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条款及细则

欢迎使用国泰航空网上订票/手机订票服务。请仔细阅读以下条款及细则。只有在你接受本条款及细则后,国泰航空有限公司(“国泰航空”)方可继续处理或接受你的预订。

  1. 本条款及细则适用于国泰航空预订过程的各方面,并受香港法律规限。本条款及细则不影响运载合约本身。本条款及细则可以随时修改而无需另行通知,而现有版本将适用于你的预订。你每次向我们预订时,有责任核查是否有任何更改。
  2. 有关 cathaypacific.com 的条款及细则适用于所有预订相关页面及功能。
  3. 本条款及细则所载信息可予更改而无需另行通知。国泰航空致力确保所有信息的准确性。然而,国泰航空不会保证也不会声明网上订票/手机订票服务或国泰航空网站所提供的数据或信息的准确性或完整性。所列票价仅供一般参考,并不反映现时座位供应情况。
  4. 本预订系统只为办理国泰航空及其伙伴航空公司运营航班的预订及票务事宜而特别设计。
  5. 每位注册使用网上订票/手机订票服务的用户均会被要求输入密码以进行身份确认。马可孛罗会及「亚洲万里通」会员可输入在登记成为会员时预先设置的个人密码。基于安全理由,请将此密码保密。倘若忘记了密码,而你又曾根据登记页面上的指示预设提示问题,我们可助你找回密码。若你同时忘记用户名称及密码,基于安全理由,你将需要重设一个新账户。
  6. 每次完整预订交易最多能预订 9 个座位(包括成人及儿童),而且所有乘客必须同行。订票服务提供儿童机票(适用于 2 至 11 岁的儿童),但网上预订儿童机票时,同一交易中必须最少同时预订一张成人机票,并需要在办理登机手续时核实年龄。一次交易中预订的所有机票必须行程相同。若需要预订不同的航班 ,则须另行预订。
  7. 完成网上交易需要以有效方式付款。当你按下“我同意”及“确认及付款”按钮后,国泰航空即获授权通过你所选的付款方式扣除相应的金额。在交易获接纳前,国泰航空将采取风险管理监控措施,而订票或会出现延误或被拒。若交易获接纳,运载合约将实时订立,而国泰航空将向你发送确认信息以确认你的预订。若你没有收到确认信息,请联系我们的全球客户服务中心。我们接受客户使用大部分主要信用卡付款。实际接受的付款方式或会因市场而异,而相关信息会在付款页面显示。请注意:信用卡发卡银行可能根据出发国家/地区及信用卡货币而向你收取国际交易费。请向你的信用卡发卡银行查询收费详情。如有关于付款安全方面的问题,请参阅国泰航空的数据隐私和安全政策,或者联系我们的全球客户服务中心
  8. 持卡人必须于办理登机手续或领取机票时出示支付机票的信用卡以供核实。否则,持卡人必須在航班出发前前往最近的国泰航空票务办事处出示所用的信用卡以供核实。持卡人并不需要是机票上的乘客。若交易在完成 Verified by Visa 验证服务、Mastercard® SecureCode、美国运通 SafeKey 或 ProtectBuy 等一次性密码客户认证程序后成功进行,持卡人将不必出示该卡以作核实。若机票上的乘客于办理登机手续时未能应要求出示预订机票时所使用的信用卡,国泰航空保留权利拒绝让该乘客登机并取消该乘客的机票及运载合约,或者要求收取替代金(只收现金或以另一信用卡支付)。若因以上原因而被取消合约或被收取替代金,已从有关信用卡扣除的机票费用(或等同价值)将于替代金收取或合约取消(视具体情况而定)之日起计 14 天内退还到同一张信用卡的账户。国泰航空将不会就以上提及的机票或合约取消情况或因此情况而对有关乘客、信用卡持卡人及/或任何第三方负上任何责任。
  9. 所有票价及税项均以首个出发点的国家/地区之货币收取,在中国网站安排而首个出发点为香港的预订除外,而此类预订的票价及税项将以人民币收取。若国泰航空提供任何其他付款方式,例如让你选择以另一种货币完成交易,则国泰航空提供的价格或会包含成本、费用及/或收费,例如买卖价差及附加费用。国泰航空在决定任何价格或其组成部分时,或会考虑其在交易中承担的成本及风险,包括任何外汇风险。举例而言,买卖价差及利润可能受多种因素影响,例如所选货币组合、流动性、市场波动、信贷风险、内部成本及利润率,以及任何其他相关考虑因素。替代及原有定价货币会在付款页面上完全披露供参考比较。选择其他货币后点击“确认及付款”,即表示你同意以所选货币及金额代替原有货币付款。
  10. 不同的票价会附带不同的规则。当中或会限制机票的有效性、退款政策等,并且可能收取不同的取消费用。务请详阅各类票价相关的规则,以确定哪类机票适合你的旅程需要。当你向我们提供付款方法详情并点击“我同意”及“确认及付款”按钮后,票价规则将被视为已获接受,而预订也会获确认。若你在之后取消,将会被收取取消费用(如有)。
  11. 你将会通过电邮收到电子机票。若你于 2 小时后仍未收到电子机票,请联系我们的全球客户服务中心
  12. 在极少数情况下,付款交易也许会未成功获得授权并从你的银行服务供货商扣取款项,但机票已签发使用。如遇此情况,我们的全球客户服务中心会联系你完成付款。倘若多次尝试后仍无法联系到你,或者你拒绝全额付款,国泰航空或会取消或暂停任何未使用机票部分,而我们或会采取进一步行动收回未付购票金额连同任何利息及处理过程中产生的费用。
  13. 你可以在网上取消机票,但不可作部分取消。请注意:当你取消网上订票,所有后续程序(包括退款)将需要通过我们的全球客户服务中心处理。在部分情况下,你持有的机票可以于将来的旅程使用,因此请联系国泰航空全球客户服务中心查询有关重新订位或退款详情。
  14. 购买机票时,我们会通知你我们代表政府、官方机构或机场运营部门收取而不包括在机票票价内的任何收费、费用及税款。若在机票签发后,此等收费、费用及/或税款减少或取消,或者你取消机票,跟据适用法律,你有权要求退还部分或全部未使用的收费、费用及/或税款(视具体情况而定),同时无须缴付任何行政费。若有任何收费、费用及/或税款在机票签发后增加或新增,除非受适用法律限制,否则你将须支付全额差额。
  15. 即使有任何相反的预订条款及细则及/或票价规定,倘预订于出发前 7 天或之前经互联网于美国网站进行,并涉及往/返美国的行程,你可于购票后 24 小时内根据我们于更改、取消旅程及退票所载的退款程序取消已付款的预订并获得全额退款。
  16. 《台湾消费者保护法》的 7 天退款政策不适用于经国际航空公司所作的预订。如要更改机票、取消机票及退票,客户应参阅各预订之条款及细则及/或票价规则。
  17. 部分目的地要求乘客持有有效护照及签证,而乘客有责任提供护照及签证。此外,乘客也有责任接受强制接种疫苗。对于由于乘客没有携带齐备的旅行证件而造成的任何损失或延误,国泰航空概不负责。
  18. 部分机场或会在出发时要求旅客支付额外的设施使用费。国泰航空已尽力提供有关收费的最新信息,但不会就确保有关信息的准确性承担责任。你将负责支付有关费用。
  19. 当你使用国泰航空网上订票/手机订票服务完成预订后,即表示同意受国泰航空与乘客之间相同的合约条件及告示承运总则及适用价目细则约束,与通过其他常规渠道预订相同。敬请仔细阅读相关细则。客户如选择电子机票作为机票交付方法,合约条件及告示承运总则及价目细则将不会再另行传送。当你于购买期间点击相应的复选框接受本页面所列的条款及细则时,即表示同意受合约条件及告示承运总则及适用价目细则所载条款约束。
  20. 国泰航空不会保证在本网站上就特定目的而提供的内容或数据的完整性、商业性或适用性。你必须保管好用户名称及密码。对于因违反本条而造成的损失或令你的个人信息被披露,国泰航空概不负责。
  21. 对于因以下情况而造成的任何直接或间接损失或损害、任何利益损失或任何额外的旅行支出,国泰航空概不负责:(i) 使用本网站或本网站所载的任何信息;(ii) 本网站未能提供服务或出现服务延误;(iii) 向我们提供任何个人资料,包括信用卡数据。就第 (iii) 点而言,请查阅我们的数据隐私和安全政策,了解我们如何提供安全可靠的网上交易环境。
  22. 对于经由第三方网站或主页复制或间接链接本公司网站而产生的不实信息、遗漏任何信息,或是与我们的网上订票/手机订票服务提供的价格有出入,国泰航空不承担任何责任。
  23. 国泰航空在以下情况下,如对你使用的用户名称及密码有怀疑,可无需通知而随时取消或暂停你使用网上订票/手机订票服务的权力:
    a. 被未经你授权的人士使用你的账户;
    b. 违反本使用细则;
    c. 违反承运总则或合约条件及告示;或
    d. 有可能对你或国泰航空造成损失的行为。
    国泰航空可以随时终止或限制你使用网上订票服务,或者拒绝你的预订要求,而无需事先通知。
  24. 部分票价不适用于累积「亚洲万里通」或其他飞行常客计划的里数。
  25. 若你使用「里数加现金」支付预订款项,以下各项将会适用:
    1. 当你按下付款页面的“同意”以及“确认及付款”按钮后,国泰航空将有权从你的「亚洲万里通」账户里数结余中扣取所选的里数数额。
    2. 「里数加现金」适用于账户中里数结余超过或等于 5,000 的「亚洲万里通」及马可孛罗会会员。
    3. 「里数加现金」只可用于支付在 cathaypacific.com 预订航班的款项。
    4. 购买「里数加现金」机票时所用之里数兑现金价值的兑换率可根据国泰航空的自行决定权更改。国泰航空保留权利更改兑换所需里数数目及/或机票价格,或者采取额外限制。
    5. 就「里数加现金」付款而言,退票费用丶更改预订费用及已使用的机票价值如在适用的情况下,将先从以现金支付的款项中扣除。然後,任何未付的金额将会根据购票时的原有兑换率从支付的里数中扣除。退票费用及更改预订费用会根据机票的票价规定收取。
    6. 只有航班票价可使用「里数加现金」支付。任何附加产品(如超额行李或优先座位选择)均不可以「里数加现金」支付。
    7. 国泰航空保留权利新增、终止或修改有关「里数加现金」的任何推广或特别优惠。
    8. 就使用「亚洲万里通」或国泰航空联营信用卡支付「里数加现金」款项而言,只有付款时的现金部分符合要求累积里数。
    9. 「里数加现金」不适用于燃油附加费、税项、取消或更改费用/罚款、手续费或其他杂项收费。所有燃油附加费、税项、取消或更改费用/罚款、更改后的任何适用票价差额、手续费或其他杂项收费均必须以现金支付。
    10. 如因本推广活动引起任何争议,国泰航空将保留最终决定权。
    11. 若本条款及细则的英文版与其它译文版存在不一致,概以英文版为准。
    12. 其他国泰航空及「亚洲万里通」条款及细则适用。