โปรดอัพเกรดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
ท่านกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่เราไม่รองรับ หากต้องการสัมผัสประสบการณ์ที่ดีที่สุดในเว็บไซต์ของเรา เราขอแนะนำให้ท่านอัปเกรดเบราว์เซอร์เวอร์ชันใหม่ - โปรดดู #checkholder# ของเรา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา (โควิด-19)

เตรียมพร้อมสำหรับการเดินทางของท่าน

การเดินทางและการกักกันโรค

สําหรับข้อจํากัดการเดินทางล่าสุด โปรดดูที่ข้อจํากัดการเดินทางของเรา

สําหรับผู้โดยสารที่เดินทางมายังฮ่องกง โปรดดูที่ เว็บไซต์โควิด-19 ของรัฐบาลฮ่องกง

 

ท่านสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มการชี้แจงข้อมูลด้านสุขภาพได้ในศูนย์ข้อมูลโควิด-19 ของเรา นอกจากนี้ ท่านยังสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มด้านสุขภาพต่าง ๆ เหล่านี้ได้เมื่อท่านอยู่บนเครื่องบินผ่านทางบริการ WiFi บนเครื่องบินของเราโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

เราขอแนะนําให้ท่านกรอกแบบฟอร์มที่จําเป็นก่อนที่จะเดินทางถึงเมืองปลายทางของท่าน เพื่อให้ประสบการณ์การเดินทางขาเข้าของท่านราบรื่น 

หากท่านแจ้งว่ามีอาการใด ๆ ที่สอดคล้องกับโรคโควิด-19 ทีมงานที่สนามบินของเราจะติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ของเรา ซึ่งจะให้คําแนะนําเกี่ยวกับการยอมรับผู้โดยสารโดยเป็นไปตามคำแนะนำจากหน่วยงานทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง

หากท่านเคยได้รับการตรวจวินิจฉัยว่าเป็นโควิด-19 มาก่อน เราขอแนะนําให้ท่านพกพาเอกสารที่ยืนยันว่าท่านหายดีแล้วและไม่สามารถแพร่เชื้อได้อีกต่อไป เผื่อในกรณีที่หน่วยงานกำกับดูแลขอเอกสารดังกล่าวที่สนามบินขาออก, ขาเข้า หรือในระหว่างที่มีการหยุดพักเปลี่ยนเครื่อง

เนื่องจากข้อกําหนดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา เราจึงขอแนะนําให้ผู้โดยสารดูที่ ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อจำกัดในการเดินทาง ก่อนจะเดินทางไปยังสนามบิน

ทีมเจ้าหน้าที่สนามบินของเราจะรับผู้โดยสารที่เดินทางโดยเที่ยวบินตามข้อมูลอัปเดตล่าสุดจากหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่เกี่ยวข้องในขณะเช็คอิน 

โปรดดูคําแนะนําได้ที่เว็บไซต์ Travel Adviceเปิดหน้าต่างใหม่ของกระทรวงสาธารณสุขของฮ่องกง

ตลอดการเดินทาง ขอแนะนําให้ผู้โดยสารดำเนินการดังนี้

  • พกพาเจลล้างมือสูตรแอลกอฮอล์
  • ปฏิบัติตามคำแนะนำการดูแลสุขอนามัยส่วนบุคคลที่ดี
  • สวมหน้ากากอนามัยในกรณีที่ไม่สามารถรักษาระยะห่างทางกายภาพได้ (อย่างน้อย 2 เมตร)

สถานะเที่ยวบิน

โปรดดูที่ตารางการบินล่าสุดของเราได้ที่วันนี้เราบินไปที่ไหน โปรดทราบว่าตารางการบินที่ระบุไว้ในที่นี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ที่เปลี่ยนแปลงไป

ท่านสามารถตรวจดูสถานะเที่ยวบินล่าสุดของเที่ยวบินที่ออกเดินทางในช่วงสี่วันที่ผ่านมา, วันนี้ และอีกหกวันข้างหน้าได้ สำหรับการออกเดินทางนอกช่วงเวลาดังกล่าว โปรดดูตารางเวลาเที่ยวบินของเรา

ท่านสามารถดูข้อมูลการจองล่าสุดและการจัดการเที่ยวบินได้ในจัดการการจอง หากต้องการได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเที่ยวบินของท่าน โปรดาวน์โหลดแอปของเราสําหรับ iOS หรือ Android และเปิดใช้งานการแจ้งเตือน นอกจากนี้ ท่านยังสามารถเลือกรับข้อมูลอัปเดตผ่านข้อความตัวอักษรหรืออีเมล

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่คำแนะนำการเดินทางของเรา

ทีมเจ้าหน้าที่สนามบินของเราจะรับผู้โดยสารที่เดินทางโดยเที่ยวบินตามข้อมูลอัปเดตล่าสุดจากหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่เกี่ยวข้องในขณะเช็คอิน โปรดดูที่ ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านการเดินทาง ก่อนจะเดินทางไปยังสนามบิน

หากท่านได้รับการตอบรับจากเที่ยวบิน แต่สนามบินของเมืองปลายทางสุดท้ายของท่านปฏิเสธการลงจอดของเที่ยวบินของท่าน เราจะพาท่านกลับไปยังเมืองต้นทางของท่านโดยเป็นไปตามมาตรฐานของ ICAO ที่ว่าด้วยบุคคลต้องห้าม (Inadmissible Persons - INAD)

หากเที่ยวบินของท่านถูกยกเลิก ท่านจะได้รับอีเมลจากเรา

สําหรับการคืนเงิน:

หากท่านจองผ่าน cathaypacific.com โปรดเข้าสู่ระบบและไปที่จัดการการจองเพื่อขอคืนเงิน

ฉันถูกใส่ชื่อในเที่ยวบินใหม่ แต่เที่ยวบินนั้นไม่เหมาะสม

หากท่านจองผ่าน cathaypacific.com โปรดเข้าสู่ระบบและไปที่ จัดการการจอง เพื่อเลือกเที่ยวบินใหม่ หรือท่านสามารถติดต่อบริการสายด่วนของฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อสอบถามทางเลือกอื่น ๆ

หากท่านซื้อบัตรโดยสารผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวหรือเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก โปรดติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวหรือเว็บไซต์ดังกล่าวเพื่อสอบถามข้อมูลและข้อเสนออื่น

คุณช่วยแนะนําสายการบินอื่นให้ฉันได้ไหม

เราจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่ออํานวยความสะดวกให้แก่ท่านบนเที่ยวบินของ Cathay Pacific ในกรณีที่เส้นทางบินนั้นถูกระงับชั่วคราว เราจะคืนเงินให้แก่ท่าน

ข้อมูลสัมภาระ

ไม่ ขณะนี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในนโยบายของเรา  เราขอแนะนําให้ท่านเช็คอินกระเป๋าสัมภาระใด ๆ ที่ท่านไม่ต้องการใช้ในระหว่างเที่ยวบิน ดูนโยบายเกี่ยวกับสัมภาระของเราได้ที่ข้อมูลสัมภาระ

ได้ ท่านยังสามารถนํากระเป๋าติดตัวขึ้นเครื่องได้ โปรดไปที่ข้อมูลเกี่ยวกับสัมภาระ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายสัมภาระถือขึ้นเครื่องของเรา