Quý khách đã tắt cookie cho trang web này. Vui lòng bật cookie để có trải nghiệm duyệt tốt hơn.
Vui lòng nâng cấp trình duyệt web của bạn
Quý khách đang sử dụng trình duyệt mà chúng tôi không hỗ trợ. Để có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng trang web, chúng tôi khuyên quý khách nên nâng cấp lên trình duyệt mới hơn - vui lòng xem danh sách trình duyệt được hỗ trợ của chúng tôi.

Coronavirus (COVID-19) - Câu hỏi thường gặp

Bay cùng chúng tôi

Xem cách chúng tôi đảm bảo chất lượng không khí trong cabin tốt nhất có thể.

Khoang máy bay

Vui lòng tham khảo bảng dưới đây để biết thêm thông tin về việc đi bằng máy bay với các đồ dùng liên quan đến sức khỏe.

Loại đồ dùng Túi hành lý xách tay Túi hành lý ký gửi Hạn chế đối với túi hành lý xách tay và ký gửi
Khẩu trang y tế, khẩu trang y tế N95, kính bảo hộ và quần áo bảo hộ  

Thuốc khử trùng
Chất khử trùng có cồn (ví dụ: chất khử trùng tay, khăn lau / cồn, cồn xát, v.v.) Đối với hành lý trong khoang:
Không vượt quá thể tích tối đa 100ml cho mỗi đồ dùng.
Nên để trong một túi nhựa trong suốt, hợp lý, dung tích không quá 1L cho mỗi hành khách.

Đối với hành lý ký gửi:
Các đồ dùng nên được đóng gói vào hành lý ký gửi của bạn.
Tổng số lượng cân nặng và thể thích không được vượt quá 2kg hoặc 2L cho mỗi hành khách và số lượng thực của mỗi đồ dùng không được vượt quá 0,5kg hoặc 0,5L.
Chất lỏng oxy hóa hoặc chất rắn như thuốc tẩy, bột tẩy trắng và peroxit X X Những loại chất khử trùng này được coi là Hàng nguy hiểm và bị cấm trên máy bay. Các chất khử trùng oxy hóa như thuốc tẩy sẽ gây hư hại cho đồ đạc máy bay và không được sử dụng trên máy bay.
Nhiệt kế  Nhiệt kế thủy ngân X Nhiệt kế thủy ngân được giới hạn một cho mỗi hành khách. Chúng phải được đặt trong một hộp bảo vệ, và chỉ được phép mang theo trong hành lý ký gửi.
Nhiệt kế điện tử

Nếu nhiệt kế kỹ thuật số có chứa pin lithium, năng lượng định mức của pin lithium không được vượt quá 100Wh hoặc hàm lượng lithium không được vượt quá 2g.

Nhiệt kế kỹ thuật số được cung cấp bởi pin lithium không thể tháo rời được giới hạn tối đa 15 cho mỗi hành khách và có thể được vận chuyển trong khoang hành khách hoặc hành lý ký gửi.

Các thiết bị trong hành lý ký gửi phải được tắt hoàn toàn (không ở chế độ ngủ hoặc ngủ đông) và phải được bảo vệ khỏi hư hỏng.

Là một phần của các biện pháp an toàn nâng cao trên máy bay, chúng tôi sẽ cung cấp cho tất cả các hành khách khi lên máy bay bộ chăm sóc Cathay Care bao gồm khẩu trang và khăn lau sát trùng.

Xà phòng chống vi khuẩn và gel rửa tay cũng có sẵn trong tất cả các phòng vệ sinh.

Chúng tôi đã tăng cường vệ sinh và tần suất dịch vụ để đảm bảo bạn được bảo vệ trên không , bao gồm khử trùng triệt để tất cả các bề mặt - từ màn hình trên máy bay đến điều khiển điều hòa không khí - giữa mỗi chuyến bay. Phi hành đoàn của chúng tôi cũng làm sạch và khử trùng tất cả các nhà vệ sinh mỗi giờ trên máy bay. Ghé thăm Cathay Care để tìm hiểu những gì chúng tôi đang làm để bảo vệ sức khỏe của bạn trong suốt hành trình bay.

Chúng tôi đang cung cấp bất kỳ khoảng cách vật lý nào có thể có trên mỗi chuyến bay. Bất cứ nơi nào số lượng hành khách cho phép, chúng tôi sẽ chặn ghế giữa để cung cấp cho hành khách nhiều không gian và thoải mái hơn.


Chúng tôi hiện cũng đang chặn ba hàng cuối cùng trên mỗi máy bay (một lần nữa tùy theo số lượng hành khách trên mỗi chuyến) để phi hành đoàn sử dụng  nếu trên máy bay có hành khách không được khỏe trong suốt chuyến bay.

Chúng tôi luôn coi trọng sự sạch sẽ của khoang hành khách,  và chúng tôi đã được xếp hạng trong top 10 danh sách 'Hãng có khoang máy bay sạch sẽ nhất thế giới' của Skytrax trong năm năm liên tiếp.


Quy trình vệ sinh của chúng tôi bao gồm khử trùng nghiêm ngặt các bề mặt và đồ đạc như màn hình tivi cá nhân, bàn ăn, bàn nôi trẻ em và tay vịn trên máy bay sau mỗi chuyến bay. Nhân viên của chúng tôi được đào tạo với các quy trình vệ sinh mới nhất, sử dụng các sản phẩm được IATA và WHO khuyến nghị.

Để tăng cường sự thận trọng, chúng tôi tiến hành khử trùng bổ sung - bên cạnh cơ sở vệ sinh và vệ sinh hàng ngày - nếu như có  trường hợp đã được xác nhận mắc coronavirus. Chúng tôi sử dụng Netbiokem DSAM, một trong những chất khử trùng mạnh nhất thế giới. Toàn bộ quá trình mất tới năm giờ và chỉ được hoàn thành bởi các chuyên gia làm sạch đã qua đào tạo bài bản.

Ghé thăm Cathay Care để tìm hiểu thêm.

Bộ lọc HEPA và công nghệ lưu thông không khí của chúng tôi đảm bảo chất lượng không khí cao nhất có thể.

  • Loại bỏ 99,999 phần trăm các chất gây ô nhiễm trong không khí
  • Tái tuần hoàn không khí cứ sau hai phút
  • Cung cấp một mức độ hiệu suất tương tự như những bộ máy được sử dụng để giữ không khí sạch trong phòng mổ bệnh viện và phòng sạch công nghiệp

Ghé thăm Cathay Care để tìm hiểu thêm về các biện pháp nâng cao của chúng tôi trong mọi giai đoạn của hành trình.

Hành khách và phi hành đoàn

Chúng tôi hiện đang làm theo hướng dẫn của ngành hàng không và chặn ba hàng ghế cuối cùng trên mỗi máy bay để phi hành đoàn sử dụng  nếu có hành khách trở nên không khỏe.

Chúng tôi sẽ hợp tác với cơ quan y tế công cộng liên quan để theo dõi vụ việc, bằng cách cung cấp thông tin về hành khách và phi hành đoàn cần thiết để theo dõi liên lạc.

Tất cả phi hành đoàn và nhân viên mặt đất có liên quan đến việc xử lý chuyến bay sẽ được thông báo về khả năng phơi nhiễm và được tư vấn để theo dõi các triệu chứng. Bất kỳ nhân viên hoặc phi hành đoàn nào được coi là tiếp xúc gần với người bệnh sẽ phải nghỉ việc trong 14 ngày sau ngày sau khi tiếp xúc và sẽ phải tự cách ly tại nhà hoặc tuân thủ kiểm dịch tại cơ sở chính phủ theo yêu cầu của cơ quan y tế công cộng có liên quan.

Để tăng cường sự thận trọng, việc làm sạch sâu và khử trùng bổ sung được tiến hành khi một trường hợp được xác nhận của COVID-19 đã được xác định.

Các bề mặt bên trong của khoang máy bay được khử trùng, và chất tẩy rửa sẽ lưu lại trên các bề mặt trong khoảng thời gian quy định theo khuyến nghị của nhà sản xuất, và được  xóa sạch sau đó. Đặc biệt chú ý đến các khu vực chỗ ngồi bị ảnh hưởng và nhà vệ sinh. Việc làm sạch sâu cũng bao gồm khử trùng các bể chứa nước.

 

Tất cả phi hành đoàn và nhân viên sân bay của Cathay Pacific đều có quyền vào thử nghiệm COVID-19 thường xuyên ở Hồng Kông thông qua Chương trình giám sát phòng thí nghiệm tăng cường của chính phủ. Hiện tại việc kiểm tra là tự nguyện, nhưng chúng tôi đang khuyến khích nhân viên của mình tham dự thử nghiệm và chúng tôi đã thấy số lượng lớn các nhân viên tuyến đầu của chúng tôi đã thực hiện xét nghiệm.

Sức khỏe và sự an toàn của hành khách, phi hành đoàn và nhân viên của chúng tôi là điều chúng tôi rất coi trọng. Ghé thăm Cathay Care để tìm hiểu những gì chúng tôi đang làm để bảo vệ sức khỏe của họ, cả trên mặt đất và trên không.

Dịch vụ trên máy bay

Các bữa ăn trên máy bay được chuẩn bị theo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm cao nhất và chúng tôi đã nâng cấp các cấp Thiết bị bảo vệ cá nhân được nhân viên của chúng tôi sử dụng khi chuẩn bị thức ăn. Thủ tục chuẩn bị và lưu trữ của chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn của các cơ quan quản lý có thầm quyền tại Hồng Kông và trên toàn thế giới.

Với việc sức khỏe của hành khách là ưu tiên hàng đầu, nên trong tất cả các khoang máy bay, chúng tôi đã sửa đổi việc cung cấp thực phẩm và đồ uống và cách chúng tôi phục vụ bữa ăn. Chúng tôi tiếp tục cung cấp một bữa ăn chính hoặc bữa ăn nhẹ trên tất cả các chuyến bay . Phi hành đoàn của chúng tôi cũng được trang bị các thiết bị bảo vệ cá nhân bao gồm khẩu trang và găng tay để bảo vệ thêm. Hiện tại, tất cả các tài liệu đọc ở túi ghế như tạp chí đã được gỡ bỏ.


Ghé thăm Cathay Care để tìm hiểu thêm.

Có, bạn được phép mang theo thức ăn và đồ uống của riêng bạn lên máy bay.


Xin lưu ý rằng phi hành đoàn của chúng tôi sẽ không thể hâm nóng hoặc làm lạnh bất kỳ mặt hàng thực phẩm cá nhân nào mang lên máy bay để tiêu thụ, vì lý do vệ sinh.

Ngoài ra, tại nhiều điểm đến có các quy định nghiêm ngặt về hải quan và kiểm dịch tại chỗ và bạn có thể cần phải để lại tất cả các mặt hàng thực phẩm và đồ uống trên máy bay.