ยกเลิกได้ฟรี 24 ชั่วโมง
วิธีดำเนินการ
สมัครเป็นสมาชิก Cathay
สมัครเป็นสมาชิก Cathay และรับสิทธิการยกเลิกได้ฟรีใน 24 ชั่วโมง พร้อมสิทธิประโยชน์พิเศษอื่น ๆ สำหรับสมาชิก
จองโดยตรงกับเรา
เมื่อท่านจองโดยตรงในเว็บไซต์ของเราหรือผ่านแอปมือถือ อย่าลืมลงชื่อเข้าใช้ในฐานะสมาชิกและตรวจสอบว่าได้ใส่หมายเลขสมาชิกของท่านในช่อง “หมายเลขโปรแกรมการสะสมไมล์ของสายการบิน” เมื่อป้อนรายละเอียดส่วนบุคคลของท่านแล้ว
ยกเลิกฟรีภายใน 24 ชั่วโมง
เปลี่ยนใจหลังจากการจองหรือ หากท่านต้องการยกเลิกบัตรโดยสาร ท่านสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใน 24 ชั่วโมงที่จัดการการจอง ท่านสามารถตรวจสอบอีเมลยืนยันดั้งเดิมของท่านเพื่อดูวันที่และเวลาของช่วงการยกเลิกฟรี
สิ่งที่ท่านจำเป็นต้องทราบ
การจองที่สามารถขอคืนเงินได้
เราจะคืนเงินการจองเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยตรงกับเราในเว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา หาก
- ทำการจองมากกว่าแปดวันก่อนออกเดินทางของเที่ยวบินแรกของท่าน
- การจองนั้นชําระเงินเป็นเงินสดหรือใช้ไมล์สะสมร่วมกับเงินสด
- คำขอคืนเงินดำเนินการผ่านจัดการการจองภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการจอง และ
- นอกจากนี้ ท่านสามารถขอคืนภาษีและค่าธรรมเนียมเชื้อเพลิงได้โดยอยู่ภายใต้การยกเลิกฟรี 24 ชั่วโมง
สําหรับบริการพิเศษด้านการเดินทางที่ซื้อหรือแลกในการจองรายการเดียวกัน รวมถึงแต่ไม่จํากัดเฉพาะการเลือกที่นั่งบนเครื่องบินล่วงหน้า น้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมที่สั่งซื้อล่วงหน้า และบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสาร จะมีสิทธิขอคืนเงินได้โดยกรอก แบบฟอร์มขอคืนเงินออนไลน์ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
การจองที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
เราไม่สามารถคืนเงินการจองได้หาก:
- เที่ยวบินแรกของท่านอยู่ในระยะแปดวันของการจอง (น้อยกว่า 192 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทาง)
- บัตรโดยสารเคยถูกใช้, เปลี่ยนแปลง, ออกใหม่ หรือระงับไว้ก่อนหน้านี้
- ใช้บริการ “การเก็บการจองราคาค่าโดยสาร” แล้ว
- ท่านกำลังจะจองแบบแยกรายการ (โดยที่มีผู้โดยสารตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไปแยกออกจากการจองเดิม)
- ส่งคำขอคืนเงินหลังจากวันที่และเวลาสำหรับการยกเลิกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ดังที่แสดงไว้ในหน้าการชำระเงินและอีเมลยืนยัน และ
- คำขอคืนเงินจะดำเนินการผ่านฝ่ายบริการลูกค้า แชท หรือแอปมือถือของเรา
นอกจากนี้ เราไม่สามารถคืนเงินดังนี้
- การจองรางวัลเที่ยวบิน Asia Miles การจองโรงแรม การขนส่งสินค้าทางบกและทางทะเล ประกันการเดินทาง และแพคเกจที่ซื้อร่วมกับเที่ยวบิน
- การจองเป็นหมู่คณะและ MICE (การประชุม, รางวัลการท่องเที่ยวแบบหมู่คณะ, การสัมมนา, งานนิทรรศการ)
คำถามที่พบบ่อย
สมาชิก Cathay ที่ซื้อบัตรโดยสารผ่าน Cathay Pacific ทางเว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา สามารถยกเลิกบัตรโดยสารได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม ภายใน 24 ชั่วโมงที่จัดการการจอง โปรดไปที่การยกเลิกฟรีตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
สมาชิกทั้งหมดของ Cathay มีสิทธิ์เข้าร่วม หากท่านไม่ได้เป็นสมาชิก กรุณาสมัครสมาชิกตอนนี้เพื่อรับสิทธิ์การยกเลิกฟรีใน 24 ชั่วโมง
เพียงแค่กรอกหมายเลขสมาชิก Cathay ของท่านเมื่อทำการจองในหน้า “ข้อมูลผู้โดยสาร” เพื่อรับสิทธิประโยชน์นี้ หากท่านลงชื่อสมัครหลังจากทำการจอง ท่านสามารถเพิ่มหมายเลขสมาชิกของท่านลงในรายการจองได้ในหน้าจัดการการจอง เพื่อรับสิทธิ์การยกเลิกฟรีตลอด 24 ชั่วโมง
การจองผ่านเว็บไซต์ของเราที่ cathaypacific.com หรือแอปมือถือของ Cathay Pacific มีสิทธิ์ยกเลิกได้ฟรี 24 ชั่วโมง
การจองที่ไม่มีสิทธิ์เข้าร่วม ได้แก่
- เที่ยวบินที่จะออกเดินทางภายใน 8 วัน (192 ชั่วโมง)
- การจองรางวัลเที่ยวบิน Asia Miles, การจองโรงแรม การจองแพคเกจ การจองเป็นหมู่คณะ การจอง Asia Miles Flight Awards, MICE (การประชุม, รางวัลการท่องเที่ยวแบบหมู่คณะ, การสัมมนา, งานนิทรรศการ) บริการการขนส่งสินค้าทางบกและทางทะเลของเที่ยวบินร่วม
เฉพาะการเลือกที่นั่งบนเครื่องบินล่วงหน้า, น้ำหนักสัมภาระส่วนเกินที่สั่งซื้อล่วงหน้า และบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารที่ซื้อหรือแลกมาภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมงของการยกเลิกได้ฟรีเท่านั้น จึงจะสามารถขอคืนเงินได้
วันที่และเวลาสำหรับการยกเลิกฟรีจะแสดงในหน้าการชําระเงินและอีเมลยืนยัน
บริการพิเศษด้านการเดินทาง รวมถึงการประกันการเดินทางและค่าธรรมเนียมบริการของ “การเก็บการจองราคาค่าโดยสาร” จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ภายใต้กรมธรรม์ฉบับนี้
คำขอคืนเงินต้องยื่นทางออนไลน์ผ่านจัดการการจอง > การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน วันเดินทาง และขอคืนเงิน ขณะนี้ไม่สามารถคืนเงินการยกเลิกได้ฟรี 24 ชั่วโมงผ่านทางแอปมือถือ
ขออภัย ขณะนี้ยังไม่สามารถทำการส่งข้อมูลทางออนไลน์ผ่านจัดการการจอง เพื่อขอคืนเงินค่าธรรมเนียมสำหรับบริการพิเศษด้านการเดินทางได้ โปรดส่งคําขอคืนเงินค่าธรรมเนียมบริการพิเศษด้านการเดินทางผ่าน แบบฟอร์มคําขอคืนเงินทางออนไลน์ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- เงินสดและการโอนเงินผ่านธนาคาร: 20 วันตามปฏิทิน*
- การชําระเงินด้วยวิธีอื่น ๆ: 7 วันทําการ*
* โปรดทราบว่าเวลาที่ใช้ในการคืนเงินจนกระทั่งยอดเงินนั้นได้รับการโอนเข้าบัญชีของท่าน จะขึ้นอยู่กับธนาคารแต่ละแห่งและผู้ให้บริการชำระเงินแต่ละราย เวลาในการประมวลผลคำขอคืนเงินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทบัตรโดยสารและบริการพิเศษด้านการเดินทาง แนวทางข้างต้นไม่มีผลบังคับใช้กับการคืนเงินในกรณีพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบริการของสายการบินอื่น
หากท่านชําระด้วย Miles Plus Cash ยอดไมล์สะสมจะถูกโอนไปยังบัญชีสมาชิกของท่านหลังจากเจ็ดวันทําการ โปรดดูหน้าสรุปข้อมูลสมาชิกเพื่อทราบถึงไมล์ที่ได้รับคืน ส่วนของเงินสดจะได้รับการคืนเงินเข้าบัญชีบัตรชําระเงินเดิมภายในเจ็ดวันทําการ
ได้ หากท่านลงชื่อสมัครหลังจากทำการจอง ท่านสามารถใส่หมายเลขสมาชิกของท่านลงในการจองเที่ยวบินของท่านในหน้าจัดการการจอง เพื่อรับสิทธิการยกเลิกฟรีตลอด 24 ชั่วโมง
ไม่ แม้ว่าท่านไม่ได้เป็นสมาชิก Cathay แต่ท่านยังคงมีสิทธิยกเลิกได้ฟรีภายใน 24 ชั่วโมงโดยเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นของท่าน โปรดไปที่ หน้านี้ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม