您已关闭本网站的数码存根 (cookies)。请启用数码存根,以享受更佳浏览体验。
您正在使用一个不受支援的浏览器。查看我们支援的浏览器以便获得最好的使用体验。

特别帮助

国泰航空及国泰港龙航空一直致力提供最优质的服务,满足乘客多种不同的旅游需要,让您的旅程更臻圆满。

请在您的航班出发前尽早告知我们您的特别旅程要求。如要安排任何协助,请 联系您的当地订位办事处

出发前准备

如果您在搭乘国泰航空或国泰港龙航空航班时需要额外机上氧气,请 提前 72 小时联系我们,让我们作出适当安排。

如果您有下列要求,请提前 48 小时通知 我们:

  • 在机上使用任何便携式电子医疗设备,包括便携式氧气压缩机、连续式正压呼吸辅助器、呼吸器或呼吸机。*
  • 在旅程中使用担架。
  • 与一个由十名或以上残障人士组成的团体同行。
  • 在预计 8 小时或以上的航班与服务犬同行。


在机场

如果您已预先要求特别协助,我们的职员或需要在柜台核实您的需要。您可能需要填写核查表格或于登机前出示健康证明书。

如果您的健康状况被确认为不适宜搭乘航机或不符合我们的安全规定,国泰航空及国泰港龙航空保留权利拒绝让您搭乘航机。这是为了确保您的安全。当然,我们会尽力为您安排退回部分或全额票价(如可行)。

详情请参阅我们的详细指南,以了解有关我们通过以下信息提供不同协助的事宜。如要与职员对话沟通,请 联系您的当地订位办事处 或旅行社。