Chọn trước chỗ ngồi
Việc đặt chỗ ngồi trước có thể tạo ra sự khác biệt trên chuyến bay. Khi bay cùng chúng tôi ở hạng Phổ thông1, quý khách có thể đảm bảo sẽ được ngồi cùng bạn bè hoặc gia đình của mình, hay đơn giản là đảm bảo được ngồi chỗ mà quý khách lựa chọn, mà không phải chờ tới lúc làm thủ tục chuyến bay. Quý khách có thể đặt chỗ ngồi với một khoản phí bổ sung hoặc miễn phí, tùy thuộc vào hạng hội viên Cathay hoặc loại giá vé của quý khách.
Chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn | Chỗ ngồi ưa thích | Chỗ ngồi thông thường | |
Thông tin sơ lược | Quý khách muốn có chỗ để chân rộng rãi hơn trong chuyến bay? Duỗi người và thư giãn với chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn của chúng tôi2 | Nếu quý khách muốn ngồi gần phía trước của khoang Phổ thông hơn, hãy chọn một trong những chỗ ngồi ưa thích của chúng tôi | Cho dù đó là ghế ngồi cạnh cửa sổ hay ghế ngồi ưa thích, chúng tôi đều có nhiều lựa chọn chỗ ngồi thông thường hơn, là những chỗ ngồi còn lại của hạng Phổ thông2 |
Ai có thể đặt những chỗ ngồi miễn phí này? |
|
|
|
Ai có thể đặt những chỗ ngồi có phí này? | Bất kỳ ai không đủ điều kiện để đặt chỗ chỗ có chỗ để chân rộng hơn miễn phí đều có thể chọn những chỗ ngồi này với một khoản phí | Không áp dụng đặt chỗ trước có tính phí đối với chỗ ngồi ưa thích4 | Bất kỳ ai không đủ điều kiện để đặt chỗ thông thường miễn phí có thể đặt trước với một khoản phí4 |
Chỉ mang tính chất minh họa. Cấu hình chỗ ngồi sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại máy bay.
1 Dịch vụ đặt chỗ ngồi trước chỉ có trên các chuyến bay do Cathay Pacific khai thác với vé do Cathay Pacific xuất (mã số vé bắt đầu bằng 160). Chỗ ngồi phụ thuộc vào tình trạng chỗ còn trống và được phục vụ theo nguyên tắc lần lượt.
2 Hầu hết các chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn và một số chỗ ngồi thông thường được đặt gần cửa thoát hiểm của chúng tôi. Để ngồi tại các chỗ này, hành khách phải đáp ứng các yêu cầu an toàn về ghế ngồi ở hàng ghế gần cửa thoát hiểm được nêu rõ trên trang này.
3 Chỉ áp dụng cho giá vé Phổ thông Linh hoạt mới.
4 Xin lưu ý rằng chỗ ngồi ưa thích và chỗ ngồi thông thường được miễn phí khi dịch vụ làm thủ tục chuyến bay trực tuyến mở. Nếu quý khách là hội viên Cathay hoặc oneworld, dịch vụ làm thủ tục chuyến bay trực tuyến sẽ được mở từ 48 giờ trước thời gian khởi hành chuyến bay cho tất cả các hành khách trong đặt chỗ của quý khách. Nếu không, dịch vụ làm thủ tục chuyến bay trực tuyến sẽ mở từ 24 giờ trước thời gian khởi hành chuyến bay của quý khách.
Quý khách có thể đặt chỗ ngồi bất kỳ lúc nào trước khi dịch vụ làm thủ tục chuyến bay đóng.
Khi mua vé
- Trực tuyến thông qua trang web của chúng tôi
- Bằng cách liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng
- Thông qua đại lý du lịch của quý khách
Sau khi mua vé
- Bằng cách đăng nhập vào mục Quản lý Đặt chỗ trước khi dịch vụ làm thủ tục chuyến bay trực tuyến mở
- Bằng cách liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng
- Thông qua đại lý du lịch của quý khách
Trong quá trình làm thủ tục chuyến bay
- Trong thời gian làm thủ tục chuyến bay trực tuyến cho tới 90 phút trước khi chuyến bay khởi hành
- Tại các quầy làm thủ tục chuyến bay trong thành phố hoặc tại sân bay của chúng tôi
- Tại các quầy tự làm thủ tục chuyến bay của chúng tôi
Nếu quý khách muốn đổi điểm lấy chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn bằng Asia Miles, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay.
Quý khách có thể đặt chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn có tính phí khi làm thủ tục chuyến bay, ngoại trừ tại các quầy tự làm thủ tục chuyến bay.
Phí sẽ được tính theo mỗi hành khách và mỗi chặng bay. Vui lòng xem bảng dưới đây để biết chi tiết.
Chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn | Chỗ ngồi thông thường | |
Khu vực 1 | 45 USD | 12 USD - 14 USD |
Khu vực 2 | 58 USD | 14 USD - 19 USD |
Khu vực 3 | 180 USD | 41 USD - 46 USD |
Khu vực 4 | 195 USD | 45 USD - 51 USD |
Khu vực 5 | 212 USD | 48 USD - 55 USD |
Khu vực 1
Các chuyến bay giữa Đặc khu Hành chính Hồng Kông và Trung Quốc Đại lục (Trùng Khánh, Phúc Châu, Quảng Châu, Hải Khẩu, Hàng Châu, Nam Kinh, Ninh Ba, Tam Á, Ôn Châu, Vũ Hán, Hạ Môn), Philippines (Manila), Đài Loan Trung Quốc, Việt Nam (Hà Nội).
Khu vực 2
Các chuyến bay giữa Đặc khu Hành chính Hồng Kông và Châu Á (không bao gồm các chuyến bay được liệt kê theo khu vực 1).
Khu vực 3
Các chuyến bay giữa Đặc khu Hành chính Hồng Kông và Úc, Israel, Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất.
Khu vực 4
Các chuyến bay giữa Đặc khu Hành chính Hồng Kông và Canada (Vancouver), Châu Âu, New Zealand, Nam Phi, Hoa Kỳ (Los Angeles, San Francisco).
Khu vực 5
Các chuyến bay giữa Đặc khu Hành chính Hồng Kông và Canada (Toronto), Hoa Kỳ (Boston, Chicago, New York).
Phí được thanh toán bằng đồng nội tệ tương đương theo tỷ giá vào ngày mua. Việc đặt chỗ từ một số quốc gia/vùng nhất định, bao gồm cả Ấn Độ, có thể phải chịu thuế bán hàng.
Đổi sang chỗ ngồi khác trên cùng chuyến bay
- Nếu quý khách muốn thay đổi chỗ ngồi tương tự như chỗ quý khách đã đặt trước hoặc chỗ ngồi mà quý khách đủ điều kiện để đặt trước miễn phí, quý khách có thể dễ dàng thực hiện thay đổi trong mục Quản lý Đặt chỗ.
- Nếu quý khách cần đổi sang loại chỗ ngồi có tính phí khác, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được trợ giúp.
- Ngoài ra, quý khách có thể thay đổi sang chỗ ngồi ưa thích hoặc chỗ ngồi thông thường có sẵn trong quá trình làm thủ tục chuyến bay trực tuyến.
Xin lưu ý rằng nếu đổi sang chỗ ngồi miễn phí hoặc có giá thấp hơn, quý khách sẽ không được hoàn lại bất kỳ phần chênh lệch nào.
Đổi sang chuyến bay khác
Chỗ ngồi đã đặt trước của quý khách có thể thay đổi cùng với đặt chỗ chuyến bay. Nếu thay đổi đặt chỗ chuyến bay trực tuyến, quý khách cần liên lạc với bộ phận Chăm sóc Khách hàng để chuyển giao dịch đặt chỗ trước của quý khách sang chuyến bay mới.
Xin lưu ý rằng việc chọn chỗ ngồi còn tùy thuộc vào việc có chỗ ngồi theo yêu cầu của quý khách trên chuyến bay mới hay không.
Chính sách hoàn tiền của chúng tôi
Quý khách đặt chỗ trước có tính phí sẽ không được hoàn tiền ngoại trừ trong các trường hợp sau:
- Nếu chuyến bay của quý khách thay đổi do bị gián đoạn.
- Nếu chuyến bay của quý khách bị hủy bởi Cathay Pacific.
- Chuyến bay nối chuyến do Cathay Pacific khai thác bị nhỡ do chuyến bay do Cathay Pacific khai thác trước đó bị trễ chuyến.
- Chỗ ngồi mà quý khách đã chọn không còn sau khi quý khách đổi sang chuyến bay khác.
- Nếu chỗ ngồi của quý khách đã hay đổi vì các lý do khai thác, an toàn hoặc an ninh và chúng tôi không thể thu xếp cho quý khách một chỗ ngồi thay thế phù hợp.
- Nếu quý khách chọn nâng cấp lên hạng ghế cao hơn bằng dịch vụ Đấu giá Nâng hạng, đổi điểm Asia Miles hoặc trả tiền chênh lệch giá vé cho cùng tuyến bay.
- Nếu quý khách chọn đặt lại loại giá vé Phổ thông đủ điều kiện để chọn trước chỗ ngồi miễn phí cho cùng tuyến bay.
- Nếu quý khách mua chỗ ngồi thông thường khác với một mức phí cao hơn trên cùng một chuyến bay.
Vui lòng xem các điều khoản và điều kiện của chúng tôi để biết thông tin chi tiết.
Nếu ở một trong các trường hợp nêu trên, quý khách có quyền yêu cầu hoàn phí đặt chỗ trước.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày từ ngày chuyến bay khởi hành ban đầu, bằng cách điền vào biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền trực tuyến hoặc liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng. Quý khách chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền cho đặt chỗ ngồi bằng đổi dặm Asia Miles bằng cách liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng. Nếu quý khách đã mua chỗ ngồi qua một đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý du lịch để yêu cầu hoàn tiền.
Xin lưu ý rằng sau khi quý khách gửi yêu cầu hoàn tiền cho chỗ ngồi thông thường trực tuyến, quý khách sẽ từ bỏ chỗ đã chọn cho chuyến bay của mình.
Tiền hoàn lại sẽ được thanh toán bằng loại tiền tệ và phương thức thanh toán đã được sử dụng khi mua. Trong trường hợp quý khách yêu cầu hoàn lại tiền sau ngày chúng tôi đã điều chỉnh mức phí áp dụng cho chỗ ngồi mà quý khách đã đặt, chúng tôi sẽ chỉ hoàn tiền cho số tiền ban đầu đã tính tại thời điểm mua, và tùy theo các điều kiện hoàn tiền thông thường như nêu ở trên.
Phần lớn chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn* và một số chỗ ngồi thông thường nằm gần cửa thoát hiểm khẩn cấp và tuân theo các hướng dẫn về an toàn chuyến bay của Cục Hàng không Dân dụng Hồng Kông.
Hành khách có thể được bố trí ngồi ở gần cửa thoát hiểm nếu đáp ứng được các yêu cầu an toàn dưới đây và sẽ không cản trở việc thoát hiểm khẩn cấp, ví dụ như cản trở phi hành đoàn thực hiện nhiệm vụ, cản trở đường đến thiết bị khẩn cấp hoặc cản trở việc sơ tán máy bay.
Hành khách ngồi ở ghế thuộc hàng ghế gần cửa thoát hiểm phải:
- Từ 12 tuổi trở lên vào thời điểm bắt đầu chuyến đi, bất kể có người đi kèm hay không
- Không ngồi cùng trẻ sơ sinh
- Có thể hiểu và làm theo các hướng dẫn về an toàn của phi hành đoàn
- Không chịu tác động của chất gây say hoặc thuốc
- Không yêu cầu sử dụng dây an toàn nối dài
- Không phải là hành khách bị giảm khả năng vận động. Quy định này bao gồm hành khách:
- Đi cùng chó dẫn đường/chó trợ giúp hoặc sử dụng phương tiện hỗ trợ vận động trong thời gian ở trên máy bay như xe lăn, gậy chống hoặc thiết bị hỗ trợ tư thế (PSE)
- Người có thị lực hoặc thính lực kém ở mức không thể sẵn sàng làm theo các chỉ dẫn bằng văn bản hoặc bằng lời
- Người cần sử dụng bình oxy hoặc thiết bị y tế điện tử cầm tay (MPED)
Nếu hành khách không đáp ứng được các yêu cầu an toàn nêu trên, Cathay Pacific có thể chỉ định lại hành khách đó ngồi ở ghế hạng Phổ thông thay thế trước hoặc trong chuyến đi mà không hoàn lại khoản phí đặt chỗ ngồi.
*Xin lưu ý, các chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn dưới đây không nằm ở gần cửa thoát hiểm khẩn cấp:
- Máy bay Boeing 777-300 (77A): 40C
- Máy bay Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H
- Hành khách bay hạng Phổ thông trên các chuyến bay do Cathay Pacific khai thác với vé do Cathay Pacific xuất (nghĩa là mã số vé bắt đầu bằng 160) có thể đặt chỗ ngồi miễn phí hoặc có phí, tùy thuộc vào điều kiện hợp lệ của hành khách như được nêu trong trang này.
- Chỗ ngồi phụ thuộc vào tình trạng còn chỗ và được phục vụ theo nguyên tắc lần lượt. Nếu áp dụng phí thì phí được tính dựa trên từng chặng bay của mỗi hành khách và chỗ ngồi sẽ được chỉ định khi đã thanh toán đầy đủ.
- Hành khách được miễn phí đặt chỗ ngồi có khu vực có chỗ để chân rộng hơn khi là:
- hội viên hạng Kim cương hoặc hạng Vàng của Cathay; hoặc
- hội viên Ruby, Sapphire hoặc Emerald của oneworld^; hoặc
- có vé hạng Phổ thông Linh hoạt#.
- Hành khách được miễn phí đặt chỗ ngồi ưa thích khi là:
- hội viên hạng Kim cương hoặc hạng Vàng của Cathay; hoặc
- hội viên Ruby, Sapphire hoặc Emerald của oneworld^; hoặc
- có vé hạng Phổ thông Linh hoạt#; hoặc
- có vé hạng Y, B, H, K, M, L, V (không bao gồm giá vé Hạng Phổ thông Cơ bản và giá vé Hạng Phổ thông Tiết kiệm#); hoặc
- đi cùng trẻ em hoặc trẻ sơ sinh có các loại vé áp dụng
- Việc đặt chỗ ngồi thông thường được miễn phí khi hành khách là:
- hội viên hạng Kim cương, hạng Vàng hoặc Bạc của Cathay; hoặc
- bay cùng với một hội viên Cathay hạng Bạc, Vàng hoặc Kim cương^ trong cùng một đặt chỗ và vé được xuất với cùng loại giá vé; hoặc
- hội viên Ruby, Sapphire hoặc Emerald của oneworld^; hoặc
- có vé với giá vé Phổ thông Linh hoạt hoặc giá vé Phổ thông Cơ bản#; hoặc
- có vé hạng Y, B, H, K, M, L, V (không bao gồm vé hạng Phổ thông Tiết kiệm#); hoặc
- đi cùng trẻ em hoặc trẻ sơ sinh có các loại vé áp dụng.
- Hành khách không mua trước chỗ ngồi có thể chọn chỗ ngồi ưa thích hoặc chỗ ngồi thông thường miễn phí trong quá trình làm thủ tục chuyến bay. Tuy nhiên, hành khách sẽ không được đảm bảo sẽ được ngồi một loại ghế cụ thể và/hoặc ngồi cùng người đồng hành với mình. Xin lưu ý rằng dịch vụ làm thủ tục chuyến bay trực tuyến mở từ 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay đối với hội viên Cathay và oneworld, và tất cả hành khách trong cùng đặt chỗ với họ. Đối với những hành khách khác, dịch vụ làm thủ tục chuyến bay trực tuyến sẽ mở từ 24 giờ trước thời gian khởi hành chuyến bay.
- Xin lưu ý rằng chỗ ngồi đặt trước sẽ chỉ được giữ cho đến 20 phút trước khi đóng dịch vụ làm thủ tục chuyến bay cho chuyến bay của quý khách. Thời gian đóng quầy làm thủ tục chuyến bay thay đổi tùy theo sân bay khởi hành. Vui lòng tham khảo các trang thông tin sân bay để biết thêm thông tin. Bất kỳ đặt chỗ có tính phí nào không được sử dụng sẽ không được hoàn lại.
- Chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn có một số đặc điểm, bao gồm các chi tiết sau:
- Có nhiều diện tích để chân hơn đáng kể so với các ghế ngồi khác trong khoang ghế Phổ thông.
- Chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn nằm ở gần cửa thoát hiểm khẩn cấp*.
- Hàng ghế ở cửa thoát hiểm thường ở gần nhà vệ sinh hoặc khoang bếp, do đó có thể có nhiều người đi lại tại một số thời điểm nhất định trong chuyến bay của quý khách.
- Các vật dụng cá nhân và hành lý phải được để trong ngăn để đồ phía trên đầu vì không có chỗ để đồ dưới ghế hoặc sau lưng ghế.
- Không thể gập tựa tay giữa các chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn vì khay để đồ ăn được xếp trong ngăn tựa tay.
- TV cá nhân của quý khách phải được gấp gọn khi máy bay chạy trên đường băng, trong khi cất cánh và hạ cánh.
- Một số chỗ ngồi có thể bị giảm chiều rộng ghế do vị trí đặt của thiết bị TV cầm tay cá nhân.
- Hành khách phải đáp ứng các yêu cầu an toàn về hàng ghế thoát hiểm khi ngồi ở các ghế gần cửa thoát hiểm. Vui lòng tham khảo các yêu cầu về an toàn đối với hàng ghế thoát hiểm được nêu tại trang này. Khi làm thủ tục chuyến bay hoặc lên máy bay, Cathay Pacific có toàn quyền quyết định xem hành khách có đáp ứng các yêu cầu để được ngồi ghế gần cửa thoát hiểm không. Nếu hành khách không đáp ứng các yêu cầu an toàn cần thiết, Cathay Pacific có thể chỉ định lại ghế ngồi thay thế ở hạng Phổ thông trước hoặc trong chuyến đi mà không hoàn lại khoản phí đặt ghế có khu vực để chân rộng hơn.
- Đặt trước chỗ ngồi không thể chuyển nhượng cho người khác hoặc đổi sang tuyến bay khác. Nếu hành khách quyết định thay đổi chuyến bay/ngày bay, chỗ ngồi đặt trước có thể được chuyển sang chuyến bay/ngày bay mới trong cùng đặt chỗ. Xin lưu ý rằng chỗ ngồi đặt trước không thể chuyển sang điểm khởi hành khác, điểm đến khác, đặt chỗ khác hoặc cho hành khách khác.
- Đặt trước chỗ ngồi là dịch vụ không được hoàn tiền ngoại trừ trong các trường hợp dưới đây. Cathay Pacific sẽ hoàn lại phí đặt chỗ ngồi nếu chỗ không được sử dụng trong các trường hợp sau:
- Thay đổi chuyến bay do bị gián đoạn.
- Chuyến bay bị hủy bởi Cathay Pacific.
- Chuyến bay nối chuyến do Cathay Pacific khai thác bị nhỡ do chuyến bay do Cathay Pacific khai thác trước đó bị trễ chuyến.
- Chỗ ngồi đã chọn không còn sau khi hành khách đổi sang chuyến bay khác.
- Chỗ ngồi đã đặt thay đổi vì lý do khai thác, an toàn hoặc an ninh và không có chỗ ngồi thay thế phù hợp nào để cấp cho quý khách.
- Hành khách chọn nâng cấp lên hạng ghế cao hơn bằng dịch vụ Đấu giá Nâng hạng, đổi điểm Asia Miles hoặc trả tiền chênh lệch giá vé cho cùng tuyến bay.
- Hành khách đã đặt chỗ ngồi thông thường có tính phí, đặt lại vé hạng Y, B, H, K, M, L và V (trừ vé Phổ thông Tiết kiệm#) trên cùng một tuyến bay.
- Hành khách có đặt chỗ ngồi thông thường có tính phí, đặt lại vé sang giá vé Phổ thông Cơ bản# hoặc giá vé Phổ thông Linh hoạt# trên cùng một tuyến bay.
- Hành khách có đặt chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn đã thanh toán, đặt lại vé sang giá vé Phổ thông Linh hoạt, trên cùng một tuyến bay.
- Hành khách mua một chỗ ngồi thông thường khác hoặc chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn với một mức phí cao hơn, trên cùng một chuyến bay.
Hành khách đủ điều kiện có thể gửi yêu cầu hoàn tiền theo chi tiết được nêu trong trang này.
Tiền hoàn lại sẽ được thanh toán bằng loại tiền tệ và phương thức thanh toán đã được sử dụng khi mua. Trong trường hợp quý khách yêu cầu hoàn lại tiền sau ngày Cathay Pacific điều chỉnh mức phí áp dụng cho chỗ ngồi mà quý khách đã đặt, chúng tôi sẽ chỉ hoàn tiền cho số tiền ban đầu đã tính tại thời điểm mua, và tùy theo các điều kiện hoàn trả thông thường như nêu ở trên. - Không thưởng Asia Miles cho phí đã thanh toán khi đặt chỗ.
- Cathay Pacific có quyền điều chỉnh mức phí áp dụng và sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo.
- Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bất kỳ bản dịch nào của các điều khoản và điều kiện này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
#Giá vé Phổ thông Tiết kiệm sẽ được hiển thị là “Economy Light” trên trang 1 của biên lai vé điện tử.
Giá vé Phổ thông Cơ bản sẽ được hiển thị là “Economy Essential” trên trang 1 của biên lai vé điện tử.
Giá vé Phổ thông Linh hoạt sẽ được hiển thị là “Economy Flex” trên trang 1 của biên lai vé điện tử.
^Điều kiện đặt chỗ dựa trên hạng hội viên tại thời điểm yêu cầu.
*Xin lưu ý, các chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn dưới đây không nằm ở gần cửa thoát hiểm khẩn cấp:
- Máy bay Boeing 777-300 (77A): 40C
- Máy bay Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H