คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา (โควิด-19)
จัดการการจองของท่าน
การเปลี่ยนบัตรโดยสารของท่าน
ถ้าท่านได้ซื้อบัตรโดยสารผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ท่านต้องติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวดังกล่าวเพื่อดําเนินการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงใด ๆ เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองเหล่านี้ได้ที่ cathaypacific.com หรือที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
โปรดติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวในประเทศของท่านเพื่อปรึกษาเรื่องการจัดการเที่ยวบินของท่าน
ขออภัย ท่านไม่สามารถโอนบัตรโดยสารของท่านไปให้บุคคลอื่นได้
การยกเลิกบัตรโดยสารและการคืนเงิน
โปรดไปที่หน้า เปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือขอคืนเงินสำหรับเที่ยวบินของท่าน เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกในการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารที่ยืดหยุ่นของเรา
หากท่านถือบัตรโดยสารของ Cathay Pacific ที่ใช้ไปแล้วบางส่วน เราจะดำเนินการคืนเงินสําหรับเที่ยวบินที่ท่านยังไม่ได้เดินทางไป
หากท่านได้จองกับเราที่ cathaypacific.com, แอปมือถือ หรือผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ โปรดติดต่อขอคืนเงินของท่านผ่าน จัดการการจอง หรือไม่เช่นนั้น โปรดติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวของท่าน
- เงินสดและการโอนเงินผ่านธนาคาร: 20 วันตามปฏิทิน*
- การชําระเงินด้วยวิธีอื่น ๆ: 7 วันทําการ*
* โปรดทราบว่าเวลาที่ใช้ในการคืนเงินจนกระทั่งยอดเงินนั้นได้รับการโอนเข้าบัญชีของท่าน จะขึ้นอยู่กับธนาคารแต่ละแห่งและผู้ให้บริการชำระเงินแต่ละราย แนวทางข้างต้นไม่มีผลบังคับใช้กับการคืนเงินในกรณีพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบริการของสายการบินอื่น
เราเสนอการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารที่ยืดหยุ่นและตัวเลือกต่าง ๆ ในการขอคืนเงิน โปรดดูรายละเอียดได้ที่หน้า เปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือขอคืนเงินสำหรับเที่ยวบินของท่าน
หากท่านจองผ่าน Cathay Pacific ในเว็บไซต์ แอปมือถือ หรือผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของเรา ท่านสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดายใน จัดการการจอง ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารและตัวเลือกการคืนเงินที่ยืดหยุ่น ของท่าน
โปรดทราบว่า ผู้โดยสารที่ไม่สามารถเดินทางเนื่องจากข้อจํากัดในการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับไวรัสโคโรนา จะไม่สามารถขอเอกสารรับรองเที่ยวบินได้
หากท่านมีประกันการเดินทางส่วนตัวและจำเป็นจะต้องทําการเบิกจ่าย โปรดไปที่ หน้าข้อจํากัดในการเดินทางของเรา หรือส่งอีเมลแจ้งเตือนเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงในการอ้างสิทธิการประกันภัยของท่าน