Quý khách đã tắt cookie cho trang web này. Vui lòng bật cookie để có trải nghiệm duyệt tốt hơn.
Vui lòng nâng cấp trình duyệt web của bạn
Quý khách đang sử dụng trình duyệt mà chúng tôi không hỗ trợ. Để có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng trang web, chúng tôi khuyên quý khách nên nâng cấp lên trình duyệt mới hơn - vui lòng xem danh sách trình duyệt được hỗ trợ của chúng tôi.

Coronavirus (COVID-19) - Câu hỏi thường gặp

Tại sân bay

Sân bay quốc tế Hồng Kông (HKIA)

Để cập nhật những cửa hàng mua sắm, nhà hàng ăn uống tại sân bay quốc tế Hồng Kông, vui lòng truy cập trang web chính thức tại đây.

Nếu bạn đến hoặc trung chuyển qua Hồng Kông, vui lòng truy cập trang web COVID-19 của Chính phủ Hồng Kông để tìm hiểu những điều cần làm khi hạ cánh.

Để đảm bảo hành khách và phi hành đoàn có thông tin mới nhất, chúng tôi cũng thực hiện phát thông điệp cập nhật về  sức khỏe trên tất cả các chuyến bay đến Hồng Kông. Các chương trình phát sóng này cảnh báo mọi người trên máy bay về tình hình hiện tại ở mặt đất và các hành động cần thiết được yêu cầu.

Nếu hành khách bắt đầu hành trình từ Hồng Kông, thân nhiệt của hành khách sẽ được kiểm tra tại lối vào nhà ga và một lần nữa trước khi hành khách đi qua kiểm tra an ninh.

Nếu hành khách kết nối từ một chuyến bay khác, hành khách ẽ được kiểm tra thân nhiệt tại điểm chuyển giao an ninh.

Ngoài ra còn có một số điểm đến mà chính quyền địa phương yêu cầu chúng tôi thực hiện kiểm tra thân nhiệt tại cổng lên máy bay.

Nước rửa tay sát trùng hiện có sẵn trong toàn bộ sân bay quốc tế Hồng Kông, ở nhiều địa điểm khác nhau. 

Chúng tôi đã áp dụng một số biện pháp phòng ngừa như sau:

  • khuyến khích làm thủ tục trực tuyến để giảm thiểu thời gian tại quầy và kiosk làm thủ tục
  • làm việc với Cơ quan quản lý sân bay Hồng Kông để đảm bảo màn hình Perspex được cài đặt; và miếng dán chỉ định giãn cách xã hội, nhãn dán và biển báo rõ ràng có vị trí tốt xung quanh nhà ga sân bay
  • yêu cầu hành khách lên tàu theo hàng ghế

 

Để đảm bảo hành khách và phi hành đoàn có thông tin mới nhất, chúng tôi thực hiện các chương trình phát thông điệp sức khỏe cập nhật trên tất cả các chuyến bay đến Hồng Kông. Các chương trình phát sóng này cảnh báo mọi người trên máy bay về tình hình hiện tại ở mặt đất và các hành động cần thiết được yêu cầu.

 

Sân bay toàn cầu

Chúng tôi tiếp tục đề nghị hành khách đến sân bay khoảng hai đến ba giờ trước khi khởi hành. Mặc dù hầu hết các sân bay hiện tại ít bận rộn hơn bình thường, chúng tôi vẫn cần khoảng thời gian này để có thể xác nhận việc đủ điều kiện đi lại của hành khách và đảm bảo tất cả các bước kiểm tra về sức khỏe, an toàn và quy định cần thiết đều được hoàn thành. 

Hiện tại là có.  Mặc dù chúng tôi khuyến khích tất cả hành khách đăng ký trực tuyến trước khi đến sân bay, chúng tôi vẫn cần yêu cầu bạn đến quầy làm thủ tục để chúng tôi có thể xác nhận giấy tờ đủ điều kiện đi du lịch của bạn và đảm bảo hoàn thành tất cả các bước kiểm tra về sức khỏe, an toàn và quy định cần thiết.

Khi  những chính sách về 'du lịch cầu hàng không' xuất hiện, chúng tôi sẽ có thể dần dần làm cho trải nghiệm làm thủ tục lên máy bay được dễ dàng hơn. 

Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến vẫn có sẵn cho tất cả hành khách từ 48 giờ trước khi khởi hành. Bạn có thể đăng ký trực tuyến, cung cấp chi tiết tài liệu du lịch và chọn chỗ ngồi như bình thường. Chúng tôi hiện không thể cung cấp thẻ lên máy bay qua điện thoại di động hoặc thẻ tự in do các bước kiểm tra cần thiết phải được hoàn thành.

Do những quy định và hạn chế du lịch mà chính phủ hiện đang ban hành, chúng tôi không thể cung cấp thẻ lên máy bay qua điện thoại di động hoặc thẻ tự in trong thời gian ngắn. Khi bong bóng du lịch (travel bubbles) và hành lang du lịch (air corridors) được thiết lập, chúng tôi sẽ có thể cung cấp những dịch vụ tự động này một lần nữa.

Phòng chờ

Xin vui lòng tham khảo Những phòng chờ tạm thời đóng cửa để cập nhật những thông tin mới nhất về phòng chờ, bao gồm những phòng chờ của đối tác chúng tôi. 

Chúng tôi đã áp dụng những biện pháp bảo đảm an toàn trong suốt hành trình của hành khách, bao gồm cả thời điểm trong phòng chờ. Xin vui lòng truy cập vào trang Cathay Care để biết thêm chi tiết.