Vui lòng nâng cấp trình duyệt web của bạn
Quý khách đang sử dụng trình duyệt mà chúng tôi không hỗ trợ. Để có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng trang web, chúng tôi khuyên quý khách nên nâng cấp lên trình duyệt mới hơn - vui lòng xem danh sách trình duyệt được hỗ trợ của chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp về COVID-19

Bay cùng chúng tôi

Xem cách chúng tôi đảm bảo chất lượng không khí cao nhất có thể trong khoang máy bay.

Khoang máy bay

Bộ lọc HEPA và công nghệ tuần hoàn không khí của chúng tôi đảm bảo chất lượng không khí cao nhất có thể.

  • Loại bỏ 99,999% các chất ô nhiễm trong không khí
  • Tuần hoàn không khí hai phút một lần
  • Cung cấp mức hiệu suất tương tự như các loại bọ lọc được sử dụng để giữ không khí sạch trong phòng mổ bệnh viện và phòng sạch công nghiệp

Truy cập trang Cathay Care để tìm hiểu thêm về các biện pháp nâng cao của chúng tôi trong mọi giai đoạn hành trình của quý khách.

Xin lưu ý: Mỗi quốc gia đều có quy định riêng về chất khử trùng chứa cồn trên máy bay. Vui lòng kiểm tra với các cơ quan liên quan của quốc gia mà quý khách đi tới.

Vui lòng tham khảo bảng dưới đây để biết thêm thông tin về việc mang theo các vật dụng liên quan đến sức khỏe khi đi máy bay.

Loại Được phép để trong hành lý xách tay Được phép để trong hành lý ký gửi Hạn chế đối với hành lý xách tay/ký gửi
Khẩu trang y tế, khẩu trang y tế N95, kính chắn và quần áo bảo hộ  
Chất khử trùng - Chất khử trùng có cồn (ví dụ: chất khử trùng tay, khăn lau/miếng bông tẩm cồn, cồn rửa tay, v.v.) Đối với hành lý xách tay:
Không được quá thể tích tối đa 100 ml mỗi món.
Phải được để trong một túi nhựa trong suốt, hợp lý với dung tích không quá 1 lít cho mỗi hành khách.

Đối với hành lý ký gửi:
Vật dụng nên được đóng gói trong hành lý ký gửi của quý khách.
Tổng khối lượng tịnh không được quá 2 kg hoặc 2 lít cho mỗi hành khách và khối lượng tịnh của mỗi món đồ không được vượt quá 0,5 kg hoặc 0,5 lít.
Chất khử trùng - Chất lỏng oxy hóa hoặc chất rắn như thuốc tẩy, bột tẩy trắng và peroxit X X Các loại chất khử trùng này được coi là Hàng hóa Nguy hiểm và bị cấm mang lên máy bay. Các chất khử trùng oxy hóa như chất tẩy sẽ gây hư hỏng cho các thiết bị trên máy bay và không được sử dụng trên chuyến bay.
Nhiệt kế - Nhiệt kế thủy ngân X Mỗi hành khách chỉ được dùng một nhiệt kế thủy ngân. Nhiệt kế phải được đặt trong hộp bảo vệ và chỉ được phép để trong hành lý ký gửi.
Nhiệt kế - Nhiệt kế kỹ thuật số Nếu nhiệt kế kỹ thuật số có pin lithium, dung lượng định mức của pin lithium không được quá 100 Wh, hoặc hàm lượng lithium không được quá 2 g.

Mỗi hành khách được phép mang tối đa 15 nhiệt kế kỹ thuật số chạy bằng pin lithium loại không thể tháo rời và có thể để trong hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi.

Các thiết bị để trong hành lý ký gửi phải được tắt hoàn toàn (không ở chế độ ngủ hoặc ngủ đông) và phải được bảo vệ để tránh hư hại.

Là một phần trong các biện pháp an toàn tăng cường trên chuyến bay của chúng tôi, Bộ dụng cụ Chăm sóc Cathay bao gồm khẩu trang và khăn lau sát khuẩn được phát cho tất cả hành khách khi lên máy bay.

Trên máy bay cũng có xà bông diệt khuẩn và gel rửa tay diệt khuẩn trong tất cả các phòng vệ sinh.

Chúng tôi đã cải thiện quy trình vệ sinh và phục vụ để đảm bảo quý khách được bảo vệ trên máy bay, bao gồm vệ sinh kỹ trước và sau chuyến bay đối với tất cả các bề mặt, từ màn hình trên máy bay đến điều hòa không khí. Phi hành đoàn của chúng tôi cũng vệ sinh và khử trùng tất cả các phòng vệ sinh một cách thường xuyên. Truy cập trang Cathay Care để tìm hiểu những gì chúng tôi đang làm để bảo vệ sức khỏe của quý vị trong suốt hành trình.

Chúng tôi áp dụng giãn cách ghế khi có thể trên mỗi chuyến bay.  Khi số lượng hành khách cho phép, chúng tôi sẽ để trống ghế giữa để quý khách có nhiều không gian và sự thoải mái hơn.

Chúng tôi cũng đang để trống ba hàng ghế cuối trên mỗi máy bay (cũng tùy theo số lượng hành khách) để phi hành đoàn sử dụng trên chuyến bay nếu có hành khách không khỏe trong chuyến bay.

Chúng tôi luôn coi trọng vấn đề vệ sinh khoang hành khách, và chúng tôi nằm trong top 10 danh sách “Cabin hàng không sạch nhất thế giới” của Skytrax trong 5 năm liên tiếp.

Quy trình vệ sinh của chúng tôi bao gồm khử trùng nghiêm ngặt các bề mặt và đồ đạc như màn hình tivi cá nhân, bàn ăn, bàn thay tã trẻ em và tựa tay trên máy bay sau mỗi chuyến bay. Nhân viên của chúng tôi được đào tạo về các quy trình vệ sinh và quy trình làm sạch mới nhất, sử dụng các sản phẩm được nhà sản xuất máy bay và WHO khuyến nghị.

Bên cạnh công tác làm sạch và vệ sinh hàng ngày, chúng tôi còn khử khuẩn bổ sung khi xác nhận có trường hợp mắc coronavirus. Toàn bộ quá trình này mất tới 5 giờ, và chỉ các chuyên gia vệ sinh được đào tạo mới được phép thực hiện.

Vui lòng truy cập trang web Cathay Care để tìm hiểu thêm.

Hành khách và phi hành đoàn

Chúng tôi hiện đang tuân theo các nguyên tắc của ngành và để trống ba hàng ghế cuối cùng trên mỗi chuyến bay để phi hành đoàn sử dụng nếu có hành khách không khỏe.  

Chúng tôi sẽ hợp tác với cơ quan y tế công cộng liên quan để theo dõi vụ việc, bằng cách cung cấp thông tin hành khách và phi hành đoàn cần thiết để truy dấu liên lạc. 

Tất cả nhân viên phi hành đoàn và nhân viên mặt đất tham gia vào việc xử lý chuyến bay sẽ được thông báo về khả năng phơi nhiễm và được tư vấn giám sát các triệu chứng. Bất kỳ nhân viên hoặc phi hành đoàn nào được coi là tiếp xúc gần sẽ phải tạm nghỉ làm việc và phải tự cách ly tại nhà hoặc tại cơ sở cách ly của chính phủ theo yêu cầu của cơ quan y tế công cộng liên quan.

Cùng với rất nhiều biện pháp phòng ngừa, công tác làm sạch sâu và khử trùng bổ sung các máy bay liên quan được tiến hành khi xác định có trường hợp mắc COVID-19.

Các bề mặt bên trong khoang máy bay được khử trùng, và các nhân viên vệ sinh sẽ để lại chất khử trùng trên các bề mặt theo khuyến cáo của nhà sản xuất và lau sạch sau đó. Các khu vực ghế ngồi và phòng vệ sinh bị ảnh hưởng sẽ được chú ý đặc biệt. Việc làm sạch sâu cũng bao gồm tiệt trùng các bồn chứa nước.

Tất cả nhân viên sân bay và tiếp viên của Cathay Pacific đều phải thực hiện xét nghiệm COVID-19 thường xuyên tại Hồng Kông theo yêu cầu của Chính phủ.

Chúng tôi luôn rất coi trọng sức khỏe và sự an toàn của hành khách, phi hành đoàn và nhân viên của chúng tôi. Vui lòng truy cập trang Cathay Care để tìm hiểu những gì chúng tôi đang làm để bảo vệ sức khỏe của họ, cả dưới mặt đất và trên máy bay.

Dịch vụ trên chuyến bay

Các bữa ăn trên chuyến bay được chuẩn bị theo các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm cao nhất và chúng tôi đã nâng cấp các mức Trang bị Bảo hộ Cá nhân mà nhân viên của chúng tôi sử dụng khi chuẩn bị thực phẩm. Các quy trình chuẩn bị và bảo quản của chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn của các cơ quan quản lý tại Hồng Kông và trên thế giới.

Với việc chú ý chăm sóc sức khỏe của hành khách trên tất cả các khoang, chúng tôi đã điều chỉnh việc cung cấp thực phẩm và đồ uống của mình trên chuyến bay. Chúng tôi tiếp tục cung cấp bữa ăn chính hoặc bữa ăn nhẹ trên tất cả các chuyến bay. Phi hành đoàn của chúng tôi cũng được trang bị bảo hộ cá nhân bao gồm khẩu trang, kính bảo hộ và găng tay để bảo vệ thêm. Hiện tại, tất cả các tài liệu đọc đặt trong túi trước ghế ngồi như tạp chí đã được cất đi.

Truy cập trang web Cathay Care để tìm hiểu thêm.

Có, quý khách được phép mang đồ ăn và đồ uống riêng của mình lên máy bay. 

Xin lưu ý rằng vì lý do vệ sinh, tiếp viên của chúng tôi không thể hâm nóng hay làm lạnh cho bất kỳ món đồ ăn cá nhân nào mà quý khách mang lên máy bay để sử dụng. 

Ngoài ra, tại nhiều điểm đến, có các quy định hải quan và kiểm dịch nghiêm ngặt và quý khách có thể cần phải để lại tất cả các loại thực phẩm và đồ uống trên máy bay.