โปรดอัพเกรดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
ท่านกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่เราไม่รองรับ หากต้องการสัมผัสประสบการณ์ที่ดีที่สุดในเว็บไซต์ของเรา เราขอแนะนำให้ท่านอัปเกรดเบราว์เซอร์เวอร์ชันใหม่ - โปรดดู #checkholder# ของเรา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับไวรัสโคโรน่า (COVID-19)

เตรียมตัวสำหรับการเดินทาง

การเดินทางและการกักตัว

เรากำหนดให้ผู้โดยสารต้องรับการตรวจหาเชื้อหากมีข้อกำหนดจากหน่วยงานท้องถิ่นหรือหน่วยงานสาธารณสุขที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นที่เมืองต้นทางหรือปลายทาง

ทั้งนี้ฮ่องกงมีข้อกำหนดให้ผู้โดยสารที่เดินทางถึงท่าอากาศยานนานาชาติฮ่องกงให้รับการตรวจหาเชื้อ COVID-19  สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาดูที่  Cathay Care.

หากคุณแจ้งว่ามีอาการใดๆที่มีลักษณะเป็นอาการของโรค COVID-19 ในแบบสอบถามด้านสุขภาพ ทีมท่าอากาศยานของเราจะติดต่อผู้ให้บริการทางการแพทย์ซึ่งจะเป็นผู้ให้คำชี้แนะเกี่ยวกับการอนุญาตให้เดินทางโดยจะยึดตามแนวทางปฏิบัติของหน่วยงานทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเคยเป็นผู้ติดเชื้อ COVID-19 และต้องการเดินทาง คุณจะต้องแสดงใบรับรองแพทย์เพื่อยืนยันว่าคุณหายจากการติดเชื้อและไม่สามารถแพร่เชื้อสู่ผู้อื่นได้

คุณสามารถดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อกำหนดเรื่องการกักตัวได้ที่หน้าข้อกำหนดเกี่ยวกับการเดินทาง

สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางสู่ฮ่องกง หรือแวะเปลี่ยนเครื่องที่ฮ่องกง กรุณาอ้างอิงข้อมูลจากCOVID-19 เว็บไซต์ COVID-19 ของรัฐบาลฮ่องกง

คุณสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มใบแถลงสุขภาพได้ที่ศูนย์ข้อมูล COVID-19 ของเรา คุณยังสามารถเข้าถึงใบแถลงสุขภาพนี้ผ่าน WiFi ขณะอยู่บนเครื่องของเราได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

 

เราขอแนะนำให้คุณกรอกข้อมูลแบบฟอร์มที่จำเป็นก่อนเดินทางถึงจุดหมายเพื่อให้การเดินทางเข้าเมืองของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น

เนื่องจากหลายๆประเทศมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการเดินทางเข้าเมือง เราขอแนะนำให้ผู้โดยสารดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อกำหนดการเดินทางก่อนเดินทางไปที่ท่าอากาศยาน

 

ทีมท่าอากาศยานของเราจะยอมรับผู้โดยสารให้เดินทางบนเที่ยวบินโดยยึดตามข้อมูลล่าสุดจากหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่เช็คอิน

คุณสามารถอ้างอิงแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับมาตรการสุขอนามัยและการป้องกันจากเว็บไซต์ของกรมอนามัยฮ่องกง

ตลอดการเดินทาง เราขอแนะนำให้ผู้โดยสาร

  • พกพาเจลแอลกอฮอล์สำหรับล้างมือ
  • ดูแลสุขอนามัยของตัวเอง
  • สวมหน้ากากอนามัยในสถานการณืที่ไม่สามารถเว้นระยะห่าง(อย่างน้อย 2 เมตร) ทางกายภาพได้ 

สถานะเที่ยวบิน

คุณสามารถดูตารางเที่ยวบินล่าสุดของเราได้ที่หน้าเราบินไปที่ไหนบ้างโปรดทราบว่าเที่ยวบินที่แสดงอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การระบาดของไวรัส COVID-19

คุณสามารถเช็คสถานะเที่ยวบินล่าสุดของเที่ยวบินที่ออกเดินทางสี่วันก่อน วันปัจจุบันและอีกหกวันข้างหน้า สำหรับเที่ยวบินที่ไม่ได้ออกเดินทางในวันดังกล่าว กรุณาดูที่ตารางเที่ยวบินของเรา

คุณสามารถดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการจองและการจัดการเที่ยวบินของคุณได้ที่การจัดการการจองเพื่อรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเที่ยวบินของคุณ โปรดดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นของเราสำหรับ iOS หรือ Android และเปิดรับการแจ้งเตือน  คุณสามารถเลือกรับการอัปเดตผ่านข้อความหรืออีเมล์ได้เช่นกัน  

กรุณาอ้างอิงจากหน้าคำแนะนำการเดินทางสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เนื่องจากหลายๆประเทศได้ออกข้อกำหนดเกี่ยวกับการเข้าเมือง เราขอแนะนำให้ผู้โดยสารปรับแผนการเดินทาง และหลีกเลี่ยงการเดินทางที่ไม่จำเป็นในระหว่างนี้

 

ทีมท่าอากาศยานของเราจะยอมรับผู้โดยสารให้เดินทางบนเที่ยวบินโดยยึดตามข้อมูลล่าสุดจากหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่เช็คอิน  โปรดดูข้อมูลล่าสุดเรื่องข้อกำหนดเกี่ยวกับการเดินทางก่อนเดินทางไปยังท่าอากาศยาน

 

หากคุณถูกยอมรับให้เดินทางบนเที่ยวบิน แล้วถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าเมืองที่เที่ยวบินของคุณลงจอด เราจะส่งคุณกลับเมืองที่คุณเริ่มออกเดินทางตามมาตรฐานบุคคลที่ถูกปฏิเสธการเข้าประเทศ (INAD)  ขององค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO)

คุณจะได้รับการแจ้งทางอีเมล์จากเราหากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก

สำหรับการขอเงินคืน:

หากคุณทำการจองผ่านเว็บไซต์ cathaypacific.com โปรดล็อกอินที่การจัดการการจองเพื่อยื่นคำร้องขอเงินคืน

ฉันถูกย้ายไปเที่ยวบินใหม่ แต่ไม่ค่อยสะดวกสำหรับฉัน:

หากคุณทำการจองผ่านเว็บไซต์ cathaypacific.com โปรดล็อกอินที่การจัดการการจองเพื่อเลือกเที่ยวบินใหม่ หรือคุณสามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ของเราเพื่อดูตัวเลือกที่มากขึ้น

หากคุณซื้อบัตรโดยสารผ่านตัวแทนหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม กรุณาติดต่อพวกเขาสำหรับข้อมูลและทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน

คุณสามารถเปลี่ยนฉันไปนั่งสายการบินอื่นได้หรือไม่

เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อหาเที่ยวบินใหม่ที่เป็นของ คาเธ่ย์ แปซิฟิค ให้แก่คุณ ในกรณีที่เรางดให้บริการเส้นทางนั้นๆ เราจะคืนเงินให้แก่คุณ

ข้อมูลสัมภาระ

ไม่ ขณะนี้นโยบายของเรายังไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เราขอแนะนำให้คุณโหลดสัมภาระใดๆที่คุณไม่ต้องใช้งานขณะอยู่บนเครื่อง  ดูที่ข้อมูลสัมภาระสำหรับนโยบายเรื่องสัมภาระของเรา

ใช่ คุณยังสามารถนำสัมภาระติดตัวขึ้นเครื่องได้ ดูที่ข้อมูลสัมภาระสำหรับนโยบายเรื่องสัมภาระติดตัวขึ้นเครื่องของเรา