    • Quý khách nhận được thông báo OTP ngay cả khi không đăng nhập vào tài khoản hoặc không đích thân yêu cầu

    • Quý khách nhận được thông báo về hoạt động đăng nhập của người dùng mà bản thân không thực hiện

    • Quý khách phát hiện số dặm đã được đổi để đặt chỗ hoặc mua vé mà quý khách chưa từng thực hiện

    • Thông tin tài khoản của quý khách đã thay đổi khi chưa có sự đồng ý
    • Vui lòng đặt lại mật khẩu tài khoản và xác minh thông tin chi tiết của quý khách. Nếu quý khách vẫn cảm thấy tài khoản của mình đã bị xâm phạm, vui lòng liên hệ với chúng tôi
    •  

    Quý khách có thể chuyển tiếp email cho chúng tôi tới địa chỉ reportphishing@cathaypacific.com. Hãy đảm bảo nêu đầy đủ thông tin tiêu đề của email đáng ngờ.

     

    Nếu nghi ngờ thẻ tín dụng của mình xảy ra bất kỳ giao dịch gian lận nào, quý khách nên liên hệ ngay với công ty phát hành thẻ tín dụng và làm theo hướng dẫn của họ.

    Nếu quý khách nghi ngờ mật khẩu tài khoản của mình cũng bị xâm phạm, vui lòng đăng nhập vào tài khoản rồi đổi mật khẩu ngay lập tức và đồng thời.

    Xác minh hồ sơ và thông tin tài khoản của quý khách để đảm bảo tính nguyên vẹn.