การยกเลิกฟรีใน 24 ชั่วโมงสำหรับสมาชิก
ข้อกำหนดและเงื่อนไข
- “การยกเลิกฟรีใน 24 ชั่วโมง” (“บริการ”) เป็นบริการทางเลือกหนึ่งที่ Cathay Pacific มีให้เพื่อช่วยให้สมาชิกโปรแกรม Cathay (“สมาชิก Cathay”) สามารถยกเลิกการจองเที่ยวบิน โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในที่นี้ นอกเหนือจากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้แล้ว โปรดดูเงื่อนไขของสัญญาที่เอกสารกำหนดการบินของท่านและเงื่อนไขการขนส่งทั่วไปสำหรับผู้โดยสารและสัมภาระของ Cathay Pacific
- บริการนี้มีให้สำหรับการจองผ่านเว็บไซต์ทางการของ Cathay Pacific (cathaypacific.com), แอปพลิเคชันมือถือทางการ (แอป Cathay Pacific) หรือโปรแกรม WeChat Mini ของ Cathay Pacific เท่านั้น
- บริการนี้มีให้ภายใน 24 ชั่วโมงแรกหลังจากทําการจองเท่านั้น วันที่และเวลาเพื่อยกเลิกการจองโดยไม่ชําระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ จะแสดงในอีเมลยืนยันในหน้าการชําระเงิน
- ตั้งแต่วันที่ 3 มิถุนายน 2024 เป็นต้นไป บริการนี้จะไม่สามารถใช้ได้สําหรับบัตรโดยสารที่จองด้วยรหัสส่วนลด
- โดยบริการนี้จะมีผลกับบัตรโดยสารที่ยังไม่มีการใช้เลยเท่านั้น บัตรโดยสารที่ออกใหม่ บัตรโดยสารแบบแยกกัน และบัตรโดยสารที่เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน/วันเดินทาง ไม่สามารถใช้สิทธิ์ได้
- บริการไม่สามารถใช้กับบัตรโดยสารที่ “เก็บการจองราคาค่าโดยสาร”
- เฉพาะสมาชิก Cathay ที่เพิ่มหมายเลขสมาชิกของตนหรือลงทะเบียนเป็นสมาชิกในระหว่างขั้นตอนการจองเท่านั้น จึงจะมีสิทธิได้รับสิทธิประโยชน์นี้ หากเพิ่มหมายเลขสมาชิกแล้วหลังจากขั้นตอนการจอง ผู้โดยสารจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการขอยกเลิกโดยไม่มีค่าธรรมเนียมภายใน 24 ชั่วโมง
- บริการไม่มีให้สำหรับเที่ยวบิน (ช่วงเที่ยวบินแรก) ซึ่งออกเดินทางภายในแปดวัน (192 ชั่วโมง)
- เที่ยวบินร่วมและเที่ยวบินเชื่อมต่อระหว่างสายการบินที่จองผ่านเว็บไซต์ทางการของ Cathay Pacific (cathaypacific.com), แอปพลิเคชันบนมือถือที่เป็นทางการ (แอป Cathay Pacific) หรือโปรแกรม WeChat Mini ของ Cathay Pacific มีสิทธิ์เข้าร่วมภายใต้นโยบายนี้
- บริการพิเศษด้านการเดินทาง ซึ่งได้แก่ การประกันการเดินทางและค่าธรรมเนียมบริการของ “การเก็บการจองราคาค่าโดยสาร” จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ภายใต้กรมธรรม์ฉบับนี้
- บริการนี้ไม่สามารถใช้กับการจองโรงแรม การจองแพคเกจ การจองเป็นหมู่คณะ การจอง Asia Miles Flight Awards, MICE (การประชุม รางวัลการท่องเที่ยวแบบหมู่คณะ การสัมมนา งานนิทรรศการ) การขนส่งสินค้าทางบกและทางทะเล (บริการของเที่ยวบินร่วม) Cathay Pacific ขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่าจะให้มี “การยกเลิกโดยไม่มีค่าธรรมเนียมภายใน 24 ชั่วโมง” สำหรับเที่ยวบิน, แพคเกจ หรือการจองใด ๆ หรือไม่
- จะได้รับการคืนเงินภาษีและค่าธรรมเนียมเชื้อเพลิงภายใต้ “การยกเลิกโดยไม่มีค่าธรรมเนียมภายใน 24 ชั่วโมง”
- ผู้โดยสารต้องส่งคําขอคืนเงินในเว็บไซต์ทางการของ Cathay Pacific หรือผ่านแอปในมือถือโดยดำเนินการผ่านทาง จัดการการจอง >ทําการจองใหม่และขอคืนเงิน คําขอคืนเงินที่ดําเนินการผ่านแบบฟอร์มการขอคืนเงินทางออนไลน์ ฝ่ายบริการลูกค้า หรือการแชทสดของเรา จะไม่ได้รับอนุญาตและจะไม่มีการดำเนินการใด ๆ
- การคืนเงินให้ท่านสำหรับธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตและ PayPal จะใช้เวลาดำเนินการ 7 วันทำการ หากเป็นกรณีอื่น ๆ อาจใช้เวลาสูงสุด 20 วันตามปฏิทิน
- หากท่านได้ชําระด้วย Miles Plus Cash ส่วนที่แลกด้วยไมล์สะสมจะได้รับการคืนกลับไปยังบัญชีสมาชิกของ Cathay ที่ได้มีการหักไมล์สะสมนั้น
- หากท่านซื้อบัตรโดยสารผ่านเว็บไซต์ทางการของ Cathay Pacific, แอปในมือถือ หรือโปรแกรม WeChat Mini โดยตรง และได้ส่งคำขอคืนเงินของท่านผ่าน จัดการการจอง ท่านสามารถเข้าสู่ระบบและไปที่ จัดการการจอง เพื่อตรวจสอบสถานะการคืนเงินของท่านในช่วง 90 วันที่ผ่านมา
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ไม่มีผลบังคับใช้กับเว็บไซต์ทางการของ Cathay Pacific ของสหรัฐอเมริกา เนื่องจากการจองทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของสหรัฐฯ ภายใน 7 วันก่อนออกเดินทาง จะมีสิทธิ์ขอคืนเงินเต็มจํานวนภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ทําการจอง
- Cathay Pacific ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้ทำได้
- ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ในฉบับภาษาอังกฤษกับในฉบับแปล ให้ถือว่าฉบับภาษาอังกฤษมีผลเหนือกว่า
- ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้ทำได้ ข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของฮ่องกง
- ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้ทำได้ ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้และ/หรือบริการที่มีข้อพิพาทระหว่าง Cathay Pacific กับผู้โดยสารซึ่งไม่สามารถหาข้อตกลงร่วมกันได้ จะถูกส่งไปยังเขตอํานาจศาลของฮ่องกง