Điều Khoản & Điều Kiện

Chào mừng bạn đến với dịch vụ Đặt chỗ Trực tuyến/Đặt chỗ qua Điện thoại di động của Cathay Pacific. Vui lòng xem lại các điều khoản và điều kiện sau một cách cẩn thận. Bạn phải chấp thuận các điều khoản và điều kiện này trước khi có thể tiếp tục quá trình đặt chỗ hoặc được Cathay Pacific Airways Limited ("Cathay Pacific") chấp thuận.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả các khâu của quá trình đặt chỗ với Cathay Pacific, và tuân theo luật pháp của Hồng Kông. Các điều khoản và điều kiện này không ảnh hưởng đến hợp đồng vận chuyểnMở một cửa sổ mới. Các điều khoản và điều kiện này có thể được sửa đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo, và phiên bản hiện tại sẽ áp dụng cho việc đặt chỗ của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra các thay đổi vào mỗi lần bạn đặt chỗ.
Các điều khoản và điều kiện trên cathaypacific.com áp dụng cho tất cả các trang và các chức năng liên quan đến việc đặt chỗ.
Các thông tin trong tài liệu này có thể thay đổi mà không cần thông báo. Cathay Pacific đã nỗ lực để đảm bảo rằng tất cả các thông tin là chính xác. Tuy nhiên, Cathay Pacific không bảo đảm hoặc đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về sự chính xác hoặc đầy đủ của các dữ liệu hoặc thông tin được gửi đi thông qua dịch vụ Đặt chỗ Trực tuyến/Đặt chỗ qua Điện thoại di động hoặc các trang web Cathay Pacific. Danh sách giá vé chỉ là thông tin chung, và không phản ánh tính sẵn có của chỗ ngồi hiện tại.
Cơ sở đặt chỗ này chỉ được thiết kế đặc biệt cho mục đích đặt chỗ và bán vé trên các chuyến bay của Cathay Pacific và các đối tác của mình.
Mỗi người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ Đặt chỗ Trực tuyến/Đặt chỗ qua Điện thoại di động sẽ được yêu cầu nộp một mật khẩu cho mục đích nhận dạng. Các thành viên của Cathay sẽ sử dụng mã PIN gán trước (số nhận dạng cá nhân) được cấp trong quá trình đăng ký. Hãy giữ bảo mật mật khẩu này vì lý do an ninh. Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, chúng tôi có thể giúp bạn lấy lại nếu bạn đã điền một câu hỏi đặt trước theo các hướng dẫn tìm thấy trên trang đăng ký. Nếu bạn quên cả ID người dùng và mật khẩu của mình, bạn cần thiết lập một tài khoản mới vì lý do an ninh.
Bạn có thể đặt chỗ tối đa 9 chỗ ngồi (bao gồm chỗ ngồi cho người lớn và trẻ em) trong mỗi giao dịch đặt chỗ hoàn chỉnh, và tất cả hành khách phải đi cùng nhau. Vé trẻ em (dành cho trẻ từ 2 đến 11 tuổi) cũng có sẵn, nhưng mọi vé trẻ em đặt trực tuyến phải có ít nhất một người lớn đặt chỗ trong cùng một giao dịch, và phải xác minh độ tuổi khi làm thủ tục chuyến bay. Tất cả các vé đặt trong một giao dịch phải có cùng một hành trình. Nếu có bất kỳ chuyến bay nào khác trong số đó, bạn cần đặt chỗ riêng biệt cho chuyến bay đó.
Cần phải có phương thức thanh toán hợp lệ để hoàn thành giao dịch trực tuyến. Sau khi bạn đã nhấn nút "Tôi đồng ý" và "Xác nhận và Thanh toán", Cathay Pacific sẽ có quyền ghi nợ hình thức thanh toán đã chọn của bạn. Cathay Pacific sẽ áp dụng các biện pháp kiểm soát quản lý rủi ro trước khi giao dịch được chấp nhận, và có thể sẽ xảy ra chậm trễ hoặc từ chối. Nếu giao dịch được chấp nhận, hợp đồng vận chuyển sẽ được thực hiện ngay lập tức, và Cathay Pacific sẽ chuyển đến bạn một thông báo xác nhận để xác nhận việc đặt chỗ của bạn. Nếu bạn không nhận được thông báo xác nhận, vui lòng liên hệ với Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi chấp nhận các thương hiệu hiệu thẻ tín dụng chính. Các phương thức thanh toán thực tế có thể thay đổi tùy theo thị trường và được hiển thị ở trang thanh toán. Xin lưu ý rằng ngân hàng phát hành thẻ tín dụng có thể tính một khoản phí giao dịch quốc tế, tùy thuộc vào quốc gia khởi hành và loại tiền tệ của thẻ tín dụng. Vui lòng kiểm tra với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn để biết thông tin chi tiết về các khoản phí. Đối với các câu hỏi liên quan đến bảo mật thanh toán, vui lòng tham khảo Chính sách Chính sách Bảo mật và Quyền riêng tư về Dữ liệu của Cathay Pacific để biết các câu hỏi liên quan đến an ninh thanh toán, hoặc liên hệ với Chăm sóc Khách hàng.
Thẻ tín dụng vật lý được sử dụng để trả tiền vé phải được các chủ thẻ xuất trình để xác minh khi làm thủ tục chuyến bay, hoặc khi nhận vé. Hoặc chủ thẻ phải xuất trình thẻ được sử dụng tại Phòng vé của Cathay Pacific gần nhất để xác minh trước khi chuyến bay khởi hành. Chủ thẻ không cần phải là hành khách có tên trong vé. Nếu một giao dịch được thực hiện thành công sau khi hoàn thành quy trình xác thực mật khẩu một lần của khách hàng như Verified by Visa, MasterCard SecureCode, American Express SafeKey hay ProtectBuy, chủ thẻ sẽ không cần xuất trình thẻ đã sử dụng để xác minh. Cathay Pacific có quyền từ chối hành khách lên máy bay và hủy vé và hợp đồng vận chuyểnMở một cửa sổ mới, hoặc thu một khoản thanh toán thay thế (bằng tiền mặt hoặc từ thẻ tín dụng mới) nếu hành khách có tên trong vé không xuất trình được thẻ tín dụng gốc đã sử dụng để thực hiện đặt chỗ khi được yêu cầu lúc làm thủ tục chuyến bay. Trong trường hợp hợp đồng bị hủy bỏ hoặc khoản thanh toán thay thế được thu như trên, giá vé (hoặc một khoản tiền tương đương) của vé, nếu đã được ghi nợ vào thẻ tín dụng đề cập đến, sẽ được hoàn tiền và ghi nợ vào cùng một thẻ tín dụng trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán hoặc hủy vé (tùy theo từng trường hợp). Cathay Pacific sẽ không chịu trách nhiệm đối với các hành khách có tên, chủ thẻ tín dụng đề cập đến và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến hoặc phát sinh từ việc hủy vé và hợp đồng như trên.
Tất cả giá vé và thuế sẽ được tính bằng tiền tệ của quốc gia khởi hành đầu tiên, ngoại trừ từ trang web Trung Quốc, nơi giá vé và thuế sẽ được tính bằng RMB khi nơi khởi hành đầu tiên là Hồng Kông. Nếu bất kỳ tùy chọn thanh toán thay thế nào do Cathay Pacific cung cấp, chẳng hạn như lựa chọn hoàn thành giao dịch của bạn bằng loại tiền khác, giá do Cathay Pacific cung cấp có thể bao gồm chi phí, phí và/hoặc phí như chênh lệch giá mua-giá bán (bid-ask spread) và tăng giá (mark-up). Khi xác định bất kỳ giá nào, hoặc các thành phần của trong đó, Cathay Pacific có thể xem xét các chi phí và rủi ro phải chịu trong giao dịch, bao gồm mọi rủi ro ngoại hối. Ví dụ: chênh lệch chênh lệch giá mua-giá bán và tăng giá có thể bị ảnh hưởng do các yếu tố khác nhau như cặp tiền tệ được chọn, thanh khoản, biến động thị trường, rủi ro tín dụng, chi phí nội bộ và tỷ suất lợi nhuận, cũng như mọi cân nhắc liên quan khác. Các loại tiền định giá gốc và khác được công bố đầy đủ trên trang thanh toán để bạn tham khảo và so sánh. Khi nhấp vào Xác nhận và Thanh toán sau khi chọn loại tiền khác, bạn đồng ý bị tính phí theo loại tiền và số tiền đã chọn thay vì loại tiền gốc.
Giá vé khác nhau được hiển thị sẽ có những quy định liên quan khác nhau. Có thể có giới hạn về hiệu lực của vé, chính sách hoàn tiền v.v., và chi phí hủy vé khác nhau có thể được áp dụng. Bạn nên đọc qua các quy tắc liên quan đến từng loại giá vé để quyết định loại vé cụ thể phù hợp với nhu cầu đi lại của bạn. Một khi bạn đã cung cấp cho chúng tôi phương thức thanh toán của bạn và nhấp vào nút "Tôi đồng ý" và "Xác nhận và thanh toán", bạn được xem là đã chấp thuận các quy định về giá vé và việc đặt chỗ được xác nhận. Phí hủy vé nếu có, sẽ được áp dụng cho bất kỳ lệnh hủy vé nào sau đó.
Bạn sẽ nhận được một vé điện tử qua email. Nếu bạn không nhận được email trong vòng 2 giờ, vui lòng liên hệ với Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi.
Trong các trường hợp hiếm hoi, giao dịch thanh toán có thể không được cho phép và ghi nợ thành công từ nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng của bạn trong khi vé đã được phát hành để sử dụng. Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để hoàn tất thanh toán. Trong trường hợp nhiều lần không liên hệ được với bạn hoặc bạn từ chối thanh toán toàn bộ, Cathay Pacific có thể hủy hoặc tạm dừng bất kỳ phần vé chưa sử dụng nào và chúng tôi có thể thực hiện thêm hành động để lấy lại số tiền mua chưa trả cùng với bất kỳ khoản lãi và chi phí nào phát sinh trong quá trình.
Hành khách có thể thực hiện hủy vé trực tuyến, nhưng không được phép hủy vé một phần. Vui lòng lưu ý rằng một khi hành khách hủy bỏ đặt chỗ trực tuyến, tất cả các hoạt động tiếp theo (bao gồm hoàn tiền) sẽ được thực hiện thông qua Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi. Trong một số trường hợp, vé của bạn có thể có giá trị đối với chuyến đi trong tương lai, vì vậy hãy kiểm tra với Chăm sóc Khách hàng của Cathay Pacific để biết thông tin chi tiết về việc hoàn tiền hoặc đặt chỗ lại.
Tại thời điểm bạn mua vé máy bay, bạn sẽ được thông báo về mọi khoản phí, lệ phí và thuế không bao gồm trong giá vé được áp dụng cho chúng tôi hoặc cho bạn, do chúng tôi thu thay mặt cho chính phủ hoặc các cơ quan chức năng khác, hoặc do các nhà khai thác sân bay thu. Nếu bất kỳ khoản phí, lệ phí và/hoặc thuế nào được giảm hoặc bãi bỏ sau khi phát hành vé, hoặc bạn hủy vé, bạn sẽ có quyền, theo luật hiện hành, yêu cầu hoàn lại một phần hoặc toàn bộ phí, lệ phí và/hoặc thuế chưa sử dụng (tùy từng trường hợp) mà không phải chịu bất kỳ khoản phí hành chính nào. Nếu bất kỳ khoản phí, lệ phí và/hoặc thuế cần được tăng hoặc áp dụng mới sau khi phát hành vé, bạn sẽ có nghĩa vụ phải thanh toán chúng, trừ khi theo giới hạn của luật pháp hiện hành.
Bất kể các điều khoản và điều kiện đặt chỗ và/hoặc các quy định về giá vé trái ngược, đối với việc đặt chỗ trước 7 ngày hoặc sớm hơn thời điểm khởi hành qua internet trên trang web của Hoa KỳMở một cửa sổ mới, liên quan đến hành trình đến/từ Hoa Kỳ, bạn có thể hủy lệnh đặt chỗ đã thanh toán trong vòng 24 giờ sau khi mua để được hoàn tiền toàn bộ theo quy trình hoàn tiền của chúng tôi được quy định tại phần Đổi vé, Hủy vé và Hoàn tiềnMở một cửa sổ mới.
Chính sách hoàn tiền trong vòng 7 ngày của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Đài Loan không áp dụng đối với những đặt chỗ được thực hiện với các hãng hàng không quốc tế. Khi thay đổi, hủy hoặc hoàn vé, bạn nên kiểm tra các điều khoản và điều kiện đặt chỗ và/hoặc điều kiện giá vé của từng đặt chỗ.
Một số điểm đến yêu cầu hộ chiếu và thị thực hợp lệ, và hành khách có trách nhiệm cung cấp các giấy tờ này. Hành khách cũng có trách nhiệm thực hiện việc tiêm chủng bắt buộc. Cathay Pacific sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc chậm trễ nào liên quan đến việc thiếu các giấy tờ thông hành cần thiết.
Một số sân bay có thể yêu cầu một khoản phí sử dụng các tiện nghi bổ sung khi khởi hành. Mặc dù Cathay Pacific đã cố gắng cung cấp thông tin cập nhật về các khoản phí này, Cathay Pacific sẽ không chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của thông tin này. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc thanh toán khoản phí này.
Bằng cách hoàn thành đặt chỗ thông qua Đặt chỗ Trực tuyến/Đặt chỗ qua Điện thoại di động của Cathay Pacific, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc củaĐiều kiện Hợp đồng và Thông báoMở một cửa sổ mới, Điều kiện Chung về Vận chuyểnMở một cửa sổ mới và mức thuế áp dụng giữa Cathay Pacific và hành khách, như được áp dụng đối với việc đặt chỗ thực hiện thông qua các kênh thông thường khác. Bạn cần chú ý đến những điều kiện này. Với khách hàng chọn Vé điện tử làm hình thức xuất vé, khách hàng sẽ không được thông báo lại vềĐiều kiện Hợp đồng và Thông báoMở một cửa sổ mới, Điều kiện Chung về Vận chuyểnMở một cửa sổ mới và biểu phí. Khi chấp thuận các Điều khoản và Điều kiện được liệt kê trong trang này bằng việc nhấn vào hộp chọn thích hợp khi mua vé, bạn đồng ý chịu rằng buộc bởi các điều khoản ghi trong Điều kiện Hợp đồng và Thông báoMở một cửa sổ mới, Điều kiện Chung về Vận chuyểnMở một cửa sổ mới và biểu phí được áp dụng.
Cathay Pacific không đảm bảo tính đầy đủ, tính thương mại hoặc sự phù hợp cho mục đích cụ thể của nội dung hoặc dữ liệu được tìm thấy trên trang web này. Bạn phải giữ bảo mật ID người dùng và mật khẩu. Cathay Pacific sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc việc tiết lộ các thông tin cá nhân nào của bạn do bạn đã vi phạm điều khoản này.
Cathay Pacific không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc hư hại trực tiếp hoặc gián tiếp, bất kỳ tổn thất về lợi nhuận hoặc bất kỳ chi phí đi lại tăng thêm phát sinh do (i) việc sử dụng trang web này hoặc bất kỳ thông tin nào trên đó; (ii) bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ nào trong việc cung cấp các dịch vụ thông qua trang web; (iii) việc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi bao gồm thông tin chi tiết thẻ tín dụng. Đối với điểm (iii), vui lòng đọcChính sách Chính sách Bảo mật và Quyền riêng tư về Dữ liệu của chúng tôi có giải thích cách chúng tôi cung cấp một môi trường giao dịch trực tuyến an toàn và bảo mật.
Cathay Pacific khước từ bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với việc sao chép hoặc truy cập gián tiếp thông qua trang web của bên thứ ba hoặc truy cập trang chủ, dẫn đến việc trình bày sai hoặc bỏ sót bất kỳ thông tin nào hoặc các hạn chế về giá vé được cung cấp thông qua cơ sở Đặt chỗ Trực tuyến/Đặt chỗ qua Điện thoại di động của chúng tôi.
Cathay Pacific có thể hủy bỏ hoặc đình chỉ việc sử dụng dịch vụ Đặt chỗ Trực tuyến/Đặt chỗ qua Điện thoại di động bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo, nếu Cathay Pacific nghi ngờ rằng ID người dùng và Mật khẩu được sử dụng, hoặc có thể được sử dụng:
a. bởi người không được bạn ủy quyền;
b. vi phạm các Điều kiện Sử dụng này;
c. vi phạm các Điều kiện Chung về Vận chuyển hoặc các Điều kiện của Hợp đồng và Thông báo; hoặc
d. theo cách có thể gây thiệt hại cho bạn hoặc Cathay Pacific;
Cathay Pacific có thể chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập của bạn vào dịch vụ Đặt chỗ Trực tuyến, hoặc từ chối thực hiện bất kỳ yêu cầu đặt chỗ nào mà không cần báo trước.
Một số giá vé không đủ điều kiện tích lũy dặm từ chương trình thành viên của Cathay và các chương trình khách hàng thường xuyên tham gia khác.
Nếu quý khách thanh toán cho đặt chỗ bằng phương thức Miles Plus Cash, các mục sau sẽ được áp dụng:
1. Sau khi quý khách đã nhấn nút "Tôi đồng ý" và "Xác nhận và thanh toán" ở trang thanh toán, Cathay Pacific sẽ có quyền ghi nợ số dư dặm vào tài khoản Cathay của quý khách với số dặm đã chọn.
2. Các hội viên Cathay có số dư dặm lớn hơn hoặc bằng 5.000 trong tài khoản của họ có thể sử dụng phương thức thanh toán Miles Plus Cash.
3. Chỉ có thể sử dụng phương thức Miles Plus Cash để thanh toán cho các đặt chỗ chuyến bay được thực hiện trên cathaypacific.com.
4. Tỷ lệ quy đổi dặm bay sang giá trị tiền mặt cần thiết để mua vé bằng phương thức Miles Plus Cash có thể thay đổi theo quyết định riêng của Cathay Pacific. Cathay Pacific có quyền thay đổi số dặm cần thiết để đổi thưởng và/hoặc giá vé hoặc áp dụng các hạn chế bổ sung.
5. Đối với thanh toán bằng Dặm cùng Tiền Mặt (Miles plus Cash), phí hủy vé, phí thay đổi vé và giá trị vé đã qua sử dụng, nếu có, sẽ được trừ vào số trả bằng tiền mặt đầu tiên, bất kỳ số tiền chênh lệch sau đó sẽ được khấu trừ vào giá trị dặm bay, bằng cách sử dụng tỷ lệ chuyển đổi ban đầu khi mua. Phí hủy vé và phí thay đổi đặt chỗ được áp dụng theo quy định trên giá vé.
6. Chỉ có giá vé chuyến bay mới có thể thanh toán bằng phương thức Miles Plus Cash. Bất kỳ sản phẩm bổ sung nào như hạn mức hành lý quá cước hoặc đặt chỗ ngồi trước đều không thể được thanh toán bằng phương thức Miles Plus Cash.
7. Cathay Pacific có quyền bổ sung, chấm dứt hoặc sửa đổi bất kỳ khuyến mại hoặc ưu đãi đặc biệt nào liên quan đến phương thức thanh toán Miles Plus Cash.
8. Đối với phương thức thanh toán Miles Plus Cash bằng thẻ tín dụng Asia Miles hoặc thẻ đồng thương hiệu Cathay Pacific, chỉ phần thanh toán bằng tiền mặt mới đủ điều kiện để tích lũy dặm.
9. Không áp dụng phương thức thanh toán Miles Plus Cash đối với phụ phí nhiên liệu, thuế, phí hủy hoặc phí thay đổi/phí phạt, phí quản lý hoặc các khoản phí khác. Tất cả các phụ phí nhiên liệu, thuế, phí hủy hoặc phí thay đổi/phí phạt, bất kỳ khoản chênh lệch giá vé được áp dụng nào sau khi thay đổi, phí quản lý hoặc các khoản phí khác phải được thanh toán bằng tiền mặt.
10. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ chương trình khuyến mại này, quyết định của Cathay Pacific sẽ là quyết định cuối cùng và mang tính quyết định.
11. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bất kỳ bản dịch nào của các Điều khoản và Điều kiện này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
12. Các Điều khoản và Điều kiện khác của Chương trình Thành viên của Cathay Pacific và Cathay được áp dụng.