คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา (โควิด-19)

สําหรับข้อจํากัดการเดินทางล่าสุด โปรดดูที่ข้อจํากัดการเดินทางของเรา

สําหรับผู้โดยสารที่เดินทางมายังฮ่องกง โปรดดูที่ เว็บไซต์โควิด-19 ของรัฐบาลฮ่องกง

สําหรับข้อกําหนดล่าสุดในการตรวจหาเชื้อโควิด-19 โปรดดูที่ข้อจํากัดการเดินทางของเรา

สําหรับผู้โดยสารที่เดินทางมายังฮ่องกง โปรดดูที่ข้อจํากัดและการกักกันโรคของฮ่องกงของเรา

ท่านสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มการชี้แจงข้อมูลด้านสุขภาพได้ในศูนย์ข้อมูลโควิด-19 ของเรา นอกจากนี้ ท่านยังสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มด้านสุขภาพต่าง ๆ เหล่านี้ได้เมื่อท่านอยู่บนเครื่องบินผ่านทางบริการ WiFi บนเครื่องบินของเราโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

เราขอแนะนําให้ท่านกรอกแบบฟอร์มที่จําเป็นก่อนที่จะเดินทางถึงเมืองปลายทางของท่าน เพื่อให้ประสบการณ์การเดินทางขาเข้าของท่านราบรื่น 

หากท่านแจ้งว่ามีอาการใด ๆ ที่สอดคล้องกับโรคโควิด-19 ทีมงานที่สนามบินของเราจะติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ของเรา ซึ่งจะให้คําแนะนําเกี่ยวกับการยอมรับผู้โดยสารโดยเป็นไปตามคำแนะนำจากหน่วยงานทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง

หากท่านเคยได้รับการตรวจวินิจฉัยว่าเป็นโควิด-19 มาก่อน เราขอแนะนําให้ท่านพกพาเอกสารที่ยืนยันว่าท่านหายดีแล้วและไม่สามารถแพร่เชื้อได้อีกต่อไป เผื่อในกรณีที่หน่วยงานกำกับดูแลขอเอกสารดังกล่าวที่สนามบินขาออก, ขาเข้า หรือในระหว่างที่มีการหยุดพักเปลี่ยนเครื่อง

เนื่องจากข้อกําหนดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา เราจึงขอแนะนําให้ผู้โดยสารดูที่ ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อจำกัดในการเดินทาง ก่อนจะเดินทางไปยังสนามบิน

ทีมเจ้าหน้าที่สนามบินของเราจะรับผู้โดยสารที่เดินทางโดยเที่ยวบินตามข้อมูลอัปเดตล่าสุดจากหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่เกี่ยวข้องในขณะเช็คอิน 

โปรดดูที่ตารางการบินล่าสุดของเราได้ที่วันนี้เราบินไปที่ไหน โปรดทราบว่าตารางการบินที่ระบุไว้ในที่นี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ที่เปลี่ยนแปลงไป

ท่านสามารถตรวจดูสถานะเที่ยวบินล่าสุดของเที่ยวบินที่ออกเดินทางในช่วงสี่วันที่ผ่านมา, วันนี้ และอีกหกวันข้างหน้าได้ สำหรับการออกเดินทางนอกช่วงเวลาดังกล่าว โปรดดูตารางเวลาเที่ยวบินของเรา

ท่านสามารถดูข้อมูลการจองล่าสุดและการจัดการเที่ยวบินได้ในจัดการการจอง หากต้องการได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเที่ยวบินของท่าน โปรดาวน์โหลดแอปของเราสําหรับ iOS หรือ Android และเปิดใช้งานการแจ้งเตือน นอกจากนี้ ท่านยังสามารถเลือกรับข้อมูลอัปเดตผ่านข้อความตัวอักษรหรืออีเมล

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่คำแนะนำการเดินทางของเรา

ทีมเจ้าหน้าที่สนามบินของเราจะรับผู้โดยสารที่เดินทางโดยเที่ยวบินตามข้อมูลอัปเดตล่าสุดจากหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่เกี่ยวข้องในขณะเช็คอิน โปรดดูที่ ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านการเดินทาง ก่อนจะเดินทางไปยังสนามบิน

หากท่านได้รับการตอบรับจากเที่ยวบิน แต่สนามบินของเมืองปลายทางสุดท้ายของท่านปฏิเสธการลงจอดของเที่ยวบินของท่าน เราจะพาท่านกลับไปยังเมืองต้นทางของท่านโดยเป็นไปตามมาตรฐานของ ICAO ที่ว่าด้วยบุคคลต้องห้าม (Inadmissible Persons - INAD)

ไม่ ขณะนี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในนโยบายของเรา  เราขอแนะนําให้ท่านเช็คอินกระเป๋าสัมภาระใด ๆ ที่ท่านไม่ต้องการใช้ในระหว่างเที่ยวบิน ดูนโยบายเกี่ยวกับสัมภาระของเราได้ที่ข้อมูลสัมภาระ