Sự cố bảo mật dữ liệu

403 số thẻ tín dụng đã hết hạn và 27 số thẻ tín dụng không kèm theo CVV đã bị truy cập, và trong khoảng từ ngày 25 tháng 10 đến đầu tháng 11 năm 2018 thì chúng tôi đã liên lạc riêng với các hành khách có thông tin thẻ tín dụng bị truy cập.  Chúng tôi không có bằng chứng nào cho thấy bất kỳ thông tin cá nhân nào đã bị sử dụng trái phép.

Chúng tôi không có bằng chứng nào cho thấy bất kỳ thông tin cá nhân nào đã bị sử dụng trái phép.

Không ai bị truy cập đầy đủ hồ sơ khách hàng thường xuyên, và không có mật khẩu nào bị xâm phạm.

Nếu quý khách phát hiện thấy có hoạt động bất thường trong tài khoản Marco Polo Club hoặc Asia Miles của mình, vui lòng liên lạc với bộ phận dịch vụ hội viên của Marco Polo Club hoặc Asia Miles.

Với sự cẩn trọng cao và cũng là biện pháp thực hành tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách

• Thường xuyên thay đổi mật khẩu
• Kiểm tra xem có hoạt động đáng nghi hay không, và
• Cảnh giác phòng ngừa tấn công giả mạo hoặc các hình thức lừa đảo khác

Nếu thông tin thẻ tín dụng của quý khách bị truy cập trong sự cố này, quý khách sẽ được chúng tôi liên lạc trực tiếp.

Nếu quý khách đã được liên lạc trực tiếp, chúng tôi khuyến cáo quý khách nên liên lạc với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của mình để được tự vấn.

Nếu quý khách tin rằng mình là nạn nhân của tình trạng gian lận tài chính, quý khách nên liên lạc với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng.

Mặc dù không ai bị truy cập đầy đủ hồ sơ du lịch hoặc hồ sơ khách hàng thường xuyên và không có mật khẩu nào bị xâm phạm, nhưng với biện pháp thực hành tốt nhất, chúng tôi khuyên quý khách nên cân nhắc:

• Thường xuyên thay đổi mật khẩu
• Kiểm tra xem có hoạt động đáng nghi hay không
• Cảnh giác phòng ngừa tấn công giả mạo hoặc các hình thức lừa đảo khác

Nếu quý khách là hội viên Marco Polo Club, Asia Miles hoặc là người có Tài khoản đã đăng ký bị ảnh hưởng thì chúng tôi đã liên lạc riêng với quý khách và thông báo các thông tin liên quan trong khoảng thời gian từ ngày 25 tháng 10 đến đầu tháng 11 năm 2018.

Chúng tôi không có bằng chứng nào cho thấy bất kỳ thông tin cá nhân nào đã bị sử dụng trái phép. Tuy nhiên, với sự cẩn trọng cao, chúng tôi đã đưa ra quyết định thông báo cho tất cả những người mà chúng tôi tin rằng có thể đã bị ảnh hưởng.

Nếu quý khách là hội viên Marco Polo Club, Asia Miles hoặc là người có Tài khoản đã đăng ký bị ảnh hưởng thì chúng tôi đã liên lạc riêng với quý khách và thông báo các thông tin liên quan trong khoảng thời gian từ ngày 25 tháng 10 đến đầu tháng 11 năm 2018.

Không. Các hệ thống công nghệ thông tin bị ảnh hưởng hoàn toàn độc lập với các hệ thống đặt chỗ và khai thác bay của chúng tôi. Quý khách có thể kiểm tra đặt chỗ trên trang cathaypacific.com hoặc liên hệ với đại lý du lịch của quý khách.

Sự an toàn và bảo mật của hành khách vẫn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi muốn quý khách an tâm rằng chúng tôi đã và sẽ tiếp tục thực hiện các biện pháp nhằm tăng cường bảo mật công nghệ thông tin.

Sự cố chỉ làm ảnh hưởng một số lượng rất nhỏ các số thẻ tín dụng còn hiệu lực nhưng không kèm theo CVV, và các hệ thống công nghệ thống tin bị ảnh hưởng hoàn toàn độc lập với các hệ thống đặt chỗ cúa chúng tôi.

Nếu thông tin thẻ tín dụng của quý khách bị truy cập trong sự cố này thì chúng tôi đã liên lạc trực tiếp với quý khách trong khoảng thời gian từ ngày 25 tháng 10 đến đầu tháng 11 năm 2018.

Nếu quý khách đã được liên lạc trực tiếp, chúng tôi khuyến cáo quý khách nên liên lạc với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của mình để được tư vấn.

Là biện pháp thực hành tốt nhất, chúng tôi cũng khuyến cáo quý khách thường xuyên kiểm tra xem có hoạt động đáng ngờ nào không.

Nếu thông tin thẻ tín dụng của quý khách bị truy cập trong sự cố này thì chúng tôi đã liên lạc trực tiếp với quý khách trong khoảng thời gian từ ngày 25 tháng 10 đến đầu tháng 11 năm 2018.

Nếu quý khách đã được liên lạc trực tiếp, chúng tôi khuyến cáo quý khách nên liên lạc với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của mình để được tư vấn.

Sự cố chỉ ảnh hưởng đến một phần rất nhỏ số thẻ tín dụng còn hiệu lực nhưng không kèm theo CVV.