Quý khách đã tắt cookie cho trang web này. Vui lòng bật cookie để có trải nghiệm duyệt tốt hơn.
Vui lòng nâng cấp trình duyệt web của bạn
Bạn đang sử dụng trình duyệt không được hỗ trợ. Xem các trình duyệt được hỗ trợ của chúng tôi để tận hưởng trải nghiệm trang web của chúng tôi tốt nhất.
Đặt chỗ Cathay Pacific
Việt Nam - tiếng Việt
Khám phá menu của trang

Chọn trước chỗ ngồi

Chúng tôi hiện đang cung cấp cho hành khách dịch vụ chọn trước chỗ ngồi, có tính phí cũng như miễn phí.

Khi chọn trước chỗ ngồi, trải nghiệm trong chuyến bay của quý khách có thể thay đổi hoàn toàn. Khi bay cùng chúng tôi ở hạng Phổ thông, quý khách có thể đảm bảo sẽ được ngồi cùng bạn bè hoặc gia đình của mình, hay đơn giản là đảm bảo được ngồi chỗ mình thích mà không phải chờ tới lúc làm thủ tục chuyến bay.

Hành khách bay hạng Phổ thông với giá vé cao hơn, hành khách là hội viên hạng Bạc trở lên của Câu lạc bộ Marco Polo và hành khách là hội viên hạng Ruby trở lên của oneworld có thể đặt trước chỗ ngồi loại thông thường mà không mất phí.

Chúng tôi hiện đang mở rộng dịch vụ "chọn chỗ ngồi" có trả phí cho các hành khách bay với vé hạng Phổ thông siêu tiết kiệm, Phổ thông tiết kiệm và vé fanfare.

đi du lịch

Thông tin sơ lược

Chỗ ngồi loại thông thường là gì?

Hầu hết các ghế ngồi ở khoang Phổ thông là chỗ ngồi loại thông thường, khác với các ghế ngồi gần cửa thoát hiểm khẩn cấp* hoặc ghế ngồi có chỗ để chân rộng hơn.

Ai đủ điều kiện để được "chọn chỗ ngồi"?

  • Nếu quý khách là hội viên Bạc, Vàng hoặc Kim cương của Marco Polo Club, quý khách có thể chọn trước chỗ ngồi loại thông thường cho tất cả các hành khách trong cùng mã đặt chỗ với mình mà không cần trả phí.
  • Nếu quý khách là hội viên hạng Ruby trở lên của oneworld, quý khách có thể chọn trước chỗ ngồi loại thông thường miễn phí cho bản thân  và trả phí nếu chọn trước chỗ ngồi cho người đồng hành.
  • Nếu bay với vé Phổ thông ở mức giá cao hơn, tức là giá vé loại Y, B, H, K, L, M, V, W, R, E, T thì quý khách có thể chọn trước chỗ ngồi loại thông thường miễn phí. Quý khách có thể xác định loại giá vé của mình bằng cách xem chi tiết giá vé tại thời điểm mua vé.
  • Nếu bay với vé Phổ thông ở mức giá thấp hơn, tức là giá vé loại S, N, Q, O, quý khách có thể trả phí để đặt trước chỗ ngồi. Quý khách có thể xác định loại giá vé của mình bằng cách xem chi tiết giá vé tại thời điểm mua vé.

Xin lưu ý rằng việc đặt chỗ là miễn phí khi dịch vụ làm thủ tục chuyến bay trực tuyến được mở trong vòng 48 giờ trước khi chuyến bay của quý khách khởi hành.

Làm cách nào để đặt trước chỗ ngồi loại thông thường?

Hành khách có vé Phổ thông loại giá thấp có thể đặt chỗ trước với một khoản phí bổ sung là 300 HKD hoặc 39 USD** lên tới 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành theo các cách sau:

  • Khi đặt vé: đặt vé chuyến bay qua trang web của chúng tôi; bằng cách gọi đến Trung tâm Liên hệ Toàn cầu; qua các phòng vé của chúng tôi hoặc qua các đại lý du lịch.
  • Sau khi đặt vé: bằng cách gọi đến Trung tâm Liên hệ Toàn cầu, qua các phòng vé của chúng tôi hoặc qua các đại lý du lịch.

**Quý khách phải trả 300 HKD nếu chuyến bay của quý khách khởi hành từ Hồng Kông. Nếu chuyến bay của quý khách khởi hành từ địa điểm khác, quý khách sẽ phải trả một khoản bằng tiền địa phương tương đương 39 USD và chúng tôi sẽ quy đổi tỷ giá tại thời điểm bán vé. Số tiền cuối cùng được tính theo tỷ giá hiện hành.

Chuyến bay của tôi có đủ điều kiện không?

  • Chúng tôi đang tích cực triển khai dịch vụ "Chọn chỗ ngồi" ở hạng ghế Phổ thông trên các đường bay của mình. Hiện tại, dịch vụ này được áp dụng với các chuyến bay giữa Hồng Kông và Manchester, Chicago và Perth.
  • Chỉ có trên các chuyến bay do Cathay Pacific và Cathay Dragon khai thác.

Một số chỗ ngồi loại thông thường ở gần cửa thoát hiểm khẩn cấp*, và phải tuân thủ theo các hướng dẫn an toàn chuyến bay của Cục Hàng không Dân dụng Hồng Kông.

Hành khách có thể được bố trí ngồi ở ghế loại thông thường ở hàng ghế gần lối đi nếu đáp ứng được các yêu cầu an toàn dưới đây và sẽ không cản trở việc thoát hiểm khẩn cấp, ví dụ như cản trở phi hành đoàn thực hiện nhiệm vụ, cản trở đường đến thiết bị khẩn cấp hoặc cản trở việc sơ tán máy bay.

Hành khách ngồi ở ghế thuộc hàng ghế thoát hiểm phải:

  • Từ 12 tuổi trở lên khi bắt đầu chuyến đi, dù có người đi kèm hay không;
  • Không ngồi cùng trẻ sơ sinh;
  • Có thể hiểu và làm theo các hướng dẫn về an toàn của phi hành đoàn;
  • Không chịu tác động của chất gây say hoặc thuốc;
  • Không yêu cầu sử dụng đai an toàn mở rộng.
  • Không phải là hành khách bị giảm khả năng vận động. Quy định này bao gồm hành khách:
    • Đi cùng chó dẫn đường/chó trợ giúp hoặc sử dụng phương tiện hỗ trợ vận động trong thời gian ở trên máy bay như xe lăn, gậy chống hoặc thiết bị hỗ trợ tư thế (PSE);
    • Người kém thị lực hoặc thính lực ở mức không thể sẵn sàng làm theo các chỉ dẫn bằng văn bản hoặc bằng lời;
    • Người cần sử dụng bình ô xy hoặc thiết bị y tế điện tử cầm tay (MPED);

Nếu hành khách không đáp ứng được các yêu cầu an toàn nêu trên, Cathay Pacific/Cathay Dragon có thể chỉ định hành khách đó ngồi ở ghế hạng Phổ thông loại thông thường trước hoặc trong chuyến đi mà không hoàn lại khoản phí đặt trước ghế ngồi loại thông thường.

*Vui lòng lưu ý: Ghế 40C trên B77H, ghế 40C và 40H trên B77G là các chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn không gần cửa thoát hiểm.

Chỗ ngồi đã đặt trước của quý khách có thể được thay đổi cùng với đặt chỗ chuyến bay. Nếu thay đổi đặt chỗ chuyến bay qua trực tuyến, quý khách cần liên lạc vớiphòng vé địa phương hoặc Trung tâm Liên hệ Toàn cầu của chúng tôi để chuyển dịch vụ đặt chỗ trước của quý khách sang chuyến bay mới. Xin lưu ý rằng việc chọn chỗ ngồi còn tùy thuộc vào việc chỗ ngồi đó còn trống hay không.

Quý khách đặt chỗ trước sẽ không được hoàn tiền trừ trong các trường hợp sau:

  • Nếu quý khách chọn nâng cấp lên hạng ghế cao hơn bằng dịch vụ Đấu giá Nâng hạng ghế, bằng cách đổi điểm Asia Miles hoặc trả tiền chênh lệch giá vé
  • Nếu chuyến bay của quý khách thay đổi do bị gián đoạn
  • Nếu chuyến bay bị hủy bởi Cathay Pacific Airways hoặc Cathay Dragon
  • Chuyến bay nối chuyến do Cathay Pacific hoặc Cathay Dragon khai thác bị nhỡ do chuyến bay do Cathay Pacific hoặc Cathay Dragon khai thác trước đó bị trễ chuyến
  • Chỗ ngồi loại thông thường mà quý khách đã chọn sẽ không còn sau khi quý khách đổi sang chuyến bay khác
  • Nếu chỗ ngồi của quý khách thay đổi vì các lý do khai thác, an toàn hoặc an ninh và chúng tôi không thể xếp cho quý khách một chỗ ngồi thay thế phù hợp

Nếu ở một trong các trường hợp nêu trên, quý khách có quyền yêu cầu hoàn phí đặt chỗ trước.

Bạn có thể yêu cầu hoàn phi trong vòng 14 ngày sau ngày khởi hành chuyến bay của mình bằng cách điền vào biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ với văn phòng đặt chỗ địa phương hoặc Trung tâm liên hệ toàn cầu của chúng tôi. Hoàn phí sẽ được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ và hình thức thanh toán ban đầu được sử dụng trong quá trình đặt chỗ. Tiền hoàn phí cũng có thể được yêu cầu thông qua nhân viên sân bay của chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày khởi hành.

Xin lưu ý rằng sau khi bạn gửi biểu mẫu yêu cầu hoàn phí chỗ ngồi thông thường trực tuyến, bạn sẽ từ bỏ chỗ ngồi đặt riêng trên chuyến bay của mình.

  1. "Chọn chỗ ngồi" là một tính năng cho phép hành khách đi hạng ghế Phổ thông có thể thanh toán và đặt "chỗ ngồi loại thông thường" hoặc "chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn" trên các chuyến bay do Cathay Pacific hoặc Cathay Dragon khai thác.
  2. Chọn trước "chỗ ngồi loại thông thường" là một lựa chọn có phí dành cho hành khách đi vé loại giá thấp, bao gồm vé "Phổ thông siêu tiết kiệm", "Phổ thông tiết kiệm" và vé "Fanfare" để giữ chỗ trước trên chuyến bay, và có thể đặt trước cho tới 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành.
  3. Việc hành khách có đặt trước được "chỗ ngồi loại thông thường" hay không còn tùy thuộc vào việc ghế đó còn trống hay không. Việc cung cấp chỗ ngồi và phí thanh toán được căn cứ theo từng chặng bay của mỗi hành khách.
  4. "Chỗ ngồi loại thông thường" được cung cấp cho hành khách đã mua vé, và chỗ ngồi chỉ được chỉ định sau khi hành khách thanh toán đầy đủ. Có một số ngoại lệ, theo đó hành khách sẽ được miễn phí nếu
    • Đi cùng trẻ em hoặc trẻ nhỏ với cùng một mã đặt chỗ.
    • Đi cùng hội viên hạng Bạc hoặc hội viên hạng cao hơn của Câu lạc bộ Marco Polo* với cùng một mã đặt chỗ.
    • Khách hàng thường xuyên của oneworld® (Ruby, Sapphire và Emerald).
    * Phí “chọn chỗ ngồi” tùy theo hạng hội viên Marco Polo của hành khách tại thởi điểm yêu cầu đặt chỗ.
  5. Dịch vụ đặt trước chỗ ngồi loại thông thường không áp dụng cho hành khách là trẻ em không có người đi kèm, vé đổi thưởng và vé đoàn.
  6. Hành khách không mua tùy chọn ""Chọn trước chỗ ngồi"" có thể chọn chỗ miễn phí khi làm thủ tục chuyến bay. Tuy nhiên, hành khách sẽ không được đảm bảo sẽ được ngồi một loại ghế cụ thể và/hoặc ngồi cùng người đồng hành với mình.
  7. Xin lưu ý rằng các đặt chỗ "Đặt chỗ ngồi của bạn" sẽ chỉ được giữ cho đến 20 phút trước khi quầy check-in cho chuyến bay của bạn đóng. Thời gian đóng cửa quầy check-in trước giờ khởi hành khác nhau phụ thuộc vào mỗi điểm đến; vui lòng tham khảo trang thông tin sân bay để biết thêm thông tin. Bất kỳ đặt chỗ "Đặt chỗ ngồi của bạn" nào không được sử dụng sẽ không được hoàn trả tiền phí.
  8. Hành khách có thể phải đáp ứng các yêu cầu về an toàn đối với chỗ ngồi thuộc hàng ghế thoát hiểm khi ngồi ghế loại thông thường ở hàng ghế thoát hiểm. Vui lòng tham khảo trang Các yêu cầu về an toàn đối với chỗ ngồi ở hàng ghế thoát hiểm trên trang web của chúng tôi để biết thêm chi tiết. Nếu hành khách không đáp ứng các yêu cầu về an toàn đối với chỗ ngồi ở hàng ghế thoát hiểm cần thiết, Cathay Pacific/Cathay Dragon có thể xếp cho người đó ngồi ở ghế Phổ thông loại thông thường trước hoặc trong chuyến đi mà không hoàn lại khoản phí đặt chỗ trước.
  9. Không áp dụng đổi điểm Asia Miles để thanh toán phí chọn trước chỗ ngồi loại thông thường.
  10. Không áp dụng thưởng điểm Asia Miles khi mua dịch vụ "chọn chỗ ngồi".
  11. Dịch vụ "chọn chỗ ngồi" không thể chuyển nhượng cho người khác hoặc đổi sang đường bay khác. Nếu hành khách quyết định đặt lại chuyến bay/ngày bay, số tiền thanh toán cho "chỗ ngồi loại thông thường" có thể được chuyển sang một chuyến bay/ngày bay mới trong cùng mã đặt chỗ. Xin lưu ý rằng không thể đổi chỗ ngồi đã đặt sang điểm khởi hành, điểm đến, mã đặt chỗ hoặc hành khách khác.
  12. “Chọn chỗ ngồi” là dịch vụ "không được hoàn tiền" trừ trong các trường hợp dưới đây. Cathay Pacific/Cathay Dragon sẽ hoàn lại phí đặt trước ghế ngồi loại thông thường nếu ghế không được sử dụng trong các trường hợp sau:
    • Chuyến bay bị gián đoạn.
    • Chuyến bay bị hủy bởi Cathay Pacific Airways hoặc Cathay Dragon.
    • Chuyến bay nối chuyến bị lỡ do thay đổi giờ các chuyến bay quay về hay bay đi do Cathay Pacific Airways hoặc Cathay Dragon khai thác.
    • Lựa chọn ghế ngồi loại thông thường không có sẵn trên chuyến bay/ngay bay thay đổi*
    • Các thay đổi về khai thác chuyến bay dẫn đến việc hành khách được xếp ngồi ở số ghế khác.
    • Hành khách đã nâng cấp lên hạng ghế cao hơn sau khi thắng trong một cuộc đấu giá nâng hạng ghế
    • Hành khách đã đặt mua lại vé hạng phổ thông giá cao hơn hoặc hạng ghế cao hơn với cùng điểm đến.

    Bạn có thể yêu cầu hoàn vé bằng cách điền vào biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi hoặc thông qua văn phòng bán vé tại địa phương của chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày khởi hành. Khoản tiền hoàn lại sẽ được thực hiện theo hình thức thanh toán ban đầu sau khi yêu cầu hoàn vé được gửi đi. Xin lưu ý rằng bằng cách gửi biểu mẫu hoàn vé trực tuyến, bạn sẽ từ bỏ chỗ ngồi đặt riêng cho chuyến bay của mình.

    *Hành khách không được hoàn tiền đặt trước chỗ ngồi loại thông thường khi dịch vụ làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay đã mở khi thực hiện các thay đổi tự nguyện.
  13. Cathay Pacific và Cathay Dragon có quyền điều chỉnh mức Phí và sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
  14. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bất kỳ bản dịch nào của các Điều khoản và Điều kiện này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.