Trả trước phí hành lý quá cước

1. Dịch vụ mua hành lý quá cước trả trước cung cấp tùy chọn cho hành khách có vé do Cathay Pacific xuất (mã số vé bắt đầu bằng 160) với tất cả các chuyến bay trong đặt chỗ của họ do Cathay Pacific tiếp thị và khai thác, để mua thêm hành lý quá cước trước thời gian làm thủ tục chuyến bay, với mức giá giảm so với phí hành lý quá cước tiêu chuẩn được áp dụng tại quầy làm thủ tục chuyến bay.
2. Việc trả trước phí hành lý quá cước phải được thực hiện cho từng chặng làm thủ tục chuyến bay trong đặt chỗ của quý khách, và phải được thực hiện ít nhất là 24 giờ trước chuyến bay đầu tiên của chặng đã làm thủ tục.
3. Hành khách đủ điều kiện có thể mua hành lý quá cước trả trước trên các tuyến bay liên quan qua phần Quản lý Đặt chỗ hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi.
   
   Ngoài ra, hành khách cũng có thể mua thêm hành lý ký gửi theo mức giá tiêu chuẩn quy định tại các quầy làm thủ tục tại sân bay.
4. Tính năng mua hành lý quá cước trả trước không áp dụng với hành khách bay đang có các loại vé sau:
   • Vé dành cho trẻ sơ sinh (không sử dụng chỗ ngồi riêng)
   • Vé dành cho chỗ ngồi mua thêm
   • Vé đoàn (GIT)
   • Đặt chỗ đang được giữ
   • Vé ngành (ID/AD)
5. Dịch vụ Mua hành lý quá cước trả trước không áp dụng cho dịp lễ, tết và mùa cao điểm. Một số tuyến bay và khoảng thời gian trong năm không áp dụng dịch vụ này.
6. Không thể dùng Asia Miles để thanh toán dịch vụ mua hành lý quá cước trả trước.
7. Không áp dụng đổi Asia Miles để thanh toán khoản phí phải trả của dịch vụ hành lý quá cước trả trước.
8. Dịch vụ Mua hành lý quá cước trả trước không áp dụng với thú cưng và hành lý ngoại giao.
9. Nếu có từ hai hành khách trở lên có cùng mã đặt chỗ và được phép sử dụng dịch vụ hành lý quá cước trả trước theo đoàn, toàn bộ thành viên trong đoàn phải làm thủ tục chuyến bay cùng nhau để đảm bảo được chấp thuận thanh toán phí hành lý quá cước theo mức giá trả trước. Nếu không tuân thủ quy định này, hành khách có thể phải trả thêm phí hành lý quá cước.
10. Không được phép chuyển nhượng hoặc thay đổi tuyến bay cho phí hành lý quá cước trả trước. Nếu hành khách quyết định đặt lại chuyến bay/đổi ngày bay, số tiền đã trả trước cho phí hành lý quá cước có thể được chuyển sang chuyến bay/ngày bay mới. Không thể chuyển nhượng phí thanh toán trước này sang điểm khởi hành, điểm đến, mã đặt chỗ hoặc hành khách khác.
11. Trong trường hợp chuyến bay bất thường, phí hành lý quá cước trả trước sẽ được chuyển sang chuyến bay mới do Cathay Pacific khai thác.
12. Phí hành lý quá cước trả trước không được hoàn tiền, trừ các trường hợp sau. Cathay Pacific sẽ hoàn lại phí hành lý quá cước trả trước nếu không sử dụng hết mức hành lý quá cước đã mua trong các trường hợp sau:
    • Chuyến bay bị hủy bởi Cathay Pacific Airways.
    • Hành khách nâng hạng lên hạng ghế cao hơn bằng cách Asia Miles hoặc thanh toán khoản chênh lệch giá vé, trên cùng một tuyến bay.
    • Hành khách đặt lại vé từ giá vé hạng Phổ thông Tiết kiệm đến giá vé Phổ thông Cơ bản hoặc giá vé Phổ thông Linh hoạt trên cùng một tuyến bay.
    • Hành khách đặt lại chuyến bay khác/đổi ngày khác vào các dịp lễ tết và mùa cao điểm.
    • Hành khách ban đầu có vé mà hành lý miễn cước được tính theo trọng lượng và đặt lại vé mà hành lý miễn cước được tính theo kiện.
    • Hành khách được Cathay Pacific chuyển sang một hãng hàng không khác.
    
    Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày khởi hành. Sẽ chỉ hoàn tiền dưới hình thức thanh toán ban đầu và theo loại tiền tệ ban đầu và bằng số tiền đã trả, sau khi gửi yêu cầu hoàn tiền.
13. Nếu quý khách quyết định hủy đặt chỗ hoặc mang ít hành lý hơn số hành lý đã trả phí trước, phần không sử dụng đến sẽ không được hoàn lại.
14. Khi làm thủ tục chuyến bay, nếu hành lý ký gửi của quý khách vượt quá trọng lượng cho phép tính cả hành lý quá cước trả trước và hành lý ký gửi miễn phí quy định trong vé, chúng tôi sẽ tính phí cho số hành lý quá cước này theo giá tiêu chuẩn quy định tại quầy làm thủ tục ở sân bay.
15. Việc chuyên chở hành lý quá cước trả trước sẽ theo quy định của hãng hàng không và Điều kiện Vận chuyển của Cathay Pacific. Hành khách phải tuân thủ quy định của Cathay Pacific Airways về các vật dụng bị cấm và không được chấp nhận mang lên máy bay.
16. Cathay Pacific có quyền từ chối vận chuyển hành lý vì bất kỳ lý do gì theo thông tin về hành lý bị kiểm soát và bị cấm.
17. Bất kỳ khi nào có thể, hành lý quá cước trả trước sẽ được vận chuyển trên cùng máy bay với quý khách, trừ khi vì lý do an toàn, an ninh hay hoạt động, chúng tôi quyết định sẽ vận chuyển hành lý trên một chuyến bay khác. Nếu hành lý quá cước trả trước của quý khách được vận chuyển trên một chuyến bay khác, chúng tôi sẽ gửi hành lý đến cho quý khách, trừ khi theo quy định của pháp luật hiện hành, quý khách cần có mặt để làm thủ tục hải quan.
18. Cathay Pacific có quyền điều chỉnh các tuyến bay và/hoặc chuyến bay liên quan, mức phí thanh toán hành lý quá cước trả trước và sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
19. Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi nếu quý khách gặp trục trặc về kỹ thuật khi mua trước hành ký quá cước trên Quản lý Đặt chỗ.
20. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bất kỳ bản dịch nào của các điều khoản và điều kiện này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

# Giá vé Phổ thông Tiết kiệm sẽ được hiển thị là “Economy Light” trên trang 1 của biên lai vé điện tử
   Giá vé Phổ thông Cơ bản sẽ được hiển thị là “Economy Essential” trên trang 1 của biên lai vé điện tử
   Giá vé Phổ thông Linh hoạt sẽ được hiển thị là “Economy Flex” trên trang 1 của biên lai vé điện tử